Responsable Pôle Projets

il y a 5 jours


Nozay, France ECIS Temps plein

Société d'hébergement et infogérance pour 200 clients recherche un

**Responsable du Pôle Projets Informatiques et Support Niveau 2**, vous aurez pour mission d'encadrer une équipe dédiée à la gestion des projets informatiques et au support technique de niveau 2. Vous serez le garant de la performance, de la fiabilité et de la qualité des services IT délivrés à l’ensemble des utilisateurs.

Vos responsabilités incluent notamment **:Gestion de projets informatiques**
- Piloter et coordonner les projets IT (infrastructure, logiciels, sécurité, etc.) de la phase de cadrage à la mise en production.
- Assurer le suivi des budgets, des délais et des ressources.
- Collaborer étroitement avec les métiers pour identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
- Mettre en place des outils de reporting et de suivi de projets.

**Encadrement du support N2**
- Superviser l’équipe support N2 : planification, montée en compétences, suivi de la qualité de service.
- Traiter les incidents complexes et coordonner les escalades vers le niveau 3 ou les éditeurs.
- Assurer la documentation des procédures et le partage de connaissances.
- Analyser les incidents récurrents pour proposer des plans d’amélioration continue.

**Amélioration continue et innovation**
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et garantir le respect des SLA.
- Être force de proposition sur les évolutions technologiques et les bonnes pratiques ITIL.
- Contribuer à la stratégie informatique globale de l’entreprise.

**Profil recherché**
- Bac+2/5 en informatique ou équivalent.
- Expérience confirmée (5 ans minimum) en gestion de projets IT et en support technique.
- Maîtrise des environnements Windows, Active Directory, outils collaboratifs (Microsoft 365), ITSM.
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
- Capacités avérées en management d’équipe et en gestion de la relation utilisateur.
- Rigueur, sens de l’organisation, leadership et orientation client.

**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant et en pleine transformation digitale.
- Des projets variés à fort impact.
- Un accompagnement dans votre évolution professionnelle.
- Autres avantages éventuels : tickets restaurant, télétravail, voiture de fonction

**Candidature**

Objet **:Candidature Responsable Pôle Projets IT & Support N2**

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 45 000,00€ à 65 000,00€ par an

Avantages:

- Véhicule de fonction

Lieu du poste : Télétravail hybride (91620 Nozay)



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    Sous la responsabilité N+2 du responsable enfance et sous la responsabilité et l'autorité de la directrice de l'accueil de loisirs: - Seconder la directrice dans toutes ses missions - Coordonner une équipe d’animateurs tout en veillant au bon fonctionnement du secteur ou de la structure et au respect du projet pédagogique. Rattaché au pôle...


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    **Informations sur l'offre**: - Publish on 03/03/23 - (Ref : C-EDS Nozay) - CDD - du 14/06/23 au 04/10/23 - poste à temps non complet 80% Espace Départemental des Solidarités de Nozay - 110 impasse des terrasses de la Chesnaie - Nozay Délégation Châteaubriant - Service solidarité - Responsable de l'EDS de Nozay et Blain **Profil souhaité**: -...

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    il y a 6 jours


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    Nous recherchons un Coordinateur Informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Coordinateur Informatique, vous serez responsable de la gestion et de la coordination des projets informatiques au sein de notre entreprise. Responsabilités: - Formation des techniciens sur les procédures à appliquer - Support des techniciens en cas d'anomalie...

  • Formateur (H/F)

    il y a 3 semaines


    Nozay, France Chambre d'Agriculture de région Pays de la Loire Temps plein

    Entreprise :Rejoignez la Chambre d'agriculture de région Pays de la Loire : 800 salariés, 30 antennes de proximité, des experts, des chargés de missions, des chargés de projets territoriaux. Une palette de compétences, des équipes projet, une dynamique collective au service des agriculteurs et des collectivités.Description du poste :Au sein du centre...


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    **L'entreprise** Splayce **(anciennement Styl-Pack et PCL) est historiquement fabricant et distributeur d'emballages, cadeaux et objets publicitaires avec un marché privilégié : la santé. Avec le temps, nous avons enrichi cette expertise avec de nouveaux savoir-faire, comme le digital, pour proposer aux pharmaciens et autres professionnels avec une...


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