Coordinateur.trice Store Support: Retail

il y a 1 semaine

Cergy, France Louis Vuitton Temps plein

POSTE LOUIS VUITTON - UNE CARRIÈRE DEVRAIT TOUJOURS ÊTRE UN BEAU VOYAGE_ **Coordinateur.trice store support: retail & digital Care Service EMEA (F/H)** A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Le Client Care service est un élément essentiel de la satisfaction des clients et de leur fidélité à Louis Vuitton. Afin d’apporter la meilleure expérience possible aux clients, la Maison a mis en place une structure dédiée : 11 Centres de Réparations, 1 stock central de pièces détachées (200 000 références), 1 atelier dédié de fabrication de pièces détachées (Ducey) + 360 fournisseurs et 460 magasins avec au moins 1 spécialiste Care Service et 100% des vendeurs capables d’offrir ce service aux clients. En parallèle, les enjeux du Client Care Service sont en perpétuelle évolution: apporter le plus de services possibles aux clients pour les accompagner tout au long de leur vie avec leur produit, améliorer l’expérience client tout en simplifiant au maximum la vie des magasins et du Client Care Service et simplifier les réparations en magasin en portant notre engagement environnemental. L’équipe de Support Magasin est le point d’entrée de l’Atelier, elle gère l’approvisionnement des pièces détachées et répond à toutes les questions Care services auprès du retail et des équipes digitales Au sein de cette équipe vous aurez comme principales missions: - Etre le.la correspondant.e incontournable et privilégié.e des magasins et des équipes digitales, des ateliers de réparation locaux concernant le suivi des demandes liées aux services (l’entretien, les réparations en cours, le follow-up et les pièces détachées). - Optimiser le portefeuille des réparations en cours: en atelier de réparation ou en magasin. - Être extrêmement orienté.e client et trouver des solutions alternatives de réparabilité pour satisfaire nos clients. - S’assurer que le service en magasin ou à distance permette une prise en charge parfaite des clients. - Accompagner les magasins proactivement à la bonne gestion des activités de service : mettre en place la "store box", accompagner notre stratégie de déploiement de services, favoriser la bonne gestion des back office : inventaires, suivi des process, prise en charge des réparations en Magasin, amélioration des leadtimes de réparation. - Favoriser l’amélioration des outils "Voice" et du "Repurchase" pour les magasins concernés de la zone EMEA. - Être force de proposition pour améliorer l’expérience des clients. PROFIL Ces missions sont à pourvoir dans le cadre d'un **contrat à durée indéterminée.** Vous possédez au minimum **8 ans d'expérience** en relation client avec un passage dans le secteur **retail**. Votre parcours démontre une appétence pour les missions liées aux **projets digitaux**. Vous êtes orienté.e client, vous faites preuve d'autonomie et possédez un esprit constructif. Vous possédez également un fort esprit d'équipe, le sens du service, une capacité d'écoute et une agilité certaine. Vous travaillez avec rigueur et exigence et souhaitez poursuivre votre évolution au sein d'un univers bienveillant et challengeant. N'hésitez plus, rejoignez-nous Une maîtrise courante de l'**anglais écrit et parlé **est incontournable sur ces missions. Une maîtrise du **Pack Office **est également nécessaire.

  • Coordinateur.trice Store Support: Retail

    il y a 1 semaine

    Cergy, France Louis Vuitton Malletier Temps plein

    **Position**: **LOUIS VUITTON** **_ UNE CARRIÈRE DEVRAIT TOUJOURS ÊTRE UN BEAU VOYAGE_** **Coordinateur.trice store support: retail & digital Care Service EMEA (F/H)** A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Le Client Care service est un élément essentiel de la satisfaction des clients et de leur fidélité à...

  • Coordinateur.trice Store Support: Retail

    il y a 1 semaine

    Cergy, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE LOUIS VUITTON - UNE CARRIÈRE DEVRAIT TOUJOURS ÊTRE UN BEAU VOYAGE_ **Coordinateur.trice store support: retail & digital Care Service EMEA (F/H)** A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre. Le Client Care service est un élément essentiel de la satisfaction des clients et de leur fidélité à Louis Vuitton....

  • Conseiller Support Service Client/sav Retail

    il y a 5 jours

    Cergy, France Menway Emploi Compiègne Support Temps plein

    Vos missions: - Réceptionner les demandes clients des différents magasins (plus de 400 magasins) répartis en Europe - Informer de la prise en charge et de l'avancée des dossiers SAV - Transmettre les informations à l'atelier de réparations Europe - Assurer l'approvisionnement en pièces détachées - Echanger avec l'usine de production de pièces...

  • Retail Store Manager Adjoint

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Bridge RH & Associés Temps plein

    **BRIDGE RH & associés**_ _**recrute pour son partenaire spécialisé dans le domaine du **retail**, **UN RESPONSABLE ADJOINT H/F **à **Cergy en CDI.** Véritable relai de son manager, le responsable d’équipe participera au développement du magasin ainsi qu’à la mise en œuvre de tous les moyens commerciaux, digitaux, humains et matériels qui...

  • Animateur commercial coffrets cadeaux cergy

    il y a 2 semaines

    Cergy, Île-de-France Globe Groupe Temps plein

    Description entreprise :GLOBE GROUPE est le premier Groupe en Europe entièrement dédié au Shopper et à la Vente, deux segments du marché historiquement cloisonnés.Le Groupe, implanté dans une douzaine de villes en France, en Allemagne, en Suisse, aux UK et en Espagne, accompagne les marques dans l'accélération de leur Transformation Commerciale.Le...

  • Responsable Identité Visuelle

    il y a 2 jours

    Cergy, France Bridge RH & Associés Temps plein

    Nouvelle opportunité à pourvoir ! Vous recherchez un nouveau challenge pour pulser votre carrière professionnelle et vous épanouir au travail dans un cadre agréable et bienveillant ? Nous recrutons pour notre partenaire,un.e **Responsable de l’identité Visuelle** Vous serez amené à: Garantir l’attractivité visuelle du produit et la qualité...

  • Community Manager en Apprentissage

    il y a 2 semaines

    Cergy, France ENSEA Temps plein

    **À propos de nous**: Fondée en 1952, l’ENSEA est une école publique d’excellence qui forme des ingénieurs généralistes, reconnus dans le monde socio-économique et industriel ainsi qu’à l’international. Située aux portes du Vexin Français, l’école s’est bâtie sur trois piliers fondamentaux, expertise, inclusivité et durabilité, qui...

  • Apprenti(E) Community Manager

    il y a 3 jours

    Cergy, France ENSEA Temps plein

    **À propos de nous**: Fondée en 1952, l’ENSEA est une école publique d’excellence qui forme des ingénieurs généralistes, reconnus dans le monde industriel et à l’international. Située aux portes de Paris, l’école s’est bâtie sur 3 piliers fondamentaux expertise, inclusivité et durabilité, qui sont au cœur de ses activités de...

  • Product Owner E-santé

    il y a 5 jours

    Cergy, France Comarch France Temps plein

    Comarch, déjà reconnu dans le milieu informatique, compte plus de 7.000 collaborateurs dans le monde et réalise 355 mln d'euros de chiffre d'affaires. Comarch est présent dans 33 pays à travers le monde avec une très forte concentration en Europe, en tant qu'**éditeur, intégrateur et hébergeur de solutions IT pour les secteurs Retail, Industrie,...

  • Business Analyst

    il y a 7 jours

    Cergy, France Comarch France Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Comarch, déjà reconnu dans le milieu informatique, compte près de 7.000 collaborateurs dans le monde et réalise 355 mln d'euros de chiffre d'affaires. Comarch est présent dans 33 pays à travers le monde avec une très forte concentration en Europe, en tant qu'**éditeur, intégrateur et hébergeur de solutions IT pour les...