Réceptionniste Tournante

il y a 4 jours

Le Havre, France Novotel & Ibis Styles Lyon Bron Eurexpo Temps plein

LES MARQUES

THE PEOPLE et Hotel Birgit, c’est l’accessibilité d’une auberge et d'un hotel, la convivialité d’une maison d’hôte, et le style d’un boutique hôtel, au meilleur prix et au cœur des plus belles destinations.

Nos hostels de Paris, Tours, Lille, les 2 Alpes, Marseille, Strasbourg et le dernier née LE HAVRE proposent tous un grand choix d’hébergements pour les solos, les couples, les groupes et les familles, ainsi que des espaces communs adaptés à chaque ville, centrés autour d’un bar et d'un espace cowork.

MISSION

En tant que réceptionniste tournant au sein du combo, tu as pour mission d’accueillir les clients à leur arrivée, d’effectuer les modalités administratives du séjour et te tiens ensuite à leur disposition pour faciliter le déroulement de leur séjour.

Connaissant parfaitement l’état de remplissage de l’hostel et de l'hotel, tu peux également être chargé du planning de réservations des chambres. Enfin, lors du départ des clients, tu t’assures de la facturation ainsi que du règlement.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Technique Métier et relation client:

- Tu assures un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
- Tu effectues les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Mews.
- Tu vérifies les garanties et les réservations des clients
- Tu garantis le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à tes collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Tu réponds aux appels téléphoniques et prend les réservations
- Tu réponds aux différentes demandes des clients et assures leur suivi afin de garantir la satisfaction
- Tu renseignes les clients sur les informations touristiques
- Tu réalises les différents projets confiés par ta hiérarchie

Commercial / Vente:

- Tu connais les services proposés dans le combo, informes le client sur sa demande et l’incites à les utiliser

Gestion:

- Tu tiens, vérifies et contrôles une caisse personnelle
- Tu t’assures de la sécurisation des données
- Tu assures quotidiennement la clôture et le reporting
- Tu contrôles le CA/les encaissements et fais remonter tout écart ou erreurs survenues

Implication transverse:

- Tu travailles en étroite collaboration avec tous les services du combo
- Tu prépares les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:

- Tu veilles à la propreté de ton lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à ta disposition
- Tu connais et appliques les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Tu appliques les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

COMPÉTENCES REQUISES
- Maitrise de l’anglais.
- Sens du service et de l’accueil
- Passion pour le client
- Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 750,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Travail en journée
- Travail en soirée

Types de primes et de gratifications:

- Pourboires

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 3 jours

    Le Havre, France SHEN Temps plein

    HOTEL RESTAURANT 3* à Evreux recherche un(e) réceptionniste tournant(e). CDD 35h/semaine 6 mois pouvant déboucher sur un CDI. LE POSTE - Prise de réservations téléphoniques, gestion des arrivées et départs des clients - Suivi des disponibilités et tarifs en ligne, contrôle du planning des réservations - Préparation du buffet petits déjeuners,...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France LES JARDINS D'EPICURE Temps plein

    Nous recherchons pour notre hôtel restaurant Les Jardins d’Epicure (20 chambres), un réceptionniste tournant (H/F) Vous aurez la charge de l’accueil téléphonique mais aussi de la prise en charge des clients, la prise de réservation, de la gestion des mails, des plannings de réservation hôtel et restaurant, de la facturation et de...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France LES JARDINS D'EPICURE Temps plein

    Nous recherchons pour notre hôtel restaurant Les Jardins d’Epicure (20 chambres), un réceptionniste tournant (H/F) Vous aurez la charge de l’accueil téléphonique mais aussi de la prise en charge des clients, la prise de réservation, de la gestion des mails, des plannings de réservation hôtel et restaurant, de la facturation et de...

  • FR - Réceptionniste tournant (H/F/X)

    il y a 15 heures

    Le Havre, Normandie, France IBIS Temps plein

    de l'entrepriseHôtel Ibis Le Havre Centre de 116 chambres, avec son restaurant "le 129eme" dans lequel vous aurez pour fonction le poste de Réceptionniste Tournant.Equipe dynamique et motivée, qui recherche constamment à l'amélioration de l'expérience client.Description du posteRéceptionniste tournant (H/F/X) CDI 35HLa première impression est...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 19 heures

    Le Castellet, France Hôtel & Spa du Castellet Temps plein

    Job opening criteria The company Situé dans un écrin de verdure en Provence, l'Hôtel & Spa du Castellet, Relais & Châteaux, est une adresse de charme où la douceur de vivre méditerranéenne prend tout son sens. Au cœur d'un parc de 12 hectares, notre établissement propose 43 chambres et suites, un restaurant gastronomique, un bistrot gourmand, un...

  • Réceptionniste Tournant(E)

    il y a 2 semaines

    Le Pouliguen, France WESTOTEL Le Pouliguen Temps plein

    WESTOTEL La Baule-Le Pouliguen est le 2ème complexe 4 étoiles du groupe. Édifié à l'entrée de la ville et du port de La Baule - Le Pouliguen, l'établissement bénéficie naturellement de multiples atouts : vues imprenables sur le port et les marais de Guérande, proximité avec la baie de La Baule et la Côte Sauvage. Son architecture est inspirée...

  • Réceptionniste Tournant(E)

    il y a 6 jours

    Le Pouliguen, France WESTOTEL Le Pouliguen Temps plein

    WESTOTEL Le Pouliguen-La Baule est un complexe 4 étoiles de 124 chambres et suites, qui propose à sa clientèle loisirs et affaires, une offre variée avec un restaurant/bar, un centre d'affaires de 1500m2 dédié aux événements et une piscine. Édifié à l'entrée de la ville et du port de La Baule - Le Pouliguen, l'établissement bénéficie...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 21 heures

    Le Mans, France Pôle Emploi Temps plein

    Hôtel Restaurant recherche pour un CDI 25h semaine un(e) réceptionniste tournant(e) polyvalent (e). Prise de poste dès que possible Vous travaillez principalement sur les horaires du soir 15h-23h et occasionnellement les horaires du matin 7h - 16h ou de nuit 23h - 7h. Vous avez 1 à 2 week-end par mois de repos Vos missions : -accueillir les clients de...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Hotel Restaurant Eden Park Temps plein

    Hotel restaurant familial, au bord du lac de Pont l'Eveque (14) Pour compléter notre équipe à la Réception de l'hotel, nous recrutons un / une Receptionniste en CDI. Vous effectuerez les **missions** suivantes: - Gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out) - Vérification des chambres avant l'arrivée - Encaissement des notes, des...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Hotel Restaurant Eden Park Temps plein

    Hotel restaurant familial, au bord du lac de Pont l'Eveque (14) Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un / une Receptionniste Polyvalent(e) en CDD 35h, pouvant aboutir à un CDI. Vous effectuerez les missions suivantes: - Gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out) - Vérification des chambres - Encaissement...