Gestionnaire Administration Des Ventes

**La société VULLI SAS recherche son/sa**

**Gestionnaire Administration des ventes (H/F)**

**En CDI**

**Description de l’entreprise**:
Société française, leader dans le secteur de la puériculture et du jouet avec des produits à forte notoriété comme **Sophie la girafe et l'Arbre magique des Klorofil**, Vulli SAS réalise 36 millions d’euros de chiffre d’affaires dont 50% à l’export dans 85 pays avec plus de 470 références.

**Description du poste / profil**:
Rôle central, le/la Gestionnaire ADV (administration des ventes) assure l’interface régulière avec les clients de l’entreprise.

Il/elle coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes dans l’objectif d’assurer une satisfaction client maximum.

Le Gestionnaire ADV doit parallèlement effectuer des tâches administratives et commerciales. Chargé du bon déroulement des ventes, et ce tout au long du processus, ses principales missions vont de la prise de commande à la préparation des livraisons passant par la gestion administrative des dossiers clients associés.

**1.** **GESTION DE LA RELATION CLIENT**
- **Back-office des grands comptes**
- **Gestion des appels d’offres**:

- Matrice de référencement ;
- Création des produits dans les outils propre aux clients (plateforme web) ;
- Transmission d’informations technique (ex : visuels) ;
- **Gestion administrative des clients sous la supervision de la direction commerciale**:

- Relevé de facture ;
- Avoir de coopération commerciale en collaboration avec le service comptabilité ;
- Déclaratif de CA ;
- HMP ;
- Suivi des encours ;
- Informations diverses au clients (rupture, disponibilité, reliquat)

**2.** **GESTION ERP DIVALTO INFINITY**
- **Key User Divalto Infinity**
- **Paramétrage structurel dans l’ERP**:

- Création des tarifs ;
- Création des nouveaux comptes ;
- Paramétrage des conditions de remises propres à chaque client ;
- Paramétrage des opérations commerciales ;
- **Mise à jour de fichier et base de données**:

- Suivi client ;
- Secteurs commerciaux ;
- Relevé de commissions

**3.** **GESTION ET SUIVI DES COMMANDES**
- **Prise en compte effective et enregistrement des commandes via notre système d’information**:

- Devis ;
- Saisie des commandes ;
- Application des conditions commerciales ;
- **Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production** en lien avec le service production et les différents sites de stockage de la marchandise ;
- **Planification de la préparation de commande** : création des bons de préparation ou du document correspondant ;
- **Planification et suivi des livraisons** en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique ou Supply Chain ;
- **Création et suivi de la facturation** ; vérification avant validation jusqu’à parfait paramétrage ;
- **Traitement et résolution des litiges et pénalité** liés à un retard de livraison, un produit défectueux, une erreur de prix ou de colisage, des quantités non respectées par exemple ; contestation ou régule (avoirs) lorsque nécessaire ;
**4.** **ACTIVITÉ COMPLÉMENTAIRE**
- **Polyvalence **sur le poste d’assistante commerciale auprès de la **force de vente terrain ;**
- Validation des commandes de WEAVY (CRM utilisée par la FDV) ;
- Gestion et Suivi des commandes émanant de la force de vente et client directs ;
- Maintenir le lien entre l’équipe commerciale terrain et les fonctions support ;
- Communication des ruptures et dispos produits à la FDV ;
- Information organisation, délais de livraison, support de vente (outils promotionnelles et présentoirs) ;
- **Travailler en relation étroite avec les divers services de l’entreprise** (achat, comptabilité, logistique, finance, commercial, informatique ) ;
- Échanges d’informations multiples ;
- Participer à des projets transverses en relation avec d’autres services, de manière à améliorer la satisfaction client ou à faire évoluer la politique en matière de relation client ;
- **Polyvalence** dans le service en fonction des nécessités ;
**Compétences Techniques**:

- Bonne maîtrise des ERP et logiciels de gestion de commandes et des outils de business intelligence ;
- Excellente maîtrise des outils de bureautique et notamment de tableurs ;
- Connaissance des outils de suivi et de gestion de contrats ;
- Bonnes connaissances des normes et réglementations relatives au commerce international ;
- Connaissance d’une langue étrangère fortement recommandée, notamment dans les structures internationales

**Aptitudes professionnelles**:

- Rigueur
- Capacités d’adaptation
- Capacité à prioriser
- Qualités relationnelles
- Esprit d’initiative
- Force de proposition
- Capacités rédactionnelles

**Les + appréciés**:

- Connaissance de l’ERP DIVALTO Infinity
- Maitrise des outils de business intelligence TABLEAU ON LINE

**Conditions**:

- Poste à pourvoir : au plus tôt