Conseiller Relation Client Adp Ep

il y a 2 jours

Blois, France Malakoff Humanis Temps plein

**Société**:

- ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES

Description du poste

**Métier**:

- INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP.

**Intitulé du poste**:

- Conseiller Relation Client ADP EP - Service International

**Contrat**:

- Contrat à durée déterminée

**Durée du contrat**:

- 5 Mois

**Finalité du poste**:

- Vous intervenez au sein du service International, sur le site de Blois. Vous répondez aux sollicitations clients (appels, mails, espace client) sur le domaine de la santé, la prévoyance et les services d'assistance proposés.**Missions**:
**Assurer une interlocution Clients de qualité**
- Accueillir l'ensemble des demandes clients (téléphone, espace client, mails) dans le respect des techniques de la Relation clients;
- Analyser et répondre aux demandes clients le cas échéant, transmettre la demande au bon interlocuteur ;
- Assurer le suivi et la traçabilité du traitement des demandes;
- Promouvoir auprès des clients les services innovants du groupe et participer à la valorisation de l'image du groupe.

**Participer à la gestion des dossiers Clients**
- Mettre à jour les dossiers clients dans les SI suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires;
- Envoyer les documents spécifiques demandés par les clients.

**Participer à la performance multicanal, ajuster les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour son activité, proposer des axes d'amélioration afin d'améliorer de façon continue la qualité de service**
- Participer au dispositif d’amélioration continue : remonter les insatisfactions client, les dysfonctionnements constatés, réaliser ponctuellement des enquêtes de satisfaction client.

**Profil recherché**:

- Bac + 2 ou expérience professionnelle similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre agilité, votre capacité d'apprentissage. Vous avez un excellent relationnel et une orthographe irréprochable.- La maitrise d'une autre langue étrangère (Anglais, Allemand, Italien, Espagnol) sera très appréciée.Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Centre-Val-De-Loire, Loir et Cher (41)

**Ville**:

- BLOIS

**Spécialisation**:

- Banque, Finance, Assurance

Informations générales

**Structure hiérarchique**:
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
- L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
- L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.
- Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

  • Conseiller(ère) Relation Clients

    il y a 1 heure

    Blois, France GEIQ 41 Temps plein

    Il y a 15 heures By geiq41 **Début de la mission Conseiller-ère relation clients à distance** Dés que possible **Type de contrat** contrat en alternance **Localisation** Blois **Rémunération** **Missions**: Nous recrutons des Conseillers(ères) relation clients à distance en contrat en alternance. Vous serez formé(e) par l’Afpa de Tours sur...

  • Conseiller(ère) Relation Clients à Distance

    Il y a 39 minutes

    Blois, France GEIQ 41 Temps plein

    Il y a 2 jours By geiq41 **Début de la mission Conseiller-ère relation clients à distance** Dés que possible **Type de contrat** contrat en alternance **Localisation** Blois **Rémunération** **Missions**: Nous recrutons des Conseillers(ères) relation clients à distance. Vous serez formé(e) par l’Afpa sur le Titre professionnel et...

  • Conseiller bancaire confirmé — acteur de la relation client

    il y a 2 semaines

    Blois, France La Poste Groupe Temps plein

    Une entreprise de services diversifiés en Centre-Val de Loire recherche un conseiller bancaire généraliste, avec une expérience de 3 à 5 ans et un diplôme Bac +3 orienté banque ou assurance. Ce poste nécessite un excellent sens du service et une bonne maîtrise des aspects techniques et numériques. La mission est d'aider les clients, avec la...

  • Conseiller Service Après-Vente Auto

    il y a 2 semaines

    Blois, France BLOIS WARSEMANN AUTOMOBILES Temps plein

    Une concession automobile à Blois recherche un Conseiller Service Après-Vente H/F. Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour les services après-vente, assurant satisfaction et fidélisation. Avec un diplôme requis en commerce ou maintenance des véhicules et 2 ans d'expérience, vous devrez...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine

    Blois, France Foncia Temps plein

    Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels. Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de...

  • Conseiller Client évolutif Manager

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Enterprise Temps plein

    Vue d'ensembleRejoignez notre équipe en tant que Conseiller(ère) Client (H/F) et devenez un(e) leader inspirant(e) Vous rêvez de devenir un(e) manager qui inspire et motive tout en développant vos compétences en service client, ventes, finances et gestion ? Le poste de Conseiller Client (H/F) est fait pour vous Avec notre soutien et nos conseils, vous...

  • Assistant Relation Client Sav

    il y a 1 heure

    Blois, France Avantage RH Temps plein

    Reportant directement au Responsable Administration des Ventes, l’Assistant Administratif Commercial - Relation Client/SAV H/F devra assurer les échanges avec les clients et les fournisseurs dans le cadre du traitement des dossiers de SAV et de gestion des garanties. Vous aurez pour missions principales: - Traitement des demandes de garanties clients et...

  • Suppleant Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, France Groupe Partnaire Temps plein

    PARTNAIRE, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim, recherche pour le compte d'un de ses clients, opérateur de logement social, un SUPPLEANT POLE RELATION CLIENT (H/F), dans le cadre d'un CDI. Sous la supervision du Responsable pôle relation client et sous l’autorité du Responsable commercial et gestion locative, votre rôle sera d’accompagner...

  • Responsable Relation Client

    il y a 7 jours

    Blois, France Groupe Partnaire Temps plein

    PARTNAIRE, chercheur de talents en CDI, CDD, Intérim, recherche pour le compte d'un de ses clients, opérateur de logement social, un RESPONSABLE POLE RELATION CLIENT (H/F), dans le cadre d'un CDI. Sous la supervision du Responsable commercial et de la gestion locative, votre rôle sera de gérer la coordination et la supervision du pôle, afin de garantir...

  • Conseiller Service Après-Vente: Accueil

    il y a 2 semaines

    Blois, France Réseau Renault Temps plein

    Une concession automobile à Blois recherche un Conseiller Service H/F passionné(e) par l'automobile. Vous serez l'interlocuteur unique pour les clients, garantissant leur satisfaction à travers des conseils sur les prestations et un suivi administratif rigoureux. Ce poste exige une bonne écoute et un sens du service afin d'assurer une relation client de...