Réceptionniste (H/F)

Nous recherchons actuellement un(e) Réceptionniste pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale.

Si vous êtes quelqu'un de souriant, organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client, cette opportunité est faite pour vous
En tant que Réceptionniste, vous serez le premier point de contact de notre entreprise avec nos clients et visiteurs.

Votre rôle consistera à assurer un accueil chaleureux et professionnel, à répondre aux appels téléphoniques, à gérer les réservations et à fournir des informations importantes aux clients.

Voici un aperçu des missions qui vous seront confiées:

- Accueillir et orienter les visiteurs de manière courtoise et professionnelle
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants en apportant des réponses précises aux demandes des clients
- Assurer la gestion des réservations, des arrivées et des départs des clients
- Fournir des informations sur les services offerts par l'entreprise et répondre aux questions des clients
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion du courrier, la rédaction de rapports et la tenue des registres
- Veiller à la propreté et à l'ordre de la réception et des espaces communs
- Collaborer étroitement avec les autres départements de l'entreprise pour assurer la satisfaction des clients

**Compétences attendues**:

- Expérience exigée dans le secteur de l'hôtellerie, au moins un an à un poste de réceptionniste**
- Maitrise d'une ou plusieurs langues étrangères
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe
- Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes avec diplomatie
- Excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation
- Bonne gestion du temps et capacité à gérer les priorités
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations
- Excellente présentation et élocution
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations stressantes
- TRAVAIL EN SEMAINE UNIQUEMENT du lundi au vendredi, soit de matin (07h-14h), soit d'Am (14h-22h).
- Perspective d'évolution, groupe en forte croissance
- Facilité d'accès : accès direct par A31 et transport en commun
- Équipes bienveillantes, ambiance de travail motivante.
- Formation professionnelle
- Avantages sociaux
- Prise en charge de la 1/2 des abonnements transports
- mutuelle et prévoyance offrant des garanties intéressantes et des cotisations maîtrisées

Qui sommes nous ?

**Bienvenue à l'Hôtel Campanile Metz Nord à Woippy **

Niché au cœur de la région lorraine, notre établissement 3 étoiles propose 75 chambres confortables, ainsi qu'une salle de réunion. De plus, notre agréable terrasse conviviale offre un espace idéal pour la détendre de nos clients.

Situé à proximité du centre de Metz et de l'autoroute, notre hôtel bénéficie d'une position stratégique qui le rend facilement accessible pour nos clients. Notre établissement, neuf et parfaitement entretenu, est reconnu comme un très bel établissement où le confort et le service client sont primordiaux.

En tant que membre de notre équipe, vous aurez l'opportunité de contribuer au succès de notre hôtel et d'offrir à nos clients une expérience mémorable. Que vous travailliez à la réception, au restaurant, ou dans les services d'entretien, votre rôle sera essentiel pour garantir le confort et la satisfaction de nos hôtes.

Nous recherchons des individus passionnés par le service client, dynamiques et motivés à rejoindre notre équipe. Chez Campanile Metz Nord, nous valorisons l'esprit d'équipe, l'initiative et le professionnalisme.

Rejoignez-nous pour une aventure enrichissante au sein d'un environnement accueillant où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et de faire partie d'une famille professionnelle.

Nous avons hâte de vous accueillir parmi nous à l'Hôtel Campanile Metz Nord à Woippy