Référent Satisfaction Client Audi Artigues Près
il y a 2 semaines
DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.
Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite **:pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs**.
**Ce que nous vous offrons**
Sous la responsabilité de notre Responsable Qualité plaque, vous l’accompagnerez dans les missions suivantes:
- Prise en charge des appels réclamations (appels sortants vers nos clients)
- Enregistrer, traiter et qualifier les réclamations (tous médias).
- Coordonner la gestion de l’ensemble des réclamations
- Suivre les tableaux de bord
- Accompagnement dans la réalisation des audits pour la partie administrative
- Mettre en évidence tout dysfonctionnement + aide à la résolution de problèmes
- Effectuer toutes les tâches administratives en lien avec le poste
Liste non exhaustive
**Profil recherché**:
Vous justifiez d’une expérience similaire, au sein de service relation client, d’un minimum de 3 ans, idéalement dans des secteurs tels que tourisme, assurance, banque
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre diplomatie et votre capacité active à la recherche de solution.
Rigoureux(se), méthodique, organisé(e), vous avez une bonne capacité d’analyse et pratiquer l’écoute active notamment via votre aisance téléphonique.
Vous avez des qualités relationnelles et une bonne aptitude rédactionnelle.
La maîtrise des outils informatiques comme Excel, google drive seront indispensables à votre quotidien.
- Poste basé à Artigues près Bordeaux._
- Horaires du poste 08h30 12h - 14h 18h15_
- Rémunération sur la base de 38.5h hebdomadaire de 2800€ Brut mensuel._
**Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans un secteur dynamique où chacun apporte sa valeur ajoutée ? Sandrine vous attend
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Réceptionnaire Atelier Audi Artigues Près Bordeaux
il y a 1 semaine
Artigues-près-Bordeaux, France DBF Automobiles Temps pleinDBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite **:pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs**. **Ce que nous vous offrons**: Doté d’un fort esprit...
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Carrossier (H/F) - Audi Artigues
il y a 1 jour
Artigues-près-Bordeaux, France DBF Automobiles Temps pleinDBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite **:pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs**. **Ce que nous vous offrons** Doté d’une réelle...
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Mécanicien Automobile Express H/F
il y a 1 semaine
Artigues-près-Bordeaux, France Audi Temps pleinVotre rôle au quotidien Doté(e) d'une réelle passion pour la mécanique automobile et soucieux d'un travail de précision, vos compétences en maintenance auto vous permettent de prendre en charge les opérations d'entretiens courants. Au sein de notre concession Audi d'Artigues-Près-Bordeaux, vous aurez la responsabilité de différentes missions : -...
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Mécanicien Automobile H/F
il y a 4 jours
Artigues-près-Bordeaux, France Audi Temps pleinDBF est un groupe familial en forte croissance représentant les marques Audi et Volkswagen et s'imposant comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest. Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes : pour faire du 5 étoiles durable avec nos clients et leurs...
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Mécanicien Automobile H/F
il y a 4 semaines
Artigues-près-Bordeaux, France Audi Temps pleinVotre rôle au quotidien Doté d'une réelle passion pour la mécanique automobile et soucieux d'un travail de qualité , vos compétences en maintenance auto vous permettent de prendre en charge les opérations d'entretiens et d'interventions de réparation des véhicules. Au sein de notre concession Audi d'Artigues-Près-Bordeaux, vous aurez la...
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Mécanicien Automobile H/F
il y a 1 semaine
Artigues-près-Bordeaux, France Audi Temps pleinVotre rôle au quotidien Doté d'une réelle passion pour la mécanique automobile et soucieux d'un travail de qualité, vos compétences en maintenance auto vous permettent de prendre en charge les opérations d'entretiens et d'interventions de réparation des véhicules. Au sein de notre concession Audi d'Artigues-Près-Bordeaux, vous aurez la...
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Conseiller Client Automobile
il y a 1 jour
Artigues-près-Bordeaux, France Audi Temps pleinDBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite **:pour faire du 5 durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 durable avec chacun de nos collaborateurs**. **Ce que nous vous offrons** Doté d’un fort esprit...
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Mécanicien Automobile Express
il y a 7 jours
Artigues-près-Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Audi Temps pleinDBF est un groupe familial en forte croissance représentant les marques Audi et Volkswagen et s'imposant comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes : pour faire du 5 étoiles durable avec nos clients et leurs...
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Mécanicien Automobile
il y a 7 jours
Artigues-près-Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Audi Temps pleinDBF est un groupe familial en forte croissance représentant les marques Audi et Volkswagen et s'imposant comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes : pour faire du 5 étoiles durable avec nos clients et leurs...
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Technicien Électronicien Diagnostic Automobile
il y a 24 heures
Artigues-près-Bordeaux, France Audi Temps pleinLe poste en bref - Localisation : Concession AUDI - Artigues-près-Bordeaux - Contrat : CDI - Temps de travail : 39h / semaine - Horaires : du lundi au vendredi - Rémunération : selon profil et expérience, 2 300 à 2 800 € brut mensuel + variable - Service : Atelier mécanique - Audi (APV) Votre mission Passionné(e) par la mécanique automobile et...
