Responsable de Secteur Retraite

**Responsable de secteur retraite (H/F)**:

- CDI
- Nîmes
- de 31 000 € à 350 000 € par an
- NIVEAU 6 MSA
- Télétravail possible
- NVHADD83849

**MSA LANGUEDOC**:
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

Deuxième régime de protection sociale en France, elle prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

La MSA s'est construite et s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

La MSA du Languedoc, avec plus de 500 collaborateurs, couvre les territoires ruraux des départements du Gard, de l'Hérault et de la Lozère. Elle est composée de 3 sites principaux (Mende, Montpellier et Nîmes) et de plusieurs agences locales.

**Description du poste**:
La MSA du Languedoc recherche un(e) responsable de secteur pour son service retraite. Celui-ci regroupe 65 collaborateurs répartis sur 2 sites : Nîmes et Montpellier. Il est constitué de cinq secteurs:
- le secteur retraite nationale
- le secteur retraite internationale
- le secteur carrière
- le secteur expertise fonctionnelle
- le secteur vérification technique qui regroupe aussi la mission nationale de caisse experte ACI

Les principales activités du service sont:
- Gérer les carrières des assurés,
- Informer les assurés sur leurs droits et obligations et les accompagner dans leurs démarches,
- Instruire et liquider les demandes de retraite dans le respect des délais,
- Gérer les informations permettant d'assurer le suivi des dossiers,
- Traiter les réclamations des assurés et des tiers,
- Concourir à la sécurisation de l'activité par la mise en œuvre d'actions de contrôle,
- Suivre la qualité du service rendu.

**Gérer les ressources humaines de son équipe**
- Préparer et conduire les entretiens annuels d'évaluation et assurer leur suivi
- Analyser les besoins en formation, suivre et mesurer les impacts des actions de formation
- Détecter les potentiels, développer les compétences, faire progresser ses collaborateurs
- Garantir un climat propice au bon fonctionnement du domaine d'activités et à la qualité de vie au travail
- Participer à la mise à jour et diffuser les fiches de poste et de fonction

**Piloter et contrôler l'activité de son équipe**
- Organiser la répartition du travail et déterminer les priorités
- S'assurer du respect des résultats conformément aux objectifs fixés
- Elaborer et analyser les statistiques du secteur
- Proposer, mettre en œuvre et suivre les plans d'amélioration des indicateurs du secteur
- Mettre en place des outils de contrôle, d'analyse et de suivi (tableaux de bord)
- Proposer et mettre en œuvre des optimisations (organisation, procédures)

**Assurer l'animation hiérarchique de son équipe et en gérer l'organisation**
- Assurer le management hiérarchique du secteur
- Transmettre et diffuser les informations
- Participer à l'élaboration des objectifs du secteur et mettre en œuvre la stratégie du département Retraite
- Mobiliser les agents autour de la qualité et des objectifs du service
- S'appuyer sur des méthodes collaboratives
- Animer des actions d'information et de formation en collaboration avec les coordonnateurs et/ou les experts

**Coordonner les relations avec les autres secteurs, les autres services et les partenaires internes ou externes**
- Collaborer avec les cadres du service
- Diffuser les informations, issues de la gestion fonctionnelle de l'activité aux autres secteurs.
- Initier, animer, coordonner et suivre les relations avec les services du BO et le FO
- Travailler en transversalité
- Proposer et mettre en œuvre des plans d'action pour optimiser le traitement des demandes des assurés et des tiers en coordination avec les acteurs internes et externes
- Participer à des chantiers nationaux

**Représenter l'entreprise sur délégation de la direction**
- Assurer la représentation de la MSA à la demande de son responsable de service
- Prendre en charge des dossiers spécifiques à la demande de son responsable de service

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Expérience en management d'équipe obligatoire
- capacité d'écoute et communication orale adaptée et qualités pédagogiques
- Avoir des capacités à animer une équipe et piloter une activité
- Faire preuve de rigueur, d'organi