Chargé D'accueil Téléphonique Expert H.f

il y a 2 semaines

Marseille e, France Mutuelles du soleil Marseille Temps plein

**Vos challenges au quotidien**:
Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation de nos adhérents et professionnels de santé et assurez leur satisfaction.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes:

- Prendre en charge l’accueil téléphonique des appels entrants et qualifier la demande ;
- Renseigner l’interlocuteur ;
- Rediriger et orienter l’interlocuteur vers le service compétent ;
- Gérer des actes administratifs simples (mise à jour des données, envoi des attestations) ;
- Effectuer un rebond commercial ;
- Gérer le flux multicanal ;
- Réaliser les appels sortants (réaliser les enquêtes de satisfaction, qualifier les fichiers, prendre des rendez-vous) ;
- Diffuser son expertise et conseiller techniquement ses collègues de travail.

+ vous participez à l’ensemble des autres activités et à la vie quotidienne du service.

**Prise de poste**

Poste à pourvoir mi-mars

**Conditions de travail**

CDI, à temps complet - 35h/semaine

4 ou 5 jours par semaine, au choix

Télétravail

**Localisation**

Marseille (8ème arrondissement)

**Vos talents qui feront la différence**:
De formation Bac +2 minimum, vous avez idéalement une expérience réussie d’un an sur une fonction similaire.

Vous possédez des connaissances en techniques de relation téléphonique, en législation et en règlementation du régime complémentaire.

Vous êtes à l’aise avec l’informatique et possédez de bonnes capacités rédactionnelles.

**Et si c’était vous ?**:
Vous être doté(e) d’une bonne aisance relationnelle, du sens du service, d’une bonne capacité d’écoute et de compréhension. Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre capacité à travailler avec des contraintes de temps et savez maitriser vos émotions en toute situation.

**Rémunération et avantages**

27 000 € brut sur 13 mensualités + variable /

Titres restaurants dématérialisés / Mutuelle familiale d’entreprise / CET / Plan d’Epargne Retraite / Plan d’Epargne Salariale / Comité d’Entreprise

Qui sommes nous ?

**Notre ADN**:
Rejoignez un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est reconnu dans les métiers de la protection sociale. Une culture d’entreprise emprunte de valeurs fortes : solidarité, proximité, respect et expertise.

**Nos ambitions**:
La volonté d’œuvrer ensemble et passionnément pour construire une mutuelle proche de ses adhérents, engagée dans la protection sociale et l’assurance IARD et portée sur le bien-être au travail des femmes et hommes qui la composent.

  • Chargé D’accueil Téléphonique ou Chargé

    il y a 14 heures

    Marseille 8e, France Mutuelles du soleil Temps plein

    **Vos challenges au quotidien**: Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation de nos adhérents et professionnels de santé et assurez leur satisfaction. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Prendre en charge l’accueil téléphonique des appels entrants et qualifier la demande ; - Renseigner l’interlocuteur...

  • Charge de Clientele Assurances H.f

    il y a 2 jours

    Marseille, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, DES CHARGES DE CLIENTELE ASSURANCES H.F Directement rattaché au Responsale vous assurez les tâches suivantes: Au sein d'un centre d'appel en open space, vous êtes en charge de la gestion des appels entrants des clients ou abonnés. Vous avez en gestion les comptes clientèle afin de les renseigner, faire des prise de...

  • Chargé D'accueil

    il y a 14 heures

    Marseille, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé d'Accueil Téléphonique H/F

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Grafton Temps plein

    À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un chargé d'accueil téléphonique H/F sur Marseille pour un de nos clients. Lieu : Marseille Taux horaire : 13,5€/heure brut Date de démarrage : Type de contrat : intérim Missions : * Assurer...

  • Chargé D'accueil

    il y a 4 jours

    Marseille, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé(E) D'accueil Et Services

    il y a 2 jours

    Marseille, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Poste Dans le cadre de la gestion de l'accueil au sein d’un établissement de santé majeur à Marseille, nous recrutons plusieurs Chargé(e) d’Accueil et services (H/F). Vous jouerez un rôle essentiel dans le parcours...

  • Gestionnaire d'Accueil Téléphonique

    il y a 7 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sécurité sociale Temps plein

    Gestionnaire d'Accueil Téléphonique (F/H) - CDDPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 28/01/2026CDDMarseille1 917 € par moisNIVEAU 3NVHADD118669CPAM DES BOUCHES-DU-RHONEAgir ensemble, protéger chacun Acteur majeur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (2000 collaborateurs) assure des relations de...

  • Chargé / Chargée D'accueil en Banque (H/F)

    il y a 16 heures

    Marseille 8e, France Pôle Emploi Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, une banque internationale en cours d'implantation, un(e) chargé (e) d'accueil. Mission : Le Chargé d'Accueil H/F est le premier point de contact des clients en agence. Il/elle assure l'accueil physique et téléphonique des clients, les informe et les oriente vers les services adaptés à leurs besoins....

  • Chargé D'accueil

    il y a 4 jours

    Marseille, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • gestionnaire d'accueil telephonique

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sécurité sociale Temps plein

    GESTIONNAIRE D'ACCUEIL TELEPHONIQUE - MARSEILLE (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 01/01/2026CDDMARSEILLE1 917 € par moisNIVEAU 3NVHADD117889CPAM DES BOUCHES-DU-RHONEActeur majeur du système de santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône (2400 collaborateurs) assure des relations de proximité avec ses publics...