Assistant Qualité

il y a 3 jours

Épernay, France Centre Hospitalier Auban Moet Temps plein

**Intitulé du poste**: Assistant qualité-chargé des relations avec les usagers et de l'expérience patient H/F

**Présentation de la structure**

Le centre hospitalier Auban MOET, fondé à la fin du XIX° siècle, répond aux attentes de la population d’Épernay, sous-préfecture de la Marne comptant 25 000 habitants. L’attractivité de son offre de soins de proximité lui permet de rayonner sur son environnement immédiat au profit d’un bassin de population d’un peu plus de 100 000 personnes.

Doté d’une structure d’urgences composée d’une unité d’urgences et d’un SMUR, il assure une prise en charge hospitalière diversifiée pour une capacité globale en Médecine, Chirurgie et Obstétrique de plus de 200 lits. L’établissement accueille également de nombreux résidants dans ses structures d’accueil pour personnes âgées d’une capacité théorique de 355 lits.

**I-Description du poste**

Missions

Rattaché(e) à l’ingénieure qualité en poste, trois ensembles de missions vous seront confiés:
Assistant(e) qualité:

- Gestion documentaire : mise à jour des documents qualité.
- Participation au programme d’audit : élaboration des grilles, recueil des données, analyse des résultats, rédaction du compte-rendu.
- Participation aux instances : élaboration des ordres du jour, rédaction des comptes-rendus, diffusion et suivi du plan d’action.
- Acculturation à la qualité des professionnels de l’hôpital : participation à l’organisation des évènements de promotion de la santé en lien avec les associations d’usagers, aide à l’élaboration du journal qualité, formation et sensibilisations diverses.

Chargé(e) de la relation avec les usagers:

- Organisation des réunions de la commission des Usagers (CDU) et des éventuelles médiations.
- Traitement et suivi des remerciements, plaintes et réclamations.
- Traitement et suivi des demandes de dossiers médicaux.

Chargé(e) de l’expérience patient:

- Saisie et analyse des questionnaires de satisfaction.
- Développement d’enquêtes et questionnaires spécifiques en lien avec la CDU.

**III-Compétences requises**

Dynamique, rigoureux.

Esprit de synthèse.

Volonté d’apprendre.

Capacité rédactionnelle.

Maitrise des outils informatiques (WORD, EXCEL, POWERPOINT).

**Diplômes, qualifications, habilitations, niveau requis**

Idéalement titulaire d’un bac +3 dans le domaine de la qualité.

**Expérience souhaitée**

Une première expérience dans le domaine la santé serait un plus.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025

  • Assistant Comptable

    il y a 5 jours

    Épernay, France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recrutons un(e) Assistant(e) Comptable pour un cabinet d'expertise comptable. Une expérience en cabinet comptable est requise. Sous la responsabilité de l'Expert-Comptable, vous assurez les missions suivantes: Saisie et contrôle des factures et des notes de frais Tenue des livres d'achat et de vente Rapprochement...

  • Assistant de Soins en Gérontologie,

    il y a 2 semaines

    Épernay, France Fondation Partage et Vie Temps plein

    CDI - Temps plein - Entre 24K€ et 28K€ brut/an - Indifférent - Bac, bac professionnel - Assistant de soins en gérontologie, h/f Publiée le 27/05/2025 Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs non lucratives et d'utilité publique, rejoignez-nous ! Publiée le 27/05/2025 **Mission**: **Date d'embauche**: Immédiatement** **On recherche un ou une...

  • Assistant juridique en cabinet H/F

    il y a 1 semaine

    Épernay, France SWITCH Temps plein

    Chez SWITCH, nous accompagnons les entreprises dans leur recherche de talents qualifiés pour répondre à leurs défis de recrutement. Nous offrons des solutions personnalisées pour identifier et attirer les meilleurs profils, en mettant en avant des talents en parfaite adéquation avec vos besoins. Vous appréciez la précision du raisonnement juridique...

  • Assistant Manager Restaurant H/F

    il y a 5 jours

    Épernay, Grand Est, France LE FLECH Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture de Le Flech – Épernay ( 51), le Groupe NOBI déjà présent en région Grand Est sur TROYES et REIMS recherche un(e) Assistant(e) Manager de restaurant.Poste opérationnel et terrain, en appui direct du/de la Manager, avec un rôle clé dans l'organisation des services, l'animation des équipes et la qualité de l'expérience...

  • Assistant Boutique

    il y a 2 semaines

    Épernay, France Adecco Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, une prestigieuse maison de champagne sur Epernay un Assistant Boutique (h/f) pour la saison touristique 2026 !Au sein de la boutique de vente au personnelle, vous aurez pour missions principales seront :- Accueillir la clientèle en proposant nos différentes offres, les renseigner sur nos produits.- Garantir la qualité...

  • Assistant Boutique

    il y a 7 heures

    Épernay, France Adecco - France Temps plein

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  • Assistant Ressources Humaines en alternance F/H

    il y a 2 semaines

    Épernay, Grand Est, France Walter Learning Temps plein

    L'école Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre...

  • Assistant de vie aux familles en Alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Épernay, Grand Est, France Walter Learning Temps plein

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  • Alternance - Assistant(E) Coordinateur Santé Sécurité Sûreté (F/H)

    il y a 1 semaine

    Épernay, France Moët & Chandon Temps plein

    **Job responsibilities**: Moët & Chandon, Dom Pérignon, Krug, Veuve Clicquot, Ruinart et Mercier comptent parmi les plus prestigieuses marques de champagne. Regroupées au sein de Moët Hennessy, Branche d’activité Vins et Spiritueux de LVMH, ces marques conjuguent héritage et innovation, authenticité et créativité. **Alternance Assistant(e)...

  • Auxiliaire de Vie H/F

    il y a 2 semaines

    Épernay, France A2MICILE 51 Temps plein

    Vos missions :ET SI VOUS DEVENIEZ AUXILIAIRE DE VIE AU SEIN DE NOTRE AGENCE ?Vous aimeriez rejoindre une entreprise qui fonde sa philosophie sur le respect, la considération et le bien-être de tous ? Une structure qui priorise les qualités humaines lors du recrutement ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) auxiliaire de vie pour compléter notre...