Stage Informatique

Nous recherchons un(e) stagiaire pour nous accompagner dans la **maintenance et l’amélioration de notre logiciel de gestion de la relation client (CRM), basé sur la solution Microsoft Dynamics 365.** - **Assurer la performance et la fiabilité du CRM**: Vous garantirez la mise à niveau des workflows et la maintenance nécessaire pour un fonctionnement optimal du CRM. - **Optimiser l’expérience utilisateur**: Vous améliorerez l'interface et les fonctionnalités du CRM pour offrir une expérience utilisateur fluide et intuitive. - **Collecter et analyser les retours utilisateurs** : Vous serez à l'écoute des utilisateurs pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées. - **Former et accompagner les utilisateurs**: Vous rédigerez de la documentation, animerez des formations et assurerez un support continu pour que chaque utilisateur maîtrise pleinement les nouveautés. - **Conseiller sur les meilleures pratiques de gestion des données**: Vous partagerez des recommandations pour optimiser la qualité et la gestion des données et identifier des pistes d’amélioration. - **Concevoir et déployer des tableaux de bord** : Vous développerez des tableaux de bord pour un suivi pertinent des activités, facilitant ainsi la prise de décision. Vous préparez un diplôme en informatique. Vous avez un intérêt pour le développement "low-code" et la capacité à assimiler rapidement les bases de différents langages de programmation. Vous êtes compétent en structuration et gestion de données, à l’aise en anglais, et sensible à l’expérience utilisateur. Vous possédez une bonne capacité d’analyse, savez collaborer avec différentes équipes métiers, et faites preuve d’autonomie. Des connaissances en BI (Business Intelligence) seraient un plus apprécié. 2+ years