Chef de Marché

Groupe intégré des métiers de l'événement, le Groupe GL events se développe sur trois grands segments : l'organisation d'événements, la gestion d'espaces événementiels et la production et mise à disposition de services pour les salons, congrès et événements. _
- La multiplicité des métiers exercés, des marchés, des sites géographiques, la forte culture de service dédiée aux clients ont conduit GL events à retenir un mode d'organisation fondé sur des centres de profits à taille humaine, privilégiant l'épanouissement professionnel de chacun, et la proximité de la relation avec les clients. L'autonomie et le sens des responsabilités sont deux valeurs essentielles dans la gestion des ressources humaines. _
- C'est principalement sur ces valeurs que GL events s'appuie pour mener le développement de ses activités (750 millions d'€ en 2021 et 1,2 milliard d’€ de Chiffre d’affaires en 2019) à l’aide de ses 4 700 collaborateurs présent dans plus de 90 pays dans le monde._
- Dans le cadre de l'évolution de notre activité, nous sommes à la recherche d'un Chef de Marché MICE h/f_

Selon les objectifs et la stratégie fixés par la Direction Générale du Site, le Chef de Marché a pour mission:

- Développer avec l’équipe commerciale le potentiel d’affaires du site réceptif de la destination GL events Valenciennes, en assurant la promotion, la prévente, la vente de toutes les solutions d’accueil de la Cité des Congrès Valenciennes.
- C’est sur le marché des entreprises souhaitant organiser des évènements de types conventions, salons B to B, réunions, séminaires, soirées de gala, rassemblements, meetings, assemblées généraleset sans que la liste soit exhaustive, que s’effectuera cette mission. Le Chef de Marché est responsable de la gestion et du développement de sa clientèle sur son marché.
- Les marchés ciblés seront prioritairement ceux de la France, de la Région HDF et des pays frontaliers de cette région.

**Poste**:
Le Chef de Marché, bien qu’orienté vers la prospection, participe à la satisfaction des clients et donc du bon déroulement des événements en collaboration avec le Chef de Projet et l’équipe technique.
- Accueillir le client et l’équipe organisatrice de la manifestation pour vérification de conformité. Le cas échéant, cet accueil peut être délégué sous la responsabilité du Chef de Marché au Chef de Projet.
- S’assurer de l’envoi d’un questionnaire de satisfaction au client et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le suivi et le retour de ce questionnaire avec le Chef de Projet.
- Assurer si nécessaire un débrief avec le client afin de faire un point sur les éléments de satisfaction du client ainsi que les points à améliorer.

**Prospection et développement commercial**
- Assurer une veille de son marché, tout en entretenant une connaissance de ses acteurs, de son environnement et en être le garant de l’actualité pour Valenciennes Evènements.
- Etre un acteur du développement du service commercial (initiative, proposition d'amélioration ) et ce, pour accroître la performance du service.
- Comprendre les besoins potentiels du client afin de lui présenter une offre adaptée à ses besoins, en tenant compte des contraintes techniques et en s’assurant de la faisabilité des offres.
- Anticiper l’évolution de son marché et proposer les nouveaux produits et services adaptés.

Plan d’actions
- Concevoir un plan d’actions commerciales et de développement
- Pour développer les ventes sur son marché : proposer et suivre les différents plans de prospection et d’actions commerciales, d’une manière chiffrée, et organisée dans le temps.
- Assurer la prospection téléphonique : détection de potentiel, prise et suivi de rendez-vous, et relances prospects.
- Savoir identifier tout nouveau projet de manifestation ou tout nouveau client potentiel.
- Utiliser toute technique active de prospection et de recherche de clientèle à partir des fichiers, base de données ou pratique métier.

**Démarchage - vente et négociations commerciales**
- Assurer une présence « terrain » permanente indispensable à l’atteinte des objectifs, et ce, par la prise de rendez-vous sur site et à l'extérieur.
- Assurer les visites et la promotion du site pour les clients.
- Relancer et animer de manière régulière son réseau de prospects.
- Sécuriser le chiffre d’affaires en assurant la relance de toutes les offres et mener les actions nécessaires à une contractualisation rapide.
- Etre garant de l’augmentation du taux d’occupation en orientant les choix des clients selon les périodes les plus appropriées pour l’entreprise et selon les préconisations de la Direction Générale.
- Établir ou faire établir par le Chef de Projet les contrats de location d’espaces, ainsi que des devis de service demandés par le client.

Entretien et suivi des fichiers