Alternance - Agent Back Office/sav (H/F)

il y a 5 jours

Paris, France Pierre & Vacances Temps plein

Description du poste

**Métier**:

- Fonctions support - Achats

**Contrat**:

- FR - APPRENTISSAGE

**Temps de travail**:

- Temps complet

**Intitulé du poste**:

- Alternance - Agent Back Office/SAV H/F

**Description de la mission**:

- Au sein du département Opérations, vous deviendrez le garant du sourire de nos clients et des arrivées réussies. Vous participerez activement, grâce à votre savoir-faire relationnel et rédactionnel, au suivi des réservations. Autonomie, esprit d’équipe et réactivité sont des qualités nécessaires.
- Au sein de l’équipe maeva Home, votre objectif sera d’assurer vos fonctions avec une exigence de productivité et qualité de service, notamment pendant la haute saison (vacances scolaires, période estivale). Vous êtes en charge du suivi qualité des réservations, de la réception de la réservation jusqu’à l’arrivée du client, en passant par l’affectation de ce dernier ou encore la gestion de son délogement.
- Missions:

- Saisie de réservations
- Gestion des demandes d’affectations et de prolongations de séjour
- Gestion des délogements
- Suivi des options de réservations
- Saisie et suivi des prestations annexes ainsi que des coordonnées clients
- Gestion des avis clients et des litiges
- Gestion de groupes de personnes
- Vous participerez tout au long de votre formation à la réussite de nos indicateurs de performances:

- Qualité de service

**Précisez le nombre d'heures hebdomadaires**:

- 35

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- EUROPE, FRANCE, 75 - PARIS (Siège Center Parcs)

**Niveau d'études requis**:

- BTS/DUT ou équivalent

**Niveau d'expérience requis**:

- Non renseigné

**Outils Informatiques**:

- Pack Office, Progestion

**Compétences**:

- Votre rythme est idéalement de 2 ou 3 jours à l'école toutes les 2 semaines.
- Vous maîtrisez Pack office (Word, Excel, Powerpoint).
- Votre dynamisme et votre rigueur sont des atouts nécessaires pour ce poste.
- Vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu pour votre polyvalence.

**Langues**:

- Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)

Informations générales

**Entité de rattachement**:
Maeva, c'est la petite dernière de notre Groupe. Son histoire a commencé en 2014, avec une ambition toute tracée : faire vivre des vacances tout sourire
Rejoindre Maeva c'est devenir #GenerateurDeSourires en s'engageant et mettant ses compétences lead, data, marketing, expérience client. au service d'un projet d'entreprise qui colle à ses valeurs : l'hospitalité, la bienveillance, le partage, l'engagement, et évidemment, le sourire.
Le sourire, c'est la boussole de l'équipe Maeva. Il guide leurs actions et innovations. C'est grâce à lui que des milliers de voyageurs font confiance à Maeva chaque jour pour trouver sur le site la location de vacances qu'il leur faut - campings, maisons et appartements de particuliers.
Avec l'ouverture de campings et d'agences ses couleurs, son développement sur de nouveaux marchés à l'international et le lancement de nouvelles offres au service des vacanciers, nous avons de beaux projets pour vous.

Rejoignez-le Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs et accéder à un monde d'opportunités.
- Maeva et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.

**Référence**:2025-12312

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    **Position**: **_Présentation de l’entreprise_**: Fondée en 1884, le joaillier italien Bvlgari s'est progressivement imposé comme emblème de l'excellence italienne et compte parmi les acteurs majeurs du secteur du luxe. Forte de la réussite et de l'esprit pionnier de la famille Bulgari, la Maison évolue aujourd'hui sur la scène internationale. Ses...

  • Assistant(E) Back Middle Office en Alternance

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    Paris, France Foncière Citoyenne & Sociale Temps plein

    **DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE**: Rejoignez **Foncière Citoyenne & Sociale**, Société du Groupe Horizon, spécialisée dans le domaine du financement de projets immobiliers, en plein développement, en tant qu’Assistant(e) Back Middle Office (F/H) en contrat d’alternance. Afin de renforcer l’équipe en place et venir en appui de la Responsable...

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    Paris, France HAYS Temps plein

    Rejoignez-nous ! Notre client situé à Val de Fontenay, recherche un Agent back office chèque pour intégrer ses équipes. L'agent back-office chèques assure, dans le cadre de la réglementation bancaire française et des règles internes: - Le suivi de l'exécution des opérations chèques (présentations, encaissements, réconciliations, impayés,...

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    Paris, France UNIK&CO Temps plein

    UNIK&CO recrute pour l’un de ses clients, acteur important du secteur de l’Environnement, un Assistant Back Office / Bonus Réparation H/F. Poste à pouvoir en CDI. L’ Assistant(e) Back Office Bonus Réparation accompagnera la Coordinatrice Opérationnelle à travers la gestion opérationnelle et administrative du back office du Fonds de Réparation....

  • Agent Back Office

    il y a 1 semaine

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    il y a 3 jours

    Paris 10e, France Promovacances Temps plein

    Nous recherchons un(e) Agent Back Office pour renforcer nos équipes dans le cadre de la préparation de la haute saison dans notre secteur. En tant qu'Agent Back Office, vous serez amené à participer à l’ensemble des tâches du service: - Encaisser les réservations - Faire des relances en cas d’impayé - Gérer les réclamations après la vente -...

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    il y a 1 semaine

    Paris 10e, France Promovacances Temps plein

    Nous recherchons un(e) Agent Back Office pour renforcer nos équipes dans le cadre de la préparation de la haute saison dans notre secteur. En tant qu'Agent Back Office, vous serez amené à participer à l’ensemble des tâches du service: - Encaisser les réservations - Faire des relances en cas d’impayé - Gérer les réclamations après la vente -...

  • Agent Back Office

    il y a 2 jours

    Paris 10e, France Promovacances Temps plein

    Nous recherchons un(e) Agent Back Office pour renforcer nos équipes dans le cadre de la préparation de la haute saison dans notre secteur. En tant qu'Agent Back Office, vous serez amené à participer à l’ensemble des tâches du service: - Encaisser les réservations - Faire des relances en cas d’impayé - Gérer les réclamations après la vente -...

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    il y a 4 jours

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    Nous recherchons un(e) Agent Back Office pour renforcer nos équipes dans le cadre de la préparation de la haute saison dans notre secteur. Vous êtes autonome, rigoureux(se) vous aimez la relation client et la polyvalence, venez intégrer une équipe dynamique, conviviale au sein de notre service client Back-Office, En tant que chargé(e) clientèle Back...

  • Assistant Back-office

    il y a 1 semaine

    Paris, France FED Finance Temps plein

    **Je suis consultant en recrutement pour le cabinet FED FINANCE depuis plusieurs années et je suis spécialisé sur le secteur bancaire et les organismes financiers. Je recherche actuellement pour un de mes clients, un cabinet de courtage/ gestion de patrimoine indépendant (40 collaborateurs): - Un(e) assistant(e) back-office. Poste en CDI à pourvoir dans...