Chargé Relation Client

il y a 1 semaine

Blois, France Foncia Temps plein

Foncia est le leader européen de l'administration de biens résidentiels.

Notre ambition : être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Notre mission : accompagner chaque étape de la vie de nos clients, de leur première location à la valorisation de leur patrimoine immobilier.

Nous recherchons un-e Chargé Relation Client pour notre cabinet Foncia situé à Blois (41) en CDD renouvelable.

Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.

Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe afin d'assurer leur satisfaction et de garantir l'image de l'entreprise. Vous jouez ainsi un rôle déterminant dans la relation client et sa fidélisation.

Vos missions principales sont les suivantes:
Conseil et relationnel:

- Vous assurez la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Vous qualifiez et analysez les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Vous êtes en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Vous participez à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation,.
- Vous transmettez aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Vous accompagnez les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin

Gestion administrative:

- Vous enregistrez toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurez leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Réceptionnez, scannez et archivez électroniquement les courriers reçus (dématérialisation)
- Vérifiez, renseignez et mettez à jour les informations contenues dans le fichier client

**Profil**:
Diplômé-e d'une formation BAC+2 au minimum, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans un poste similaire.
Vous êtes reconnu-e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle.
De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement favorisant l'adaptabilité et la polyvalence.

Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.

  • Assistant Relation Client SAV

    il y a 6 jours

    Blois, France AVANTAGE RH Temps plein

    **AVANTAGE RH** recrute, pour son client, PME familiale qui conçoit, fabrique et commercialise du matériel d’élevage, un **Assistant Relation client SAV (H/F).** Le poste est à pourvoir en CDI et basé à Blois (41). **Votre challenge**Reportant directement au Responsable Administration des Ventes, l’Assistant Administratif Commercial - Relation...

  • Conseiller Relation Client Assurance de Personnes

    il y a 7 jours

    Blois, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - OWELLO Description du poste **Métier**: - INTERLOCUTION CLIENT ADP - CONSEILLER RC ADP EP. **Intitulé du poste**: - Conseiller Relation Client Assurance de Personnes (International) F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: **Pourquoi avons-nous besoin de vous ?** - Vous rejoindrez le service...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 7 jours

    Blois, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Blois, un-e: **Chargé-e de relation clients à distance en CDI** **Vos missions**: - Analyser la question et déterminer le mode de traitement adapté - Répondre à des demandes d’informations et d’explications - Enregistrer le traitement de l’appel dans...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 5 jours

    Blois, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Chargé relation clientele F/H

    il y a 3 jours

    Blois, France Immobilière 3F Temps plein

    Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires. Chez 3F, nous favorisons l'inclusion en...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 7 jours

    Blois, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Blois, un: **Chargé de relation clients à distance H/F en CDI** **Vos missions**: - Accueillir et se montrer acteur de l'expérience client - Ecouter et analyser de la demande et déterminer le mode de traitement adapté - Apporter une réponse claire au client et...

  • Chargé relation clientele F/H

    il y a 5 jours

    Blois, Centre-Val de Loire, France Group 3F Temps plein

    IMMOBILIERE 3F | CDD 4 mois | 26K | BLOIS | 15/12/2025 | Télétravail proposé Description de l'entreprise : Le groupe 3F gère près de logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 13 heures

    Blois, France 3F Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, Immobilière 3F recrute pour son service clientèle de Blois, un: **Chargé de relation clients à distance H/F en CDD** **Vos missions**: - Accueillir et se montrer acteur de l'expérience client - Ecouter et analyser de la demande et déterminer le mode de traitement adapté - Apporter une réponse claire au client et...

  • Chargé Des Relations Externes

    il y a 7 jours

    Blois, France CIBER Temps plein

    CHARGÉ(E) DES RELATIONS EXTERNES (H/F) Notre centre d'imagerie médicale, acteur majeur de la santé sur son territoire, recherche un(e) chargé(e) des relations externes pour renforcer son équipe. Vous travaillerez en équipe avec notre chargé parcours patient et relations externes déjà en place. Type de contrat : CDD de 3 mois, avec possibilité de...

  • Chargé(e) de relation clientèle

    il y a 2 semaines

    Blois, Centre-Val de Loire, France Randovélo Temps plein

    Missions :En soutien à l'équipe commerciale, vous participez à la conception et à l'organisation de voyages àvélo, de la prise de brief à la confirmation du séjour.Conception voyages & relation clientMener un brief client (comprendre le besoin et qualifier le projet).Concevoir des itinéraires en tenant compte des demandes, contraintes terrain et...