Responsable Technique Satc

il y a 5 jours

Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

**À propos de nous**:
**REJOIGNEZ NOUS**

Vous êtes basé à Meyzieu (en périphérie lyonnaise), spécialisé dans la conception, fabrication et distribution de produits de pompe à chaleur air / air et de traitement de l’air pour répondre aux défis de confort thermique et de décarbonation

Un ensemble de 700 personnes représentantes de tous les métiers et expertises du groupe

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Vous aimez manager en proximité et faire grandir vos collaborateurs, tout en portant une exigence forte de qualité de service et de satisfaction client ?_**

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Vous avez à cœur de représenter la voix du client dans les projets, et de faire rayonner votre équipe au sein d’un environnement technique, transverse et en évolution ?_**

Alors rejoignez-nous en tant que **Responsable technique SATC**(h/f) au sein des équipes de Thibaut

**Mission**:
**VOTRE CHALLENGE**

Sous la responsabilité du Responsable du Service d’Assistance Technique aux clients, vous pilotez une équipe d’une dizaine de Conseillers Techniques Clients, spécialisée dans l’accompagnement des produits de type Pompe à Chaleur Air/Air. Ce poste stratégique est au carrefour des enjeux de satisfaction client, d’amélioration continue, de performance collective et de collaboration transverse avec les équipes commerciales, qualité, R&D et marketing.

**Plus précisément, vous êtes en charge de**:

- Manager en proximité l’équipe des conseillers techniques clients : assurer le recrutement, l’intégration, le développement des compétences et l’animation de la performance, tout en impulsant une dynamique collective fondée sur la responsabilisation, l’amélioration continue et l’autonomie.
- Piloter la qualité de la relation client, en garantissant la réactivité et la pertinence des réponses apportées, en accompagnant la gestion des dossiers sensibles auprès de la force de vente, et en développant une approche différenciée auprès des clients à fort enjeu (grands comptes, clients VIP ).
- Représenter la voix du client dans les instances de développement produit : organiser la collecte et la qualification des retours terrain, piloter les remontées vers les équipes Industrie, Qualité ou Marketing, et renforcer le rôle du service dans les projets de conception ou d’amélioration continue.
- Animer la contribution technique du service : coordonner les CTC référents produits, suivre les indicateurs de fiabilité et d’expérience client, et garantir la montée en compétence technique de l’équipe.
- Participer au pilotage global du service : assurer la cohérence managériale au sein de la ligne hiérarchique, contribuer aux décisions structurantes, et incarner les valeurs et priorités du Groupe dans l’accompagnement quotidien des équipes.

**Profil**:
**VOUS ETES LE CANDIDAT IDEAL SI**
- Vous êtes diplômé d’une formation supérieure (type BAC+5 en école d’ingénieur)
- Vous bénéficiez d’une expérience confirmée d’au moins 5 ans en sur un poste équivalent dans un environnement technique et/ou industriel B2B
- Manager dans l’âme, vous avez déjà assuré la gestion d’une équipe d’une dizaine de collaborateurs

Pour plus d’information sur ce poste, contactez Thibaut Mathevet (manager recruteur) au +33642248693 ou Gwenaelle Thibault (RH) +33786740491

**Une nouvelle mission vous attendPrêt à tenter l’aventure ?

  • Référent Support Technique Ventilation H/F

    il y a 5 jours

    Meyzieu, France Atlantic Temps plein

    Prêt à conseiller et aider nos clients depuis votre bureau ? Alors devenez Référent support technique ventilation (f/h). VOTRE QUOTIDIEN Le SATC (Service Assistance Technique Clients), c'est l'équipe de référence pour le support technique ! Experts en climatisation, ventilation et thermodynamique, nous avons une seule obsession : la satisfaction de...

  • Conseiller Technique Clients

    il y a 5 jours

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    **À propos de nous**: **REJOIGNEZ-LE GROUPE ATLANTIC !** Le site industriel de Meyzieu, un site du GROUPE ATLANTIC en plein essor qui imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis climatiques de demain. Nous produisons plus de 350 000 produits par an destinés au marché résidentiel, collectif et...

  • Technicien SAV Pac Air

    il y a 3 jours

    Meyzieu, France Atlantic Temps plein

    Intégrez l'équipe de Quentin en tant que technicien SAV PAC AIR/AIR (f/h). VOTRE CHALLENGE Au sein du SATC (Service Assistance Technique Clients), vous accompagnez les clients et installateurs sur nos produits Votre mission : garantir leur satisfaction et faire remonter la réalité du terrain pour contribuer à l'amélioration des produits de ventilation...

  • Technicien SAV Climatisation H/F

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France Atlantic Temps plein

    Intégrez l'équipe de Kévin en tant que conseiller technique clients (f/h). VOTRE QUOTIDIEN Le SATC (Service Assistance Technique Clients), c'est l'équipe de référence pour le support technique ! Experts en climatisation, ventilation et thermodynamique, nous avons une seule obsession : la satisfaction de nos clients. Vous accompagnez au téléphone les...

  • Technicien Hotline SAV

    il y a 7 jours

    Meyzieu, France Atlantic Temps plein

    Intégrez l'équipe de Quentin en tant que Technicien Hotline SAV - PAC AIR/AIR (f/h). VOTRE QUOTIDIEN Le SATC (Service Assistance Technique Clients), c'est l'équipe de référence pour le support technique ! Experts en climatisation, ventilation et thermodynamique, nous avons une seule obsession : la satisfaction de nos clients. Vous intervenez sur les...

  • Responsable Technique Industrielle

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Une entreprise industrielle spécialisée recherche un Responsable Technique à Meyzieu pour concevoir de nouveaux produits et améliorer les moyens de production. Vous occuperez un rôle central en collaborant avec les équipes commerciales et clients. Le candidat idéal a une formation technique supérieure et une expérience en environnement industriel,...

  • Responsable Technique

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France Le Bureau RH Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans le négoce de machines-outils recherche un Responsable Technique pour organiser et superviser les opérations techniques. Vous encadrerez une équipe de 20 techniciens et serez garant de la satisfaction client. Ce poste, basé à Meyzieu, implique des déplacements fréquents en France et occasionnellement à l'étranger, et...

  • Responsable technique H/F

    il y a 1 semaine

    Meyzieu, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Notre client est une société industrielle spécialisée dans la conception et la fabrication de câbles pour des applications industrielles exigeantes. En forte croissance et portée par une dynamique d'innovation, notre client renforce son organisation et recrute un Responsable Technique pour accompagner le développement de nouveaux produits et...

  • Responsable technique H/F

    il y a 5 jours

    Meyzieu, France Hays Temps plein

    Notre client est une société industrielle spécialisée dans la conception et la fabrication de câbles pour des applications industrielles exigeantes. En forte croissance et portée par une dynamique d'innovation, notre client renforce son organisation et recrute un Responsable Technique pour accompagner le développement de nouveaux produits et...

  • Responsable technique H/F

    il y a 1 jour

    Meyzieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Usine Nouvelle Temps plein

    Notre client est une société industrielle spécialisée dans la conception et la fabrication de câbles pour des applications industrielles exigeantes. En forte croissance et portée par une dynamique d'innovation, notre client renforce son organisation et recrute un Responsable Technique pour accompagner le développement de nouveaux produits et...