Chargé(E) de Service Clientèle

il y a 1 semaine


Sarreguemines, France Höfer Chemie GmbH Temps plein

**Höfer Chemie GmbH** est une entreprise de commerce en ligne spécialisée dans la fabrication de produits chimiques ménagers. Grâce à notre modèle économique intégré verticalement, nous fabriquons une large gamme de produits chimiques pour l’entretien domestique, notamment des produits pour piscines et des détergents, que nous commercialisons directement auprès de particuliers via notre propre plateforme de vente en ligne. Basée dans la Sarre, notre entreprise connaît une forte croissance et compte actuellement environ 40 collaborateurs en Allemagne, en France et en Autriche.

Nous recrutons un(e) **chargé(e) de service clientèle** (H/F) pour contribuer à la croissance et au développement de notre entreprise.

**Vos missions en tant que chargé(e) de support client**:

- **Résolution de problèmes et assistance technique**: Vous aiderez les clients pour les questions techniques, les retours, les commandes et les réclamations, en restant calme et en proposant des solutions rapides et efficaces.
- **Collecte et analyse des retours clients**: Vous identifierez et documenterez les retours clients, les tendances et les problèmes récurrents afin d’améliorer en continu nos services et d’augmenter la satisfaction des clients.
- **Travail en équipe**: Vous collaborerez étroitement avec les autres départements pour résoudre des problématiques complexes, jouant ainsi un rôle clé dans la coordination efficace entre les équipes.
- **Communication claire**: Vous serez responsable de fournir des informations précises et détaillées sur nos produits et services, vos compétences en communication étant essentielles pour bien informer nos clients.

**Votre profil**:

- Formation commerciale achevée
- Bonne compréhension des marketplaces et du e-commerce
- Compétences en résolution de problèmes et capacité à évoluer dans un environnement dynamique
- Orientation client forte et sens de l'empathie
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Maîtrise du français et de l'allemand, à l’écrit comme à l’oral
- Esprit d’équipe et volonté d’apprentissage continu

**Ce que nous vous offrons**:

- Un poste stimulant et varié au sein d’une entreprise innovante
- L’opportunité de vous épanouir dans un environnement dynamique
- Un salaire attractif et des avantages sociaux
- Un cadre de travail agréable
- Des réductions pour les employés sur notre gamme de produits
- Des événements d’entreprise réguliers

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 13,00€ à 15,50€ par heure

Nombre d'heures : 40 par semaine

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Allemand (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Sarreguemines, France Lorraine Services Temps plein

    L’agence de recrutement Lorraine Services recherche pour l’un de ses clients spécialisé dans le secteur de la communication et du conseil en marketing sur Sarreguemines en Moselle, un chargé(e) de clientèle bilingue allemand hochdeutsch H/F. VOS MISSIONS: - phoning en allemand/français (appels entrants/sortants) Rémunération: 11.07€/h brut +...


  • Sarreguemines, France Pôle Emploi Temps plein

    Recherche un/e collaborateur/trice au sein d'une agence d'assurance. Sous la responsabilité de l'agent, vous aurez en charge les tâches suivantes: l'accueil de la clientèle, découverte des besoins, proposition d'offres adaptées. Vous êtes doté de bonnes capacités rédactionnelles. Possibilité de formation en interne sur les produits d'assurance....


  • Sarreguemines, France Crédit Agricole Lorraine Temps plein

    Entreprise Premier acteur bancaire en France, leader de la banque de détail en Europe, le Crédit Agricole est un partenaire de premier rang de l'économie régionale. La Caisse Régionale du Crédit Agricole de Lorraine est présente sur l'ensemble du territoire de la Moselle, de la Meuse et de la Meurthe et Moselle au travers de ses 115 points de vente, 3...

  • Charge(E) de Formation

    il y a 2 semaines


    Sarreguemines, France Centre Hospitalier Spécialisé Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** CHARGE(E) DE FORMATION **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le Centre Hospitalier Spécialisé de Sarreguemines recrute pour son service Formation Continue, un(e) Chargé(e) de Formation. Mission générale: Après repérage et analyse des besoins individuels et collectifs en formation, met en uvre le plan de...


  • Sarreguemines, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs...


  • Sarreguemines, France SG Temps plein

    Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission !  Conseiller Valentin, jeune entrepreneur, qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Medhi, gérant d’une concession automobile, qui...


  • Sarreguemines, France Continental Temps plein

    Your tasks Rattaché(e) à la Directrice des Relations Humaines, vous êtes en charge du développement professionnel et de la stratégie de formation des collaborateur(rice)s de l’usine. Vous menez une stratégie afin de développer auprès du personnel, les connaissances, les compétences pratiques et la motivation nécessaires à l'accomplissement des...

  • Agent Administratif

    il y a 2 jours


    Sarreguemines, France CPAM de Moselle Temps plein

    La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Moselle est l’une des 102 caisses de la branche maladie du régime de Sécurité sociale. Organisme de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM assure les relations de proximité avec les publics de l'Assurance Maladie pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés à...

  • Agent Administratif

    il y a 2 semaines


    Sarreguemines, France CPAM de Moselle Temps plein

    Au cœur du système de santé français, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie assure un rôle crucial dans l’accompagnement des assurés sociaux. Au sein du Département Frais de Santé-Prestation en nature, le service gestion des Frais de Santé est réparti sur 4 sites. Il est composé de quatre managers de service et de 70 collaborateurs qui...


  • Sarreguemines, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller Clientèle Privée SARREGUEMINES H/F **Type de contrat**: CDI **Missions**: Vous êtes _l’interlocuteur privilégié_ au service d’une **clientèle exigeante nécessitant un niveau d’expertise élevé**. Vous proposez et...