Manager de Proximité

Au cœur de la relation client, vous contribuez au développement et à la fidélisation de nos clients en créant les conditions propices à l’engagement et à la performance de votre équipe.

**Vos missions principales**

En qualité de Manager de Proximité en Centre de Relations et Conseils, vous accompagnez une équipe de collaborateurs dont les missions sont de développer la multi-protection et fidéliser des adhérents et des prospects entrepreneurs (TNS et TPE), en les accompagnant à distance sur l’ensemble de leurs demandes et leurs moments de vie et en garantissant une expérience relationnelle d’excellence.

Votre rôle sera également de contribuer à une bonne synergie avec le réseau itinérant constitué de nos chargés d’affaires entrepreneurs.

**Garantir l’atteinte des objectifs fixés de chaque conseiller de l’équipe en développant leurs compétences et leur autonomie**:

- Développer l’efficacité commerciale et relationnelle des collaborateurs,
- Accompagner et coacher le collaborateur sur le terrain
- Déterminer les axes de progrès pour être conforme aux normes et repères du métier
- Mettre en œuvre les moyens de réussite et faire vivre la culture du résultat

**Animer la qualité de la relation clients**
- Veiller à la qualité des entretiens avec les clients et prospects
- Accompagner les équipes dans la maîtrise des process
- Veiller au respect du cadre et des règles afin d’être performant dans la cohésion et l’efficacité

**Fédérer l’équipe**
- Avoir la capacité à animer et fédérer votre équipe
- Instaurer une relation de confiance grâce à votre esprit collaboratif
- Analyser la performance pour une croissance homogène de votre équipe

Vous avez une solide expérience commerciale réussie, de préférence dans le management d’équipes commerciales en vente à distance.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à accompagner le changement en donnant du sens.

Vous faites preuve de proactivité et d'agilité dans une démarche d'amélioration continue.

Vous savez mobiliser et fédérer le collectif autour d'objectifs communs.

Vous êtes curieux, vous cultivez un état d'esprit positif et vous savez vous remettre en question.

Vous êtes à l'écoute, bienveillant(e) et savez encourager et valoriser l'implication collective et individuelle.
- Salaire fixe (selon profil) + Variable sur objectifs
- Statut Cadre au forfait jours (206 jours/an)
- 22, 5 jours de RTT par an
- Accord télétravail (selon conditions d'éligibilité)
- Accord d'intéressement
- Plan Épargne Retraite (PERO) - Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
- Plan épargne entreprise (PEE) et/ou PERCOL - Supplément annuel de rémunération placé par l'employeur
- Ticket restaurant (8, 50€/jour)
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise

Qui sommes nous ?

**A propos, qui sommes-nous ?**

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur **leader de la protection sociale en France **et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une **entreprise mutualiste à mission**. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, **Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.**

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, **tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.**

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.