Assistant(E) Conseil Après Obsèques

il y a 2 jours

Courbevoie, France OGF Temps plein

Entreprise
Qui sommes-nous?
Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire.
OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1100 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins essentiels des familles en deuil en concevant et déployant les services, l’organisation et les infrastructures qui permettent de rendre un hommage unique aux défunts.
Spécialiste du funéraire, OGF développe ses expertises dans tous les domaines en lien avec son cœur de métier. Il est ainsi le référent de la prévoyance obsèques, de la marbrerie funéraire, de la construction et de la gestion des crématoriums, maisons funéraires et cimetières, du transport de défunt et le premier fabricant de cercueils en bois massif européen (fabrication à partir de bois français issus de forêts gérées durablement).
OGF, entreprise handi-accueillante
Poste
Au sein du groupe OGF, leader français des services funéraires, vous accompagnez les familles après un décès en les aidant à comprendre leurs droits et à réaliser l’ensemble des démarches administratives liées à la succession. Un rôle clé, à forte dimension humaine, qui allie relationnel, rigueur et expertise.
## Votre mission
En tant qu’Assistant(e) Conseil Après Obsèques, vous intervenez dans le cadre de prestations SFAO et SFAO+ proposées aux familles par les conseillers funéraires en agence.
Après une formation technique et juridique complète, vous serez en charge de:

- Réaliser des entretiens téléphoniques approfondis avec les familles afin d’analyser la situation administrative et successorale du défunt ;
- Informer, conseiller et rassurer les familles sur leurs droits, les démarches à effectuer et les aides possibles
- Rédiger des courriers personnalisés et adaptés à destination des organismes concernés (caisses de retraite, banques, Sécurité sociale, CNAV, etc.) ;
- Pour la prestation SFAO+, effectuer les démarches administratives à la place des familles (pension de réversion, demandes auprès des caisses, suivi des dossiers) ;
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et des échanges, dans le respect du cadre juridique et des procédures internes.

Vous montez progressivement en autonomie grâce à un accompagnement structuré : formations, simulations d’entretiens, double écoute, relecture et correction des dossiers.
Profil
- Vous êtes à l’aise dans la relation client, au téléphone comme à l’écrit, et vous savez faire preuve d’écoute, d’empathie et de pédagogie dans des situations sensibles ;
- Vous aimez comprendre, analyser et apprendre : ce poste implique l’assimilation de notions juridiques liées à la succession et aux droits sociaux ;
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), à l’aise avec les outils informatiques et reconnu(e) pour votre qualité rédactionnelle ;
- Une expérience en relation client (physique ou téléphonique) sera fortement valorisée.

  • Chef de Groupe Service Formalités Après Obsèques

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...

  • Chef de Groupe Service Formalités Après Obsèques H/F

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Ogf Temps plein

    Votre rôle Au sein du Service Formalités Après Obsèques, vous encadrez une équipe de 12 à 15 collaborateurs et êtes le garant du bon fonctionnement du service, tant sur le plan humain qu'opérationnel. Vos principales missions - Encadrement et animation d'une équipe de collaborateurs en assurant l'organisation, la répartition et le suivi de...

  • Conseiller(e) Funéraire

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France FUNECAP Temps plein

    Présentation de la sociétéFUNECAP est l'un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d'intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP GROUPE intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l'assistance et les services...

  • Conseiller(e) Funéraire

    il y a 3 jours

    Courbevoie, Île-de-France Funecap Temps plein

    Présentation de la sociétéFUNECAP est l'un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d'intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil. FUNECAP GROUPE intervient dans tous les domaines de la fin de vie : la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l'assistance et les services...

  • Hôte Vendeur

    il y a 7 heures

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...

  • Assistant(E) Ressources Humaines

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France EDConsulting Temps plein

    Notre client, groupe internatinal dans le domaine du service, basé sur La défense/Courbevoie (92) proche des transports en communs, recrute en CDI un(e) assistant(e) des ressources humaines h/f, en CDI. Rattaché(e) à la Responsable Ressources Humaines, vous l'assistez sur l'ensemble des missions suivantes: **Contrôle et Conseil**: - Gère le...

  • Assistant(E) Médical(E) Diplômé(E)

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Grandental Temps plein

    **Qui sommes-nous chez GranDental ?** GranDental compte aujourd’hui 9 cliniques dentaires basées à Paris et dans le 92. Cette entreprise familiale a été créée en 2018 par les Docteur André et Mikael Cohen, père & fils. **Notre mission** : proposer à nos patients des soins de haute qualité et un accompagnement personnalisé grâce à des...

  • Assistant(e) commercial(e)

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : PARIS LBP BEDL DIR DU DEV CLIENTS Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter BONDIL Malvina : Chargée de recrutementGARCIA Francine : RRH Permis obligatoire Non Intitulé du posteAssistant(e) commercial(e) - COURBEVOIE F/H Nombre de postes à...

  • Alternance - Assistant(E) Support Commercial

    il y a 7 heures

    Courbevoie, France TotalEnergies Temps plein

    **Contexte et environnement***: **~Vous recherchez un poste en**alternance d'assistant(e) support commercial** alliant une proximité avec le terrain et des compétences relationnelles ?** **Rejoignez Total Lubrifiants Services Automobile, une filiale à taille humaine, agile et performante !** Nous recrutons un/une **assistant(e) support commercial** en...

  • Assistant(e) mutualisé(e)

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France H2A - Haute autorité de l'audit Temps plein

    ContexteLe 1er janvier 2024, la Haute autorité de l’audit (H2A) a succédé au Haut conseil du commissariat aux comptes (H3C) en application de l’ordonnance n° 2023-1142 du 6 décembre 2023 qui transpose la directive dite CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive).Autorité publique indépendante, dotée de la personnalité morale, la H2A est...