Chargé Clientèle Après Voyage

il y a 4 jours

Paris e, France Promovacances Temps plein

Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle après voyage pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes.

Vous prenez en charge les dossiers de réclamations après le séjour de nos clients.

Les objectifs principaux de votre mission sont d’analyser et répondre après avoir mené une enquête en interne ou auprès de nos fournisseurs en fonction du type de demandes.
- **Réceptionner la réclamation**:

- Ouverture du courrier
- Intégration des courriers et mails dans l’outil de suivi des réclamations
- Classer et gérer les réclamations
- **Analyser la réclamation**:

- Identifier les motifs de la réclamation
- Vérifier leur validité en enquêtant auprès des fournisseurs
- Négocier auprès des fournisseurs d’éventuelles indemnisations
- **Répondre par mail et diffuser en interne les raisons de l’insatisfaction en cas de récurrence**:

- Rédiger les courriers de réponse pour les agences ou les clients directs
- Assurer le contact téléphonique avec eux si besoin
- Faire remonter en interne les dysfonctionnements rencontrés afin d’améliorer le produit

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 dans le tourisme ou relation clientèle, et vous disposez idéalement d’une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous aimez le travail en équipe, vous êtes doté(e) du sens du service

Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack office) et informatiques (logiciel de réservation)
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre dynamisme

Niveau opérationnel d’anglais est nécessaire, oral et écrit.

  • Chargé de Clientèle Après Vente

    il y a 4 jours

    Paris 10e, France Promovacances Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons deux chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 6 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers clients...

  • Chargé de Clientèle Après Vente

    il y a 1 jour

    Paris 10e, France Promovacances Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons deux chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 6 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers clients...

  • Chargé Clientèle Pendant Voyages

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Dans le cadre de l'accroissement de notre activité, nous recherchons un chargé de clientèle on spot pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes.Notre équipe Pendant Voyages est en charge de répondre et d'assister nos clients dès le jour de leur départ et jusqu'au retour.Vous gérez tout changement à la demande des clients sur place ou...

  • Chargé Clientèle Pendant Voyages

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Dans le cadre de l'accroissement de notre activité, nous recherchons un chargé de clientèle on spot pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes.Notre équipe Pendant Voyages est en charge de répondre et d'assister nos clients dès le jour de leur départ et jusqu'au retour. Vous gérez tout changement à la demande des clients sur place ou...

  • Conseiller Clientele Voyage

    il y a 6 jours

    Paris, France BYSKILL Temps plein

    Rejoignez un **groupe international **et travaillez sur des projets passionnants pour des **entreprises mondialement connues** ! Vous aimez travailler dans un **environnement international** avec une culture entreprise **jeune et dynamique **? BYSKILL, cabinet de recrutement international, recrute pour l’un de ses clients, des conseillers clientèle...

  • Conseiller Voyages Usa H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Les Maisons du Voyage Temps plein

    - Vous assurez le conseil et la vente de voyages (circuits organisés ou voyages à la carte) à une clientèle individuelle. - Vous répondez à des demandes issues du passage en agence, du téléphone, et majoritairement du site internet. - Vous qualifiez ces demandes et confectionnez en retour des voyages à forfait comprenant plusieurs types de...

  • Conseiller Voyages F/H USA

    il y a 4 jours

    Paris, France Les Maisons du Voyage Temps plein

    Animées par le désir de partager un vécu riche d'expériences et de passions, commencé en Chine et étendu à toutes les régions du monde, Les Maisons du Voyage sont des agences pas tout à fait comme les autres qui privilégient la curiosité intellectuelle et la rencontre avec d'autres cultures. Notre fil conducteur : organiser des voyages d'exception...

  • Conseiller Voyages F/H Afrique

    il y a 2 jours

    Paris, France Les Maisons du Voyage Temps plein

    Animées par le désir de partager un vécu riche d'expériences et de passions, commencé en Chine et étendu à toutes les régions du monde, Les Maisons du Voyage sont des agences pas tout à fait comme les autres qui privilégient la curiosité intellectuelle et la rencontre avec d'autres cultures. Notre fil conducteur : organiser des voyages d'exception...

  • Conseiller Clientele Voyage

    il y a 2 semaines

    Paris, France BYSKILL Temps plein

    **Rejoignez un groupe international** et travaillez sur des projets passionnants pour des **entreprises mondialement connues** : Expedia, Intercontinental Hotels, Pinterest, Foot Locker, Wish, Microsoft, Abercrombie & Fitch, Nespresso et bien d'autres. Vous aimez travailler dans un **environnement international** avec une **culture entreprise jeune et...

  • Conseiller Clientele Voyage

    il y a 2 semaines

    Paris, France BYSKILL Temps plein

    **Rejoignez un groupe international** et travaillez sur des projets passionnants pour des **entreprises mondialement connues** : Expedia, Intercontinental Hotels, Pinterest, Foot Locker, L'Oréal, Microsoft, Abercrombie & Fitch, Nespresso et bien d'autres. Vous aimez travailler dans un **environnement international** avec une **culture entreprise jeune et...