Chargé(e) de clientèle SAV

il y a 5 jours

NeuillysurSeine, France SEIKO WATCH EUROPE Temps plein

Customer Care Support – Chargé(e) de clientèle Seiko Watch Europe, distributeur de montres et de réveils sur le marché européen, est une filiale du groupe nippon Seiko Watch Corporation. De tout temps l'esprit de Seiko a été novateur. A la fois saga familiale et success-story économique, l'aventure de Seiko traverse près de 145 années. La marque, lancée dans un modeste atelier d'horlogerie fondé par Kintaro Hattori dans le Tokyo du XIXème siècle, est devenue l'un des plus grands fabricants de montres du monde en ce troisième millénaire. Rattaché(e) au Responsable du Service Après-Vente, vous conseillez nos clients et nos partenaires, assurez le suivi des montres, de leur réception à leur réexpédition. Vous êtes un acteur majeur du service et travaillez au quotidien pour proposer une expérience à nos clients à la hauteur de la réputation de la maison horlogère Seiko. Vous vous efforcerez à avoir une attitude en adéquation avec nos valeurs, et à accorder une importance majeure à la gestion complète des missions fixées. Responsabilités Enregistrer les réparations Seiko, Pulsar et Lorus : réaliser une expertise approfondie de la montre, décider de l’intervention et émettre de devis Gérer les appels téléphoniques Traiter les e-mails de la boite Service Après-Vente et « Info » pour les clients particuliers et professionnels : commande des fournitures, suivi des réparations, gestion des différentes demandes de nos clients et des litiges Préparer des correspondances avec nos clients particuliers et nos partenaires Être un lien entre les clients (particuliers et professionnels) et notre atelier européen ou français Utiliser SAP : émettre des factures et des avoirs, créer et modifier les fichiers clients et passer des commandes Tenir à jour les tableaux de suivi des principaux indicateurs de performances du Service Après-Vente Collaborer étroitement avec les autres services de la société Aider à l’amélioration du service et à l’application des nouvelles procédures Réceptionner, déballer, enregistrer et distribuer les colis Préparer et coliser les retours de colis vers nos centres de réparation, vers nos partenaires en métropole et à l’export, ainsi que vers les clients particuliers Traiter les demandes d’enlèvement et le suivi des colis auprès des différents transporteur Cette liste de missions n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de l’entreprise. Qualifications Connaissances horlogères Attrait au Service Après-Vente Organisation, optimisation du temps Bon relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service Maitrise d’outils informatique : ERP, Pack Office, SAP Savoir être Rigueur Sens du détail Esprit d’équipe Autonome et responsable Issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 minimum, votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre souci du détail sont vos véritables forces. Une expérience dans le secteur horloger ainsi que des notions en anglais sont nécessaires. Poste en CDI 35 heures/semaine du lundi au vendredi à Neuilly Sur Seine. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. #J-18808-Ljbffr

  • Chargé(E) de Clientèle SAV

    il y a 3 heures

    Neuilly-sur-Seine, France CLEOR Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Depuis 1997, le Groupe CLEOR avec ses enseignes Cleor et Noelie associe tendances, savoir-faire et prix compétitifs avec une vision simple : « Fashion & Value ». Au travers de ses 140 bijouteries, le Groupe a su faire « du bijou, un accessoire de mode ». Aujourd'hui, nous sommes le deuxième acteur sur le marché...

  • Chargé(E) de Clientèle SAV

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, France CLEOR Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Depuis 1997, le Groupe CLEOR avec ses enseignes Cleor et Noelie associe tendances, savoir-faire et prix compétitifs avec une vision simple : « Fashion & Value ». Au travers de ses 140 bijouteries, le Groupe a su faire « du bijou, un accessoire de mode ». Aujourd'hui, nous sommes le deuxième acteur sur le marché...

  • Chargé(e) de clientèle SAV

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SEIKO WATCH EUROPE Temps plein

    Customer Care Support – Chargé(e) de clientèleLA SOCIETESeiko Watch Europe, distributeur de montres et de réveils sur le marché européen, est une filiale du groupe nippon Seiko Watch Corporation.De tout temps l'esprit de Seiko a été novateur. A la fois saga familiale et success-story économique, l'aventure de Seiko traverse près de 145 années.La...

  • Chargé de Relation Clientèle Adv

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France MISTER WATCH Temps plein

    Afin de compléter notre équipe, nous sommes actuellement à la recherche d'un chargé(e) de relation clientèle ADV en CDI. Rattaché(e) à la Responsable SAV/ADV la mission consiste à assurer la gestion complète et quotidienne des missions ADV et SAV. **A ce poste, vos missions principales sont les suivantes**: ADV Traitement des appels...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 heures

    Neuilly-sur-Seine, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle, en tant que Chargé De Clientèle F/H projet E-éducation, au sein de la Direction des Opérations Clients. Rattaché(e) au directeur de projet, vous êtes l'interface privilégiée avec nos utilisateurs dans leur besoin d'assistance, et garantissez et sécurisez la satisfaction clients. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre...

  • Chargé de Clientèle SAV

    il y a 2 jours

    Faverolles-sur-Cher, France FILLON TECHNOLOGIES Temps plein

    France Faverolles, CDI Publié il y a 2 heures FILLON TECHNOLOGIES est spécialisée sur le marché des équipements pour la préparation des peintures en carrosserie automobile depuis 1960. 240 personnes réparties à travers le monde apportent des solutions, des services et un support technique aux fabricants de peinture, constructeurs et distributeurs...

  • Conseiller(ère) Clientèle SAV Horlogerie

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, France SEIKO WATCH EUROPE Temps plein

    Une entreprise horlogère renommée située à Neuilly-sur-Seine recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour gérer les réparations et le suivi des montres. Le candidat idéal doit avoir des connaissances horlogères, être organisé, et posséder d'excellentes compétences relationnelles. Ce poste en CDI de 35 heures, nécessite une expérience dans le...

  • Chargée - Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 171 ans, la Sacem accompagne celles et ceux qui la créent. 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit pour faire rayonner toutes les musiques, dans leur diversité. Société...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France SACEM Temps plein

    La musique accompagne nos vies et, depuis 170 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Plus de 196 700 auteurs, compositeurs et éditeurs l'ont choisie pour gérer leurs droits d'auteur. Porte-voix des créateurs, partenaire de confiance des diffuseurs de musique, la Sacem agit...

  • Charge de Clientele Et SAV

    il y a 5 heures

    Romans-sur-Isère, France INITIAL ROMANS Temps plein

    **Votre mission**: Votre agence recherche pour l'un de ses clients basé à Romans, un Chargé de clientèle et SAV Automobile (h/f). Vous êtes rattaché au responsable de l'atelier, vos principales missions sont les suivantes: - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et les accompagner dans leurs démarches administratives. - Organiser...