Chargé(E) de Clientèle PME

Chargé(e) de clientèle PME (H/F) - CDI - Carrières-sur-Seine (78) Type d'emploi : CDI Etablissement d'affectation : CARRIERES SUR SEINE Vos missions - Être Chargé de Clientèle chez Konica Minolta, c’est :_ - **Rejoindre notre Direction Relation Client**: Offrir une expérience client fluide et de qualité, en renforçant la satisfaction, la fidélité et en répondant de manière proactive aux attentes et exigences de nos clients, - **Être l’interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuille PME** durant le processus Order-to-Cash de la validation de la conformité du dossier, à la mise en place du contrat, incluant la gestion d’éventuels litiges, - **Evoluer dans un environnement pluridisciplinaire et multi-interlocuteurs** en tirant partie de la gestion des appels et de nos outils performants pour optimiser la communication et la collaboration, - **Être force de proposition**dans l’amélioration des processus, - **Assurer l’administration des dossiers de commandes**, le contrôle de la conformité, la création du contrat/prise d’appel, - **Gérer la balance client.** En qualité de Chargé de Clientèle, vous avez à cœur de participer à la satisfaction client à travers votre gestion qualitative de l’administration des dossiers de commandes ainsi que du traitement des demandes clients. Vous avez identifié un axe d’amélioration susceptible d’optimiser la gestion des contrats ? Vous avez carte blanche pour des actions proactives auprès des clients. A propos de vous Vous présentez une expérience similaire de **2 à 5 ans dans un contexte BtoB** et vous avez une **appétence pour la gestion commerciale/la relation client.** Votre **aisance relationnelle** et votre **rigueur**ne sont plus à démontrer. Vous êtes convaincu de la nécessité d’inscrire des bonnes pratiques de méthodologie de traitement ainsi que de gestion des litiges et réclamations. - "Ensemble, nous avons tant de choses à accomplir"_ A propos de Konica Minolta **Konica Minolta Inc (KMI),**est un groupe japonais, dont le siège social mondial est à Tokyo. Créé en 1873, le groupe est fort de plus de 150 ans d’expérience et d’innovation en **construction/distribution de solutions d’impression, de gestion documentaire et de solutions informatiques.** Le cœur de métier autour duquel KMI a développé ses activités est le traitement de l’image et du document. **Konica Minolta Business Solutions France (KMBSF),**est la filiale française de Konica Minolta Inc, dont le siège social à **Carrières-sur-Seine (78).** Nous comptons 1150 collaborateurs pour un CA de 330 millions d’€ en 2023. L’activité commerciale est orientée **BtoB,** au plus proche de nos clients avec un maillage national autour de** 8 Directions régionales.** - Nos activités :_ - **Le print**: les systèmes d’impression bureautique (MFP) et les solutions de sécurisation/d'optimisation et, l’impression professionnelle (presses numériques d'impression haut volume etc.), - **La digitalisation des processus**: les solutions GED / ECM (dématérialisation, gestion digitale des documents et des données), - **Les solutions IT**: le déploiement et la maintenance d'infrastructures informatiques, les solutions de sécurité et les services managés (cloud, matériel informatique l’infogérance, les logiciels de sécurité etc.), - **La vidéo solutions services / protection (VSS)**: caméras haut de gamme intelligentes dotées d'une IA capable d'alerter sur différents points, - **La santé avec l'imagerie médicale de pointe**: matériel de radiographie mobile. Nous vous proposons Votre rémunération est à convenir selon votre expérience et sera sur une** base fixe sur 12 mois.** - A cela s’ajoute :_ - Smartphone + PC portable + accès VPN, - **12 jours de RTT,**: - **Un CSE dynamique** (billetterie : cinéma, parcs d’attraction, zoo, concerts etc.), locations de vacances avantageuses etc., - **Un restaurant d’entreprise**(2,73€ le repas), **- Une salle de sport**avec coach et équipements (musculation/cardio) - tarif adhésion 10€/mois sans condition d’ancienneté, - **Un accord télétravail jusqu’à 2 jours / semaine** après 4 mois d’ancienneté (pour tous les postes dont l’activité le permet), - **Une plateforme d’e-learning KOKOROE accessible à tous et gratuite,** proposant de nombreuses formations (de 15-20 min) sur différentes thématiques (Excel, l’IA, le management et le leadership, la diversité et l’inclusion, la collaboration etc.), - **Plusieurs dispositifs d’épargne**: Plan Epargne Retraite PERECO (PER) / Plan Epargne Entreprise (PEE) / Compte Epargne Temps (CET), - **2 jours offerts / an pour des actions RSE** dans une association de votre choix.