Chargé D'accueil

**Chargé(e) d'Accueil Touristique et de Loisirs en Alternance**

**Pierre & Vacances** - Numéro 1 vacances en France.

Vous êtes passionné(e) par le monde du tourisme et souhaitez faire de votre carrière un véritable voyage au cœur des services à la clientèle ? Rejoignez **Pierre & Vacances**, acteur majeur du tourisme en Europe, en tant que **Chargé(e) d'Accueil Touristique et de Loisirs** en alternance

Vous préparerez une formation de niveau Bac (ou équivalent) et validerez un **Titre Professionnel de Chargé(e) d'Accueil Touristique et de Loisirs** (RNCP31047).

**Vos missions**:

- Être là pour les territoires :_
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, en valorisant les spécificités locales et en leur fournissant des informations sur les activités et les services de la région.
- Participer à la promotion des attractions et des commerces locaux afin de soutenir l'économie du territoire.
- Être là pour les équipes :_
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (ménage, maintenance) pour garantir un service optimal et une expérience client irréprochable.
- Contribuer à un environnement de travail positif et solidaire, en partageant les bonnes pratiques et en soutenant ses collègues.
- Apprécier le plaisir de travailler ensemble dans une ambiance conviviale et stimulante.
- Être là pour les clients :_
- Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in/check-out) avec efficacité et amabilité.
- Gérer les plaintes et résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et proactive, tout en assurant une expérience agréable et mémorable.
- Être là pour longtemps :_
- Assurer la gestion administrative courante de la réception (facturation, encaissements, etc.) avec rigueur et précision.
- Contribuer à la pérennité de l’entreprise en fidélisant les clients grâce à un service de qualité.
- Participer aux efforts de durabilité de l'entreprise en respectant les politiques environnementales et en promouvant les pratiques éco-responsables.

**Votre profil**:

- Vous avez un excellent sens du relationnel, êtes à l’écoute des clients, et savez les conseiller avec le sourire.
- Dynamique, polyvalent(e) et organisé(e), vous aimez travailler en équipe et relever de nouveaux défis.
- Une première expérience en hôtellerie, tourisme, ou événementiel serait un plus.
- Bonne connaissance de l'anglais ; une deuxième langue serait un atout.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- **Une formation en alternance** de 7 mois qui allie théorie et pratique dans un cadre stimulant.
- **Un diplôme reconnu** par le Ministère du Travail, de l’Insertion et de l’Emploi.
- L’opportunité de **développer vos compétences** dans un secteur passionnant, au cœur des établissements Pierre & Vacances.
- **Une rémunération attractive** selon votre âge et votre niveau d'études : entre 750 € et 1 700 € par mois.
- Formation prise en charge à 100% par Pierre & Vacances.

**Type de contrat : Alternance (7mois)**

**Lieu** : En présentiel, dans les résidences Pierre & Vacances

**Date de début prévue** : 03/11/2025

**Description de l'entreprise**:
Bienvenue chez Pierre & Vacances, où chaque jour est une aventure faite de plaisir, de découvertes et surtout de belles rencontres humaines Depuis plus de 50 ans, nous créons des séjours inoubliables dans nos résidences et villages vacances à travers l’Europe. Que ce soit au bord de la mer, à la montagne, ou au cœur des villes, nous offrons à nos clients un véritable chez-soi loin de chez eux, et ce, grâce à l’énergie collective et chaleureuse de nos équipes.

Chez nous, le travail rime avec plaisir, camaraderie et évasion. Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommetmais avant tout, un esprit d’équipe qui fait la différence au quotidien. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est rejoindre une grande famille de plus de 12 500 collègues, où chaque personne compte et où les relations humaines sont au cœur de notre succès.

Avec nous, l'ambition se partage, les réussites se fêtent ensemble, et chaque journée est l'occasion de créer des souvenirs précieux, aussi bien pour nos clients que pour nous-mêmes. Vous aimez relever des défis tout en vous amusant et en tissant des liens forts ? Ajoutez votre touche à notre belle histoire, et embarquez pour une expérience professionnelle aussi enrichissante que chaleureuse. Que ce soit pour une saison, une année, ou toute une carrière, l'aventure humaine et le plaisir n’attendent que vous
- Chez Pierre & Vacances, nous sommes fiers de promouvoir l'inclusion et l'accueil de la diversité. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, car nous croyons fermement que chaque individu apporte une valeur unique à notre équipe. Vous êtes le bienvenu(e) chez nous _

Type d'emploi : Alternance

Formation:

- CAP / BEP (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents