Chargé(E) de Produit Logiciel

il y a 1 jour

Tours, France Utopia Temps plein

**Intitulé du poste**

Chargé(e) de produit Gallia

**Rattachement hiérarchique**

Direction Technique & Direction Générale

**Mission générale**

Le/La chargé(e) de Produit Gallia est responsable de la gestion complète de l’offre Gallia et de ses licences. Il/Elle assure le lien entre les équipes techniques, les clients et les partenaires pour garantir la qualité, l’évolution et la rentabilité de la solution. Véritable pilote de produit, il/elle a une vision globale (stratégique, technique, commerciale, relationnelle) et veille à ce que Gallia réponde aux besoins actuels et futurs des collectivités clientes.

**Responsabilités principales**

**1. Gestion du produit et expertise fonctionnelle**
- Connaître en profondeur l’ensemble des modules Gallia (gestion des salles, gestion du courrier, formulaires, prise de rendez-vous en ligne, portail famille, workflows, etc.).
- Être référent(e) interne et externe sur les fonctionnalités, usages et évolutions possibles.
- Définir et prioriser les roadmaps fonctionnelles en lien avec les besoins clients et la stratégie de l’entreprise.

**2. Pilotage des développements**
- Suivre le calendrier des travaux des développeurs internes et externes (sous-traitants).
- Organiser et planifier les livraisons des modules (recette, documentation, communication interne/externe).
- Rédiger et maintenir les spécifications fonctionnelles détaillées.
- Contrôler la qualité et la cohérence des développements livrés.

**3. Relation client et accompagnement**
- Gérer l’onboarding des nouveaux clients une fois le devis signé : paramétrage initial, formation et accompagnement.
- Assurer des formations régulières (distancielles ou présentielles) sur les différents modules.
- Recueillir les retours clients (idées, irritants, demandes d’évolution) et en assurer le suivi auprès des développeurs.
- Mettre en place un suivi de satisfaction structuré (appels téléphoniques, questionnaires, points réguliers).

**Profil recherché**

**Formation** : Bac+2 à Bac+5 en gestion de projet, marketing produit, informatique ou équivalent.

**Expérience** : idéalement 2 ans en gestion de produit, AMOA, gestion de projet ou fonction proche dans un environnement logiciel (SaaS, collectivités, éditeur).
- **Compétences techniques**:

- Bonne compréhension des environnements logiciels (web, SaaS, bases de données).
- Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Trello, Monday ou équivalent).
- Aisance avec les outils collaboratifs (Office 365, Notion, Slack/Teams).
- **Compétences relationnelles**:

- Pédagogie et sens du service client.
- Excellente communication orale et écrite.
- Capacité à fédérer et coordonner différents interlocuteurs.
- **Qualités personnelles**:

- Curiosité, esprit d’analyse et d’innovation.
- Organisation et rigueur.
- Goût pour le challenge et la satisfaction client.

**Indicateurs de performance (KPI)**
- Respect et suivi des roadmaps de développement.
- Taux de satisfaction client (NPS, enquêtes, suivi des réclamations).
- Adoption et taux d’utilisation des modules par les clients.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 027,72€ à 29 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

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    il y a 5 jours

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    il y a 7 jours

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    il y a 7 jours

    Tours, France Ville de Tours Temps plein

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    il y a 1 jour

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