Alternance - Agent Back Office/sav (H/F)

il y a 2 semaines

Paris, France Pierre & Vacances Temps plein

Description du poste

**Métier**:

- Fonctions support - Achats

**Contrat**:

- FR - APPRENTISSAGE

**Temps de travail**:

- Temps complet

**Intitulé du poste**:

- Alternance - Agent Back Office/SAV H/F

**Description de la mission**:

- Au sein du département Opérations, vous deviendrez le garant du sourire de nos clients et des arrivées réussies. Vous participerez activement, grâce à votre savoir-faire relationnel et rédactionnel, au suivi des réservations. Autonomie, esprit d’équipe et réactivité sont des qualités nécessaires.
- Au sein de l’équipe maeva Home, votre objectif sera d’assurer vos fonctions avec une exigence de productivité et qualité de service, notamment pendant la haute saison (vacances scolaires, période estivale). Vous êtes en charge du suivi qualité des réservations, de la réception de la réservation jusqu’à l’arrivée du client, en passant par l’affectation de ce dernier ou encore la gestion de son délogement.
- Missions:

- Saisie de réservations
- Gestion des demandes d’affectations et de prolongations de séjour
- Gestion des délogements
- Suivi des options de réservations
- Saisie et suivi des prestations annexes ainsi que des coordonnées clients
- Gestion des avis clients et des litiges
- Gestion de groupes de personnes
- Vous participerez tout au long de votre formation à la réussite de nos indicateurs de performances:

- Qualité de service

**Précisez le nombre d'heures hebdomadaires**:

- 35

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- EUROPE, FRANCE, 75 - PARIS (Siège Center Parcs)

**Niveau d'études requis**:

- BTS/DUT ou équivalent

**Niveau d'expérience requis**:

- Non renseigné

**Outils Informatiques**:

- Pack Office, Progestion

**Compétences**:

- Votre rythme est idéalement de 2 ou 3 jours à l'école toutes les 2 semaines.
- Vous maîtrisez Pack office (Word, Excel, Powerpoint).
- Votre dynamisme et votre rigueur sont des atouts nécessaires pour ce poste.
- Vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu pour votre polyvalence.

**Langues**:

- Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)

Informations générales

**Entité de rattachement**:
Maeva, c'est la petite dernière de notre Groupe. Son histoire a commencé en 2014, avec une ambition toute tracée : faire vivre des vacances tout sourire
Rejoindre Maeva c'est devenir #GenerateurDeSourires en s'engageant et mettant ses compétences lead, data, marketing, expérience client. au service d'un projet d'entreprise qui colle à ses valeurs : l'hospitalité, la bienveillance, le partage, l'engagement, et évidemment, le sourire.
Le sourire, c'est la boussole de l'équipe Maeva. Il guide leurs actions et innovations. C'est grâce à lui que des milliers de voyageurs font confiance à Maeva chaque jour pour trouver sur le site la location de vacances qu'il leur faut - campings, maisons et appartements de particuliers.
Avec l'ouverture de campings et d'agences ses couleurs, son développement sur de nouveaux marchés à l'international et le lancement de nouvelles offres au service des vacanciers, nous avons de beaux projets pour vous.

Rejoignez-le Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs et accéder à un monde d'opportunités.
- Maeva et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

**Référence**:2025-12312

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  • Agent Back Office

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    Paris, France HAYS Temps plein

    Rejoignez-nous ! Notre client situé à Val de Fontenay, recherche un Agent back office chèque pour intégrer ses équipes. L'agent back-office chèques assure, dans le cadre de la réglementation bancaire française et des règles internes: - Le suivi de l'exécution des opérations chèques (présentations, encaissements, réconciliations, impayés,...

  • Agent Back Office

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    Paris 10e, France Promovacances Temps plein

    Nous recherchons un(e) Agent Back Office pour renforcer nos équipes dans le cadre de la préparation de la haute saison dans notre secteur. En tant qu'Agent Back Office, vous serez amené à participer à l’ensemble des tâches du service: - Encaisser les réservations - Faire des relances en cas d’impayé - Gérer les réclamations après la vente -...

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    il y a 2 jours

    Paris 3e, France SOFIAP Temps plein

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    il y a 2 jours

    Paris, France Cercle des vacances Temps plein

    Notre agence recherche un Agent Back Office (H/F) en CDI au sein du service Back Office afin d’assurer la qualité de services auprès de nos clients. Les principales missions qui vous sont proposées: - suivi des dossiers de nos clients - réservation de prestations terrestres (hôtels, excursions, locations de voiture) - contrôle des émissions de...

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    Paris, France Epitech Temps plein

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  • Employé de Back Office

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    Paris, France Adecco - France Temps plein

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    Paris 10e, France Promovacances Temps plein

    Nous recherchons un(e) Agent Back Office pour renforcer nos équipes dans le cadre de la préparation de la haute saison dans notre secteur. En tant qu'Agent Back Office, vous serez amené à participer à l’ensemble des tâches du service: - Encaisser les réservations - Faire des relances en cas d’impayé - Gérer les réclamations après la vente -...

  • Gestionnaire back office bancaire

    il y a 6 jours

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    OverviewEn bref : Gestionnaire Back Office Bancaire H/F – Intérim de 6 mois – Paris 8 – 33 à 35K€ – Back Office, Banque, Comptabilité, KYC. La division Banque de notre bureau Adsearch Paris recherche pour son client, une fintech à taille humaine et dynamique, un Gestionnaire Back Office Bancaire (H/F) à Paris.ResponsibilitiesAssurer le...