Expert Cro

Description de l'entreprise

Le Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2021 grâce à des équipes présentes en France, en Espagne, au Portugal, en Italie et au Maroc.

Dans un monde qui change vite, avec un marché en forte évolution, nous mettons en action une intelligence économique renouvelée, celle où l’innovation digitale est aussi sociétale et environnementale. Notre ambition : être la plateforme de référence du Smart Shopping en Europe. Nous sommes fiers aujourd’hui de contribuer à faire changer les regards : là où les seconds choix d’hier se révèlent comme les premiers d’aujourd’hui.
- Afin de nous permettre d’organiser au mieux votre entretien, nous vous remercions de nous faire connaître les aménagements qui seraient nécessaires pour la bonne conduite de celui-ci (interprète de communication, etc.)_

Description du poste

Rattaché à la **Direction Produit,** vous avez la responsabilité de piloter les sujets analytiques liés aux problématiques de conversion. Vous suivez, accompagnez et coordonnez l’ensemble des actions et projets visant à **améliorer la conversion du trafic en chiffre d’affaires**, avec les métiers et entités de l’entreprise qui ont un rôle à jouer à vos côtés pour y parvenir (Marketing B2C, Commerce dont pricing et merchandising, DSI, Logistique, Transport ).

Vous devez avoir un esprit critique, ne pas avoir de préjugé, ne rien prendre pour acquis et toujours savoir tout remettre en question. L’analyse des performances quotidiennes des différentes entités du Groupe et l’expérimentation régulière sur chaque étape du parcours client seront vos lignes directrices sur ce poste.

Votre mission, évolutive, est la suivante : pilotage, analyse, étude et recommandation pour améliorer la conversion:
**1. Suivi et analyse de la conversion**:

- Définition de l’architecture et des outils nécessaires pour collecter les bonnes données pour piloter l’activité
- Création et suivi des KPI’s clefs permettant en autre de mettre en lumière l’évolution du CA/visite, du taux réachat, du taux d’engagement
- Mise en place de reportings réguliers à la Direction
- Analyses des données inbound et outbound
- Identification des insights et des zones de sous-performance par pays/entitées + benchmarking (modes de livraison, frais de port, autres )
- Participer à l’amélioration des performances des sources de revenus (acquisition de nouveaux clients, rétention de clients existants )
- Définition et création d’une stratégie d’optimisation à court, moyen et long terme

**2. Coordination, Accompagnement et mise en œuvre opérationnelle**:

- Préconisations pour lancement de projets d’amélioration/implémentation
- Accompagnement et suivi des projets/tests côté Pricing, Merchandising avec la personne en charge de ces sujets dans les équipes métiers correspondantes
- Accompagnement et suivi des études/tests UX avec l’équipe dédiée dans le pôle Produit
- Accompagnement et suivi des stratégies et projets côté Marketing avec les personnes en charge de l’acquisition et du CRM
- Support analytique suite au lancement des projets, études d’impacts
- Suivi et reporting sur l’avancée de l’ensemble des actions et projets visant à optimiser la conversion
- Réalisation d’études de marché, audits, benchmarks, identification et étude d’opportunités, business planningdans le cadre de lancement de nouveaux pays ou de nouvelles offres

**Qualifications**:
Vous êtes issu d’une école d’ingénieur ou de commerce ou d'une formation universitaire équivalente (Bac+5). Vous possédez au **moins cinq ans d’expérience dans le conseil et/ou dans le retail**. Une connaissance de l’e-commerce est un avantage certain.

Votre objectivité et votre esprit critique (capacité à remettre en question) sont reconnues.

De nature analytique, vous aimez entrer dans le détail et creuser l’information et les sources. Autonome et proactif, vos qualités d'adaptation et votre détermination sont vos points forts.

Vous avez une très bonne maitrise de la suite Office - en particulier Excel - et une expertise autour des **outils informatiques liés à la performance et l’analytique.**

Bon niveau d’anglais est un plus.

Informations supplémentaires

Ce poste est à pourvoir en **CDI pour un démarrage dès que possible** au sein de nos locaux à La Plaine Saint-Denis.

**A quoi s’attendre ?**
- Des équipes dynamiques et conviviales qui incarnent au quotidien nos quatre valeurs : agilité, accessibilité, confiance et innovation
- La possibilité de télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine (pour les fonctions le permetta