Service Delivery Manager Run

il y a 2 jours

BoulogneBillancourt, France SARIEL Temps plein

Bonjour,

Nous recherchons pour un poste à pourvoir ASAP un expert SDM RUN pour notre client basé en région parisienne (Guyancourt et Boulogne)

Chez le client, l?équipe «End-to-End RUN Connected Services & My Brand» est en charge de la qualité opérationnelle de l?ensemble de la chaine couvrant les produits My Brand, My Dacia, My Alpine?) disponibles sur smartphones et l?ensemble de la chaine d?outils et plateformes de connexion off-board/on-board de la voiture permettant de:

- Configurer les composants ?on-board? lors de la fabrication du véhicule
- Activer les services à la livraison du véhicule
- Utiliser au quotidien les services connectés depuis un smartphone
- Collecter des données de santé du véhicule, des systèmes embarqués, des données d?usage du client, des métriques des systèmes d?assistance pour permettre d?améliorer la maintenance et la fiabilité des véhicules.
- Plan d?actions pour amélioration de la solution End to End
- Expressions de besoin pour des évolutions des solutions On-Board / Off Board pour une meilleure résilience / performance de la plateforme.
- Mise en place et suivi d?outils de reporting
- KPI de suivi d?incidents
- Documentation projets

Le prestataire est consulté compte tenu de son expertise en gestion de projet IT et méthodologie Agile en environnement international.
- Expertise SDM ou de pilotage d?équipe support
- Maitrise des enjeux de cloud publique (Azure, GCP ou AWS)
- Un certification ITIL ou équivalent serait un plus
- Maitrise d?au moins un outil de gestion de ces processus (e.g. Service Now)
- Matrise de la méthodologie Agile et certification SAFe
- Maitrise de l?anglais
- Les expériences suivantes constitueront un plus:

- Gestion de projet, coordination d?équipe produit informatique
- Connaissance générale de l?informatique, idéalement une expérience passée de conception et développement et/ou de mise en ?uvre de projets techniques informatiques (infrastructures, réseaux?)
- Connaissance générale du monde industriel et de ses méthodes (Lean etc.)

La prestation sera réalisée dans les locaux du Prestataire. Le cas échéant, elle le sera sur les sites du client à Guyancourt mais surtout à Boulogne, afin de tenir compte de l?organisation hydride mise en place chez le client.

Si vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format Word en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?
- Expertise SDM ou de pilotage d?équipe support
- Maitrise des enjeux de cloud publique (Azure, GCP ou AWS)
- Un certification ITIL ou équivalent serait un plus
- Maitrise d?au moins un outil de gestion de ces processus (e.g. Service Now)
- Matrise de la méthodologie Agile et certification SAFe
- Maitrise de l?anglais
- Les expériences suivantes constitueront un plus:

- Gestion de projet, coordination d?équipe produit informatique
- Connaissance générale de l?informatique, idéalement une expérience passée de conception et développement et/ou de mise en ?uvre de projets techniques informatiques (infrastructures, réseaux?)
- Connaissance générale du monde industriel et de ses méthodes (Lean etc.)

  • SERVICE DELIVERY MANAGER

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Informatis-TS Temps plein

    Offre n° : 2544 • Publié le : 13/06/2022 • Fonction : INGENIEUR • Contrat : CDI • Lieu de mission : BOULOGNE BILLANCOURT • Département : 92 • Salaire : Suivant profil SERVICE DELIVERY MANAGER Description du poste : Au sein de la division Professional Services du groupe, le rôle du Service Delivery Manager est de s'assurer du respect des...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Talenteer Temps plein

    En tant que SAP Service Delivery Manager, vous aurez pour missions de : Assurer le suivi opérationnel des activités de la TMA et le management des équipes Identifier et résoudre les problèmes techniques liés à SAP Mettre en oeuvre des processus pour améliorer la performance du centre de services Gérer les budgets et optimiser les coûts Participer...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talenteer Temps plein

    En tant que SAP Service Delivery Manager, vous aurez pour missions de :Assurer le suivi opérationnel des activités de la TMA et le management des équipesIdentifier et résoudre les problèmes techniques liés à SAPMettre en oeuvre des processus pour améliorer la performance du centre de servicesGérer les budgets et optimiser les coûtsParticiper aux...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Vous êtes un** Delivery Manager **ou **Directeur de projets** ? Vous êtes sensible à la **bonne exécution** et à la** qualité des projets** ? Vous souhaitez vous investir dans des projets challengeants pour nos prestigieux clients ? Au sein de VISEO nous recherchons un** Delivery Manager / Directeur de projets F/H** pour intervenir chez nos clients...

  • Service Delivery Manager SAP F/H

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. Ce que nous allons faire ensemble ? Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de collaborateurs...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. **Ce que nous allons faire ensemble ?**: Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    Missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    Missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    **Profils**: - Anglais B2/C1 - Fluent - Bonne maitrise de ServiceNow - Bonne connaissance des architectures SI, infrastructures Datacenter - ITIL **Missions**: - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN - Gestion des...