Reponsable D'accueil Et Relations Clients

il y a 2 jours

Lille, France NŪ Temps plein

**Poste à pourvoir - Responsable Accueil & Boutique (CDI, Temps plein)**

**NŪ, restaurant panoramique unique à Lille, offre une expérience culinaire et festive à 360° sur la ville.**
Nous recherchons un(e) **Responsable Accueil & Boutique**, véritable ambassadeur/drice de l’établissement, garant(e) d’un accueil fluide, élégant et personnalisé pour chacun de nos clients.

**Vos missionsAccueil & relation client**
- Accueillir les clients de façon chaleureuse, élégante et personnalisée.
- Gérer le flux des arrivées et départs avec discrétion et efficacité.
- Assurer la gestion du standard téléphonique et de la messagerie.
- Anticiper les attentes spécifiques et garantir leur prise en compte.
- Participer à la stratégie de fidélisation (suivi clients, bases de données).
- Contribuer à la réputation de l’établissement (avis clients, réseaux sociaux).

**Management d’équipe & communication**
- Encadrer, accompagner et former l’équipe d’accueil/hôtesses.
- Organiser les plannings et répartir les missions.
- Veiller à la présentation et au comportement irréprochable de l’équipe.
- Garantir une communication fluide entre l’accueil, la salle, la cuisine et la direction.

**Gestion de la boutique**
- Assurer la gestion complète de la boutique : offre produits, stocks, commandes et ventes.
- Renouveler et organiser le merchandising avec créativité.
- Être force de proposition pour adapter l’offre selon la clientèle, la saisonnalité et les temps forts.
- Suivre les performances commerciales (ventes, inventaires, indicateurs).

**Profil recherché**
- Expérience confirmée en hôtellerie/restauration haut de gamme (accueil ou relation client).
- Excellente présentation et élocution.
- Sens du service et de l’hospitalité.
- Capacité avérée à manager une équipe.
- Organisation, rigueur et sens du détail.
- Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est un atout).
- Connaissance des outils de réservation et logiciels de gestion client.

**Conditions & avantages**
- **Contrat** : CDI - Temps plein
- **Lieu** : Lille (présentiel)
- Travail en journée et en soirée
- **Rémunération** : fixe + pourboires + prime annuelle

**Avantages**
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Repas sur place (restaurant d’entreprise)
- Accès au Comité d’Entreprise (réductions +1000 enseignes)
- Abonnement offert à la salle de sport **Gym Club Euralille**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 500,00€ à 2 700,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Reponsable D'accueil Et Relations Clients

    il y a 7 jours

    Lille, France NŪ Temps plein

    Vous êtes rattaché à la direction et incarnerez l’image du restaurant auprès de nos clients. Vous encadrez notre équipe d'hôtes(ses) et êtes chargé/e de garantir une expérience client irréprochable, fluide et personnalisée dès la réservation jusqu’au départ. Vous fidélisez la clientèle par un accueil de haute qualité et un suivi...

  • Conseiller d'Accueil

    il y a 1 jour

    Lille, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Une banque internationale recherche un Conseiller d'Accueil à Lille pour accueillir et conseiller les clients. Vous analyserez leurs besoins et les orienterez. Vous les accompagnerez dans l'utilisation des services digitaux. Un environnement collaboratif vous attend avec des possibilités d'évolution vers le poste de Conseiller de Clientèle des...

  • Alternance - Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lille, France LivinFrance Temps plein

    **Tes missions** - **Gestion des demandes entrantes**:Prise en charge des demandes de réservation et traitement au quotidien des demandes clients. - **Collaboration au sein de l'équipe de vente** : Travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe de vente pour développer des stratégies efficaces de génération de leads et de...

  • Alternance - Relation Client

    il y a 2 jours

    Lille, France LivinFrance Temps plein

    **À propos de nous**:Livinfrance facilite l'installation des étudiants internationaux en France en offrant un accompagnement complet, du visa au logement en passant par la banque, la santé et les assurances. Chaque année, nous aidons plus de 70 000 étudiants à réaliser leur projet d'études en France, en simplifiant toutes les démarches pour rendre...

  • Vendeur(se) – conseil et relation clients

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France Open Ed Temps plein

    Vendeur(se) – conseil et relation clients (H/F)Lille (59)Type de poste : Alternance – Temps pleinPrise de poste : rapideL'entrepriseCommerce en développement implanté à Lille, nous renforçons notre équipe afin d'améliorer l'accueil et le conseil auprès de notre clientèle.Le poste s'inscrit dans un environnement dynamique, avec un accompagnement...

  • Commercial en Alternance – Challenge

    il y a 1 jour

    Lille, France Talia.fr Temps plein

    Une école partenaire à Lille recherche des profils commerciaux en alternance pour diverses missions incluant l'accueil et le conseil client, la présentation de produits, et le suivi de la relation client. Ce poste, destiné aux candidats du Bac+2 au Bac+5, offre une formation prise en charge pour développer de réelles compétences commerciales. Les...

  • Alternance - Développement Et Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lille, France Livinfrance Temps plein

    **Durée** : A partir du 15 Avril **Type** : Alternance **Langue** : Anglais avancé obligatoire (oral et écrit) **À propos de Livinfrance** Livinfrance facilite l'installation des étudiants internationaux en France en offrant un accompagnement complet, du visa au logement en passant par la banque, la santé et les assurances. Chaque année, nous...

  • Chargé Relation Client en Alternance – Formation Rémunérée

    il y a 1 jour

    Lille, France Talia.fr Temps plein

    Une école de formation recherche un(e) Chargé(e) Relation Client en Apprentissage pour une alternance. Vous serez responsable de l'accueil et du conseil personnalisé aux clients, de la présentation des produits et services, ainsi que de la gestion des ventes. Ce poste convient aux personnes motivées avec un bon sens de la communication, qui souhaitent...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 4 jours

    Lille, France Colisweb Temps plein

    Colisweb leader de la livraison sur rendez-vous, et filiale du Groupe ID Logistics depuis 2022 recherche un(e) chargé(e) de relation client. L’ambition de l’entreprise est de faire de la livraison une véritable source de satisfaction pour le client, lui permettre de la vivre comme une expérience réussie. Pour ce faire, un algorithme unique qui...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la relation client et la gestion administrative de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création, nous recrutons une/un Chargée / Chargé Relation Client en CDD de 6 mois...