SERVICE DELIVERY MANAGER
il y a 4 jours
Offre n° : 2544 • Publié le : 13/06/2022 • Fonction : INGENIEUR • Contrat : CDI • Lieu de mission : BOULOGNE BILLANCOURT • Département : 92 • Salaire : Suivant profil SERVICE DELIVERY MANAGER Description du poste : Au sein de la division Professional Services du groupe, le rôle du Service Delivery Manager est de s'assurer du respect des engagements vis-à-vis de ses Clients en matière de qualité et de niveau de service en phase de Run. Il est garant de la Convention de Service et du suivi contractuel et budgétaire. Il identifie les opportunités de développement de business en faisant la promotion des nouvelles offres auprès des Clients. Vos principales activités/tâches en étant le point de contact privilégié du client : Suivi de la qualité de service et analyse des écarts par rapport aux engagements de services. Communication auprès des Clients. Animation de la relation contractuelle (comités de pilotage). Bilans et compte-rendus des activités et prestations fournies aux Clients. Gestion du reporting Client. Suivi financier. Gestion des pénalités le cas échéant. Identification des axes d'amélioration et force de proposition pour améliorer la satisfaction des Clients. Suggestion d'évolutions pour favoriser des gains en qualité de service et en performance. Conseil sur les services disponibles et les formations ou transferts de compétences possibles. Elaboration de propositions de services et des devis associés. Support auprès des Clients : Prise en charge des réclamations Clients jusqu’à leur résolution. Compétences requises : Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+5, vous justifiez d'une expérience significative de minimum 5 ans dans le Delivery Management au sein de grands dans la production IT ou la gestion de prestations au sein d'ESN. Vos Compétences Une expérience dans la gestion de projet IT. Une maîtrise des processus du référentiel ITIL. Une maitrise de la gestion de la relation client. Des connaissances des architectures Systèmes / Réseaux / Sécurité. Contact :MARC SOREL26 rue Daubenton75005 PARISTelephone : 01 43 37 99 22Fax : 01 45 87 01 70E-mail : Répondre à cette offre #J-18808-Ljbffr
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SAP Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talenteer Temps pleinNotre client est un Groupe de Conseil reconnu en tant qu'intégrateur SAP : il est SAP Gold Partner et figure parmi les références en France dans ce domaine. Rejoindre notre client vous assurera de : * Participer à des projets SAP ambitieux et variés. * Bénéficier d'un management de proximité et d'un parcours de carrière personnalisé avec des...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talenteer Temps pleinNotre client est un Groupe de Conseil reconnu en tant qu'intégrateur SAP : il est SAP Gold Partner et figure parmi les références en France dans ce domaine. Rejoindre notre client vous assurera de : * Participer à des projets SAP ambitieux et variés. * Bénéficier d'un management de proximité et d'un parcours de carrière personnalisé avec des...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Talenteer Temps pleinNotre client est un Groupe de Conseil reconnu en tant qu'intégrateur SAP : il est SAP Gold Partner et figure parmi les références en France dans ce domaine.Rejoindre notre client vous assurera de :Participer à des projets SAP ambitieux et variés.Bénéficier d'un management de proximité et d'un parcours de carrière personnalisé avec des formations...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France Talenteer Temps pleinEn tant que SAP Service Delivery Manager, vous aurez pour missions de : Assurer le suivi opérationnel des activités de la TMA et le management des équipes Identifier et résoudre les problèmes techniques liés à SAP Mettre en oeuvre des processus pour améliorer la performance du centre de services Gérer les budgets et optimiser les coûts Participer...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, France Acolad Temps pleinBoulogne-Billancourt, Île-de-France, France - Language Services - Full-time - *** **Description**: **Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500...
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Service Delivery Manager SAP
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Talenteer Temps pleinEn tant que SAP Service Delivery Manager, vous aurez pour missions de :Assurer le suivi opérationnel des activités de la TMA et le management des équipesIdentifier et résoudre les problèmes techniques liés à SAPMettre en oeuvre des processus pour améliorer la performance du centre de servicesGérer les budgets et optimiser les coûtsParticiper aux...
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Service Delivery Manager SAP F/H
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif passionné chez VISEO, où l'innovation, le partage, et l'expertise sont les piliers de notre état d'esprit. Ce que nous allons faire ensemble ? Dans un contexte de forte croissance, VISEO s'est positionné comme un des leaders sur SAP, avec un chiffre d'affaires en constante progression. Nous sommes à la recherche de collaborateurs...
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Service Delivery Manager Télécom
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein**Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.** **Bouygues Telecom** recrute son futur **Service Delivery Manager** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises**. **Bouygues Telecom Entreprises**, c’est **1 200 collaborateurs qui accompagnent plus de 60 000...
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Service Delivery Manager Retail
il y a 24 heures
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinFaites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! Ce que nous allons faire ensemble ? Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos **clients prestigieux du monde du Retail/Luxe** en tant que **Service Delivery Manager** en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport...
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Delivery Manager
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps pleinVous êtes un** Delivery Manager **ou **Directeur de projets** ? Vous êtes sensible à la **bonne exécution** et à la** qualité des projets** ? Vous souhaitez vous investir dans des projets challengeants pour nos prestigieux clients ? Au sein de VISEO nous recherchons un** Delivery Manager / Directeur de projets F/H** pour intervenir chez nos clients...
