Conseiller D'accueil

Conseiller d'Accueil - Lille H/F **Détail de l'offre** **Informations générales** **Entité** Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : " L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL " En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. **Référence** 2024-94366 **Date de parution** 03/03/2025 **Description du poste** **Type de métier** Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste** Conseiller d'Accueil - Lille H/F **Type de contrat** CDD **Durée (en mois)** 3 mois **Poste avec management** Non **Cadre / Non Cadre** Non cadre **Missions** Vous êtes **l'interlocuteur privilégié des clients** entrants dans l'agence. En plaçant **la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations**, vous construisez avec eux une relation de **confiance** qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur **satisfaction**. Pour vous y aider, **le relationnel, la qualité d'écoute et l'adaptabilité** seront vos meilleurs atouts **3 raisons de nous rejoindre**: - Intégrer une entreprise, **100% orientée vers la satisfaction de ses clients** et qui agit pour la société - Partager notre vision que** l'humain a de l'avenir et que la banque de demain se doit d'être inclusive**: - Progresser au sein d'une **grande entreprise** et d'un **groupe international** (Crédit Agricole) **Vos missions**: - **Accueillir et conseiller** les clients de l'agence via plusieurs canaux (agence, téléphone) - **Analyser leurs besoins** et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié - Effectuer l'ensemble des **opérations courantes** les clients - **Assister les clients** dans l'utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance - Assurer une bonne **communication** clientèle (supports de l'agence) **Votre environnement et évolution**: Vous intégrez une **agence collaborative**, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec **l'ensemble des conseillers de votre agence et votre manager** qui vous accompagneront durant votre intégration. Parce que **la relation client est notre cœur de métier**, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d'Accueil puis, grâce à votre **implication** et au **développement de vos compétences** vous pourrez évoluer vers le poste de **Conseiller de Clientèle des Particuliers.** Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. **Localisation du poste** **Zone géographique** Europe, France, Hauts-de-France, 59 - Nord **Ville** LILLE **Niveau d'études minimum** Bac + 2 / L2 **Formation / Spécialisation** Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive. **Niveau d'expérience minimum** 0 - 2 ans **Compétences recherchées** - Vous êtes autonome, curieux et réactif - Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avez le sens du client - Vous avez le goût du challenge et visez la performance - Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation Job ID 94366