Reponsable D'accueil Et Relations Clients
il y a 7 jours
Vous êtes rattaché à la direction et incarnerez l’image du restaurant auprès de nos clients.
Vous encadrez notre équipe d'hôtes(ses) et êtes chargé/e de garantir une expérience client irréprochable, fluide et personnalisée dès la réservation jusqu’au départ. Vous fidélisez la clientèle par un accueil de haute qualité et un suivi attentionné. Vous Assurez la bonne coordination entre le service d’accueil, la salle et la direction
Gestion de l'accueil et des relations clients:
- Accueillir les clients de façon chaleureuse, élégante et personnalisée
- Gérer le flux des arrivées et des départs clients avec discrétion et efficacité
- Prise en charge la gestion du standard téléphonique et de la messagerie du restaurant
- Anticiper les attentes spécifiques des clients et assurer leur prise en compte
- Participer activement à la stratégie de fidélisation (suivi clients, bases de données)
- Contribuer à la réputation de l’établissement (avis clients, réseaux sociaux)
Équipe et communication:
- Encadrer et former l’équipe d’accueil/hôtesses
- Organiser les plannings et répartir les tâches
- Veiller à la présentation et au comportement irréprochable de l’équipe
- Assurer la transmission fluide des informations entre l’accueil, la salle, la cuisine et la direction
Gestion de la boutique:
- Vous êtes un/e ambassadeur/drice créatif(ve) qui gère, renouvèle, organise le merchandising de la boutique/accueil
- Vous êtes bon gestionnaire qui dirige sa boutique (gamme de produits, stocks, commandes, etc) et ses performances (ventes, inventaires, etc)
- Vous gérez votre offre de produits, vous vous caractérisez par votre force de proposition et vous savez adapter votre offre en fonction des attentes de nos clients et de la saisonnalité / temps forts
Profil recherché
- Expérience confirmée dans l’accueil ou la relation client en hôtellerie/restauration haut de gamme
- Excellente présentation et élocution
- Sens inné du service et de l’hospitalité
- Capacité à manager une équipe
- Organisation, rigueur, sens du détail
- Maîtrise du français et de l’anglais (la pratique d’autres langues est un atout)
- Connaissance des outils de réservation et logiciels de gestion client
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 400,00€ à 2 700,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
Horaires:
- Travail en journée
- Travail en soirée
Rémunération supplémentaire:
- Pourboires
- Prime annuelle
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/09/2025
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Reponsable D'accueil Et Relations Clients
il y a 2 jours
Lille, France NŪ Temps plein**Poste à pourvoir - Responsable Accueil & Boutique (CDI, Temps plein)** **NŪ, restaurant panoramique unique à Lille, offre une expérience culinaire et festive à 360° sur la ville.** Nous recherchons un(e) **Responsable Accueil & Boutique**, véritable ambassadeur/drice de l’établissement, garant(e) d’un accueil fluide, élégant et personnalisé...
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Conseiller d'Accueil
il y a 1 jour
Lille, France Crédit Agricole Group Temps pleinUne banque internationale recherche un Conseiller d'Accueil à Lille pour accueillir et conseiller les clients. Vous analyserez leurs besoins et les orienterez. Vous les accompagnerez dans l'utilisation des services digitaux. Un environnement collaboratif vous attend avec des possibilités d'évolution vers le poste de Conseiller de Clientèle des...
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Alternance - Relation Client
il y a 1 semaine
Lille, France LivinFrance Temps plein**Tes missions** - **Gestion des demandes entrantes**:Prise en charge des demandes de réservation et traitement au quotidien des demandes clients. - **Collaboration au sein de l'équipe de vente** : Travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe de vente pour développer des stratégies efficaces de génération de leads et de...
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Alternance - Relation Client
il y a 2 jours
Lille, France LivinFrance Temps plein**À propos de nous**:Livinfrance facilite l'installation des étudiants internationaux en France en offrant un accompagnement complet, du visa au logement en passant par la banque, la santé et les assurances. Chaque année, nous aidons plus de 70 000 étudiants à réaliser leur projet d'études en France, en simplifiant toutes les démarches pour rendre...
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Vendeur(se) – conseil et relation clients
il y a 5 jours
Lille, Hauts-de-France Open Ed Temps pleinVendeur(se) – conseil et relation clients (H/F)Lille (59)Type de poste : Alternance – Temps pleinPrise de poste : rapideL'entrepriseCommerce en développement implanté à Lille, nous renforçons notre équipe afin d'améliorer l'accueil et le conseil auprès de notre clientèle.Le poste s'inscrit dans un environnement dynamique, avec un accompagnement...
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Commercial en Alternance – Challenge
il y a 2 jours
Lille, France Talia.fr Temps pleinUne école partenaire à Lille recherche des profils commerciaux en alternance pour diverses missions incluant l'accueil et le conseil client, la présentation de produits, et le suivi de la relation client. Ce poste, destiné aux candidats du Bac+2 au Bac+5, offre une formation prise en charge pour développer de réelles compétences commerciales. Les...
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Alternance - Développement Et Relation Client
il y a 1 semaine
Lille, France Livinfrance Temps plein**Durée** : A partir du 15 Avril **Type** : Alternance **Langue** : Anglais avancé obligatoire (oral et écrit) **À propos de Livinfrance** Livinfrance facilite l'installation des étudiants internationaux en France en offrant un accompagnement complet, du visa au logement en passant par la banque, la santé et les assurances. Chaque année, nous...
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Lille, France Talia.fr Temps pleinUne école de formation recherche un(e) Chargé(e) Relation Client en Apprentissage pour une alternance. Vous serez responsable de l'accueil et du conseil personnalisé aux clients, de la présentation des produits et services, ainsi que de la gestion des ventes. Ce poste convient aux personnes motivées avec un bon sens de la communication, qui souhaitent...
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Chargé de La Relation Client
il y a 4 jours
Lille, France Colisweb Temps pleinColisweb leader de la livraison sur rendez-vous, et filiale du Groupe ID Logistics depuis 2022 recherche un(e) chargé(e) de relation client. L’ambition de l’entreprise est de faire de la livraison une véritable source de satisfaction pour le client, lui permettre de la vivre comme une expérience réussie. Pour ce faire, un algorithme unique qui...
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Chargé Relation Client
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Temps pleinVous êtes attiré(e) par la relation client et la gestion administrative de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création, nous recrutons une/un Chargée / Chargé Relation Client en CDD de 6 mois...