Charge de Relations Clientele

il y a 1 jour


SaintOuen, France Allianz Partners Temps plein

Le Service Relations Clientèle répond aux demandes de remboursement de prestations d’assistance, tous domaines confondus (pour environ 50 % en Automobile). Notamment le traitement des demandes de remboursements de frais engagés par les bénéficiaires et les éventuelles réclamations, au regard des modalités contractuelles et des accords commerciaux pris auprès des clients entreprise.

L'équipe est composée de 30 Chargés de Relations Clientèle encadrés par 2 Responsables de Groupe et un responsable de service.

**Missions**
- Qualifier, analyser et répondre aux demandes écrites ou par mail de remboursements.
- Répondre aux appels téléphoniques.
- Procéder aux remboursements éventuels dans le respect des procédures de contrôle et des dispositions contractuelles et/ou accords commerciaux.
- Respecter la traçabilité des dossiers informatiques.
- Mettre en place des modes de classement pour les différents documents du service
- Identifier, enregistrer et archiver le courrier.
- Qualifier, analyser et répondre aux réclamations.
- Apporter et faire partager ses réflexions dans le cadre de projets transversaux.
- Orienté(e) clients, à l’écoute avec un fort sens du service
- Autonome et agile sur les outils informatique
- Un diplôme de niveau bac +2 idéalement
- Aisance rédactionnelle
- Être à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin

Au-delà de vos compétences métier, c'est votre rigueur, votre dynamisme, votre esprit d'analyse et de synthèse, votre sens du service et votre curiosité qui seront vos meilleurs atouts.

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Mutuelle



  • Saint-Fargeau, France CREDIT AGRICOLE DE CHAMPAGNE Temps plein

    **Métier**: Banque - Marché pro, agri **Titre du poste**: Chargé de la relation clientèle des agriculteurs H/F **Description du poste**: **Vous êtes reconnu.e par vos clients pour votre accompagnement et la qualité de vos propositions ?** **Vos collègues apprécient de travailler avec vous, créer des synergies est un de vos atouts ?** Venez rejoindre...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 2 semaines


    Saint-Cloud, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: TALENTS COMMERCIAUX, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX PROFESSIONS COMMERCIALES, VOUS ACCOMPAGNE DANS LA RÉALISATION DE VOS PROJETS PROFESSIONNELS EN VOUS PROPOSANT DES OFFRES CIBLÉES CORRESPONDANT À VOTRE PROFIL ET VOS ATTENTES. NOS CONSULTANTS SONT ANIMÉS PAR LE SOUHAIT D'UNE COLLABORATION...


  • Saint-Ouen, France LE GROUPE KUONI FRANCE Temps plein

    Le **Groupe Kuoni France** (Kuoni, Donatello, Scanditours, Celtictours, Vacances Fabuleuses, Les Ateliers du Voyage, Emotions) - est un** acteur majeur et incontournable du tourisme**, qui a rejoint depuis mars 2018 **Der Touristik** (groupe REWE), **2ème tour-opérateur européen**, présent dans 14 pays européens et dont le chiffre d’affaires total est...


  • Saint-Ouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    PARTNERS CONSULTING Saint-Ouen-sur-Seine - 93, Alternance Les missions du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! Nous, recherchons pour notre entreprise Spécialisé dans la Grande distribution, un Chargé Relation Client en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer: Bac +2 Négociateur Technico-Commercial 1 an...


  • Saint-Ouen, France Aura Temps plein

    Accélérez votre carrière avec AURA Intérim & CDI, réseau d’agences d’intérim et de recrutement mettant son savoir-faire et son expertise au service de votre recherche d’emploi._ - A compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._ - Notre client, leader de la relation clients à distance, recherche des...


  • Nuits-Saint-Georges, France Crédit Agricole Champagne Bourgogne Temps plein

    **Formé.e au métier de conseiller clientèle auprès des professionnels en Banque/Assurance, vous voulez proposer des solutions adaptées et de qualité à vos clients ?** **Ce que vous propose le Crédit Agricole de Champagne-Bourgogne**, c’est pouvoir bénéficier d’une diversité de produits et services bancaires et assurances, d’une équipe...


  • Saint-Ouen, France Allianz Partners France Temps plein

    **Descriptif de la mission** Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés accueil. Au sein d’Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans le domaine de l’habitat. **Missions**: - Vous...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 6 jours


    Saint-Ouen, France TERTIALIS Temps plein

    Tertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’informatique et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 6 jours


    Saint-Ouen, France TERTIALIS Temps plein

    Tertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’informatique et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 jours


    Saint-Ouen, France GIF Emploi - TIM Temps plein

    Vous avez un profil de Chargé(e) de clientèle avec un bon relationnel et un atrait pour le domaine commercial? Alors ce poste est fait pour vous! Notre client, acteur principal de **différents titres de presse et de développement de ventes**, recherche des profils de **Chargé de Clientèle H/F** en **CDI pour devenir Commercial !** **Voici vos...