Gestionnaire Clients/adv

**_Qui sommes nous ?_**

Ce contrat est basé sur notre site **LE LABORATOIRE DU BAIN** à **Nontron (24)** qui est une entité de production cosmétique : spécialiste de la fabrication et du conditionnement de produits Effervescents Cosmétiques.

**Nous recherchons un(e) Gestionnaire clients/ADV pour un long CDD de remplacement**:
Sous la responsabilité de la Responsable Supply Chain, vous avez en charge de traiter et suivre les commandes client, d’assurer le suivi des composants fournis clients et enfin d’assurer le standard téléphonique de l’entreprise et l’accueil.

**VOS MISSIONS PRINCIPALES**:
**TRAITER ET SUIVRE LES COMMANDES CLIENTS**:

- Obtenir des clients toutes les informations nécessaires à l’enregistrement des commandes, en collaboration avec le Service Projets ;
- Vérifier les commandes clients avant enregistrement ;
- Confirmer aux clients les dates de livraison validées par le Responsable Supply Chain ;
- Déclencher et organiser les expéditions, saisir et déclarer les livraisons selon les procédures clients ;
- Assurer, contrôler la facturation et l’envoi de tous les documents d’expédition ;
- Assurer le suivi des règlements et des relances clients.

**ASSURER LE SUIVI DES COMPOSANTS FOURNIS CLIENTS**:

- Indiquer au client, si nécessaire, les besoins en composants (MP / AC) : commande d’achats générée par le gestionnaire d’approvisionnement. Assurer le suivi des délais de livraison, et des relances auprès des clients ;
- Transmettre aux clients l’état de leurs stocks ;
- Entamer une démarche commerciale, en collaboration avec le service Projets et le service commercial.

**ASSURER LE STANDARD, L’ACCUEIL ET LA CONTINUITÉ DU SERVICE**

**VOS ATOUTS**:

- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ;
- Vous avez un esprit logique et d’analyse, méthode, rigueur ;
- Vous savez tenir une conversation orale ou écrite en anglais ;
- Vous possédez un sens relationnel certain.

**L’ORGANISATION DU POSTE**:

- Ce poste est en journée du lundi au vendredi
- Possibilité d'alternance/apprentissage pour ce poste.

Type d'emploi : CDD, Intérim, Alternance
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Prime semestrielle