Conseiller Clientèle

il y a 6 jours

Vincennes, France Antin Résidences Temps plein

Au sein d’une équipe de 6 Conseillers clientèle et directement rattaché(e) au Responsable du service, vos missions sont les suivantes:

- Assister nos locataires dans l’ensemble de leurs démarches et demandes qui arrive au Service Clients
- Réceptionner, enregistrer, orienter et traiter les appels téléphoniques, les mails et les courriers afin de garantir la qualité du traitement des réclamations des locataires.
- Participer aux actions marketing du Service Clients (enquêtes satisfaction, information,)
- Participer au suivi qualitatif et quantitatif de l’activité.
- Etre le premier point de contact d’Antin Résidences et donc être notre meilleur ambassadeur.
- Remonter les améliorations possibles dans le cadre des procédures de traitement du Service Clients

**Votre profil**:
De formation de niveau Bac+2, vous possédez 2 ans d’expérience minimum acquise à un poste similaire dans la relation clients et une connaissance des principes de base de la gestion locative. Passionné par le contact humain, vous aimez écouter, comprendre et trouver les meilleurs compromis. Vous êtes également doté d’empathie qui est nécessaire pour comprendre les difficultés sociales que les clients peuvent être amenés à rencontrer. Vous savez gérer les situations difficiles par téléphone et garder votre calme en toute circonstance.

D’autre part, vous disposez de réelles qualités à l’écrit comme à l’oral et maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, power point).

**Rejoignez les équipes d’ANTIN **

Carte sodexo, prime d'interessement,

Qui sommes nous ?

**Antin Résidences est fait pour vous **

ANTIN Résidences, acteur majeur du logement social en Ile de France et du Groupe ARCADE-VYV avec plus de 30 000 logements gérés, dont 10 000 en habitat spécifique, et près de 1000 logements construits par an, a pour mission d’améliorer la vie par l’habitat et conçoit le logement comme un véritable déterminant de santé.

ANTIN Résidences est également au cœur d’un écosystème constitué de plusieurs entités dont elle est actionnaire et prestataire de services.

Le Groupe Arcade, 4ème Groupe d’organismes du logement social en France avec 200 000 logements gérés et le Groupe Vyv, numéro 1 mutualiste de la protection sociale, se sont rapprochés en 2019 pour associer leur expertise de l’habitat et de la santé. Son modèle agile constitué de sociétés ancrées dans leur territoire et autonomes fonctionnant en réseau au service d’une stratégie collective font aujourd’hui d’Arcade-Vyv un Groupe original et de référence dans le secteur du logement social et de l’économie sociale et solidaire.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Donner du sens à votre parcours professionnel : développement des compétences (87% de l’effectif total a été formé en 2021) en traçant un plan de carrière attractif au sein d’une entreprise stable (40 ans d’histoire) avec ses 43 entités du Groupe ARCADE VYV représentant un bassin de l’emploi de 3 000 postes.
- Intégrer une entreprise qui place le bien être des collaborateurs parmi les 7 enjeux stratégiques.
- Rejoindre une entreprise:

- Inscrite dans une démarche de certification de la qualité de service vis-à-vis de ses clients,
- Disposant d’une culture managériale forte autour de ses valeurs,
- Gérant un patrimoine respectueux des enjeux environnementaux,
- Engager en faveur des enjeux sociétaux « un logement pour tous »

  • Conseillère clientèle technique H/F

    il y a 2 semaines

    Vincennes, France Eliness Temps plein

    Eliness, agence d'emploi depuis 1979, est spécialisée dans les recrutements en Intérim, en CDD et en CDI, dans les métiers du tertiaire, de la logistique et de la production, sur toute la France. Nous recherchons pour l'un de nos client situé à Vincennes (94), un(e) conseille(ere) clientèle technique. Expérience obligatoire La connaissance de notion...

  • Cdd Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines

    Vincennes, France RATP Temps plein

    Sous la supervision d’un Responsable d’Equipe, le Conseiller Clientèle met en œuvre de manière pro active la politique de relation client dans le traitement des demandes des clients au téléphone (Service client et Objets Trouvés). Il renseigne en temps réel et de façon fiable les clients sur toute demande d'information ou de réclamation. ll est...

  • Conseillère Clientèle Technique H/F

    il y a 2 semaines

    Vincennes, France Eliness Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client situé à Vincennes (94), un(e) conseille(ere) clientèle technique. Expérience obligatoire La connaissance de notion en droit des sociétés serait un plus - Maîtrise de l'outil téléphonique ( RINGOVER ) et gestion des tickets ( ZENDESK) Vous avez comme mission: - Interaction avec les clients via l'outil ZENDESK...

  • Conseiller Clientèle Professionnels

    il y a 2 semaines

    Vincennes, France BRED Banque Populaire Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La **_BRED Banque Populaire_** est une banque coopérative et régionale détenue par ses sociétaires et ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l’International. Elle poursuit son développement avec un **PNB en croissance** **grâce à ses **6300 salariés** qui accompagnent 1,3...

  • Conseiller Clientèle Professionnels H/F

    il y a 6 jours

    Vincennes, France Bred - Banque Populaire Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoignez la BRED Banque Populaire : une banque coopérative conquérante, humaine et engagée En tant que banque de proximité engagée sur ses territoires, nous soutenons activement le développement de nos territoires en Île-de-France, en Normandie et Outre-Mer avec un réseau de 411 implantations en France et à...

  • Conseiller(e) clientèle professionnels F/H

    il y a 1 semaine

    Vincennes, Île-de-France BRED Banque Populaire Temps plein

    de l'entrepriseRejoignez la BRED Banque Populaire : une banque coopérative conquérante, humaine et engagéeEn tant quebanque de proximité engagée sur ses territoires,nous soutenons activement le développement de nos territoires en Île-de-France, en Normandie et Outre-Mer avec un réseau de 411 implantations enFrance et à l'international,à travers nos...

  • Conseiller Clientèle Particuliers BAC+4/5

    il y a 2 semaines

    Vincennes, Île-de-France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?En tant que banquier-assureur au sein d'une agence du territoire de l'IDF EST, vous serez l'interlocuteur de proximité d'une clientèle diversifiée de Particuliers.Vos missions :accompagner les clients avec efficacité et bienveillance en leur apportant des conseils à valeur ajoutée sur leurs...

  • Conseiller Clientèle Renfort

    il y a 2 semaines

    Vincennes, France BNP Paribas Temps plein

    **Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?**: Première banque de l’Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous interviendrez en...

  • Conseiller Clientèle Renfort

    il y a 7 jours

    Vincennes, France Bnp Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France. Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous interviendrez en renfort...

  • Conseiller Clientèle Particuliers Bac+4

    il y a 2 semaines

    Vincennes, France Bnp Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? En tant que banquier-assureur au sein d'une agence du territoire de l'IDF EST, vous serez l'interlocuteur de proximité d'une clientèle diversifiée de Particuliers. Vos missions : - accompagner les clients avec efficacité et bienveillance en leur apportant des conseils à valeur ajoutée sur...