Reponsable D'accueil Et Relations Clients

il y a 7 jours


Lille, France Temps plein

Vous êtes rattaché à la direction et incarnerez l’image du restaurant auprès de nos clients.

Vous encadrez notre équipe d'hôtes(ses) et êtes chargé/e de garantir une expérience client irréprochable, fluide et personnalisée dès la réservation jusqu’au départ. Vous fidélisez la clientèle par un accueil de haute qualité et un suivi attentionné. Vous Assurez la bonne coordination entre le service d’accueil, la salle et la direction

Gestion de l'accueil et des relations clients:

- Accueillir les clients de façon chaleureuse, élégante et personnalisée
- Gérer le flux des arrivées et des départs clients avec discrétion et efficacité
- Prise en charge la gestion du standard téléphonique et de la messagerie du restaurant
- Anticiper les attentes spécifiques des clients et assurer leur prise en compte
- Participer activement à la stratégie de fidélisation (suivi clients, bases de données)
- Contribuer à la réputation de l’établissement (avis clients, réseaux sociaux)

Équipe et communication:

- Encadrer et former l’équipe d’accueil/hôtesses
- Organiser les plannings et répartir les tâches
- Veiller à la présentation et au comportement irréprochable de l’équipe
- Assurer la transmission fluide des informations entre l’accueil, la salle, la cuisine et la direction

Gestion de la boutique:

- Vous êtes un/e ambassadeur/drice créatif(ve) qui gère, renouvèle, organise le merchandising de la boutique/accueil
- Vous êtes bon gestionnaire qui dirige sa boutique (gamme de produits, stocks, commandes, etc) et ses performances (ventes, inventaires, etc)
- Vous gérez votre offre de produits, vous vous caractérisez par votre force de proposition et vous savez adapter votre offre en fonction des attentes de nos clients et de la saisonnalité / temps forts

Profil recherché
- Expérience confirmée dans l’accueil ou la relation client en hôtellerie/restauration haut de gamme
- Excellente présentation et élocution
- Sens inné du service et de l’hospitalité
- Capacité à manager une équipe
- Organisation, rigueur, sens du détail
- Maîtrise du français et de l’anglais (la pratique d’autres langues est un atout)
- Connaissance des outils de réservation et logiciels de gestion client

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 400,00€ à 2 700,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Travail en journée
- Travail en soirée

Rémunération supplémentaire:

- Pourboires
- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025



  • Lille, France Temps plein

    **Poste à pourvoir - Responsable Accueil & Boutique (CDI, Temps plein)** **NŪ, restaurant panoramique unique à Lille, offre une expérience culinaire et festive à 360° sur la ville.** Nous recherchons un(e) **Responsable Accueil & Boutique**, véritable ambassadeur/drice de l’établissement, garant(e) d’un accueil fluide, élégant et personnalisé...

  • Conseiller d'Accueil

    il y a 1 jour


    Lille, France Crédit Agricole Group Temps plein

    Une banque internationale recherche un Conseiller d'Accueil à Lille pour accueillir et conseiller les clients. Vous analyserez leurs besoins et les orienterez. Vous les accompagnerez dans l'utilisation des services digitaux. Un environnement collaboratif vous attend avec des possibilités d'évolution vers le poste de Conseiller de Clientèle des...

  • Alternance - Relation Client

    il y a 1 semaine


    Lille, France LivinFrance Temps plein

    **Tes missions** - **Gestion des demandes entrantes**:Prise en charge des demandes de réservation et traitement au quotidien des demandes clients. - **Collaboration au sein de l'équipe de vente** : Travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe de vente pour développer des stratégies efficaces de génération de leads et de...


  • Lille, France LivinFrance Temps plein

    **À propos de nous**:Livinfrance facilite l'installation des étudiants internationaux en France en offrant un accompagnement complet, du visa au logement en passant par la banque, la santé et les assurances. Chaque année, nous aidons plus de 70 000 étudiants à réaliser leur projet d'études en France, en simplifiant toutes les démarches pour rendre...


  • Lille, Hauts-de-France Open Ed Temps plein

    Vendeur(se) – conseil et relation clients (H/F)Lille (59)Type de poste : Alternance – Temps pleinPrise de poste : rapideL'entrepriseCommerce en développement implanté à Lille, nous renforçons notre équipe afin d'améliorer l'accueil et le conseil auprès de notre clientèle.Le poste s'inscrit dans un environnement dynamique, avec un accompagnement...


  • Lille, France Talia.fr Temps plein

    Une école partenaire à Lille recherche des profils commerciaux en alternance pour diverses missions incluant l'accueil et le conseil client, la présentation de produits, et le suivi de la relation client. Ce poste, destiné aux candidats du Bac+2 au Bac+5, offre une formation prise en charge pour développer de réelles compétences commerciales. Les...


  • Lille, France Livinfrance Temps plein

    **Durée** : A partir du 15 Avril **Type** : Alternance **Langue** : Anglais avancé obligatoire (oral et écrit) **À propos de Livinfrance** Livinfrance facilite l'installation des étudiants internationaux en France en offrant un accompagnement complet, du visa au logement en passant par la banque, la santé et les assurances. Chaque année, nous...


  • Lille, France Talia.fr Temps plein

    Une école de formation recherche un(e) Chargé(e) Relation Client en Apprentissage pour une alternance. Vous serez responsable de l'accueil et du conseil personnalisé aux clients, de la présentation des produits et services, ainsi que de la gestion des ventes. Ce poste convient aux personnes motivées avec un bon sens de la communication, qui souhaitent...


  • Lille, France Colisweb Temps plein

    Colisweb leader de la livraison sur rendez-vous, et filiale du Groupe ID Logistics depuis 2022 recherche un(e) chargé(e) de relation client. L’ambition de l’entreprise est de faire de la livraison une véritable source de satisfaction pour le client, lui permettre de la vivre comme une expérience réussie. Pour ce faire, un algorithme unique qui...

  • Chargé Relation Client

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la relation client et la gestion administrative de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création, nous recrutons une/un Chargée / Chargé Relation Client en CDD de 6 mois...