Chargé(E) de Pilotage Installateurs Ev Et Support

Logistique, Maintenance / Inspection / Technologies, Opérations Exploitation
- PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA)
- France

**Description du poste**

La/Le Titulaire aura les missions suivantes:

- Supervision des installateurs EV : Suivi de contrat externalisation prestations d’installations de bornes de recharge aux domiciles de nos clients B2C ou sur le(s) site(s) de nos clients B2B, suivi des KPIs opérationnels et HSEQ, définition et suivi des plans d’actions correctifs et d’améliorations. Formation complémentaire en cas d’évolution technique de l’offre.
- Assistance à l’intégration de nouveaux installateurs EV : participation à la négociation contractuelle, formation et accompagnement des nouveaux installateurs contractés
- Aide à la formalisation des procédures et modes opératoires pour l’activité EV relatifs à la planification et à la supervision des chantiers d’installation en relation avec les équipes ventes et marketing, définir l’architecture et les workflows pour permettre l’industrialisation de nos solutions, particulièrement sur le segment mass market.
- Assistance au SAV technique EV : En support du référent technique EV,le (la) Titulaire sera un’interlocuteur technique clé de l’ensemble de nos partenaires (fournisseurs solutions mobilité électrique, installateurs, call centers SAV, partenaires commerciaux), gestion des traitements niveaux 2 et 3, formation technique à tous nos partenaires si besoin, gestion documentation technique et guide de résolution d’incidents à destination des call centers niveau 1.

**Contexte et Environnement**

Dans le cadre du Plan Long Terme et de ses ambitions de croissance, la filiale France de PGE (Power & Gas Europe) a fixé des objectifs ambitieux de développement de services additionnels à son activité de fourniture (gaz naturel et électricité) sur les marchés BtoC comme BtoB. C’est dans ce contexte que la Direction Services France est créée.

Ces objectifs visent à développer une nouvelle source de revenus : à l’horizon 2026, ces nouveaux produits et services doivent contribuer significativement aux ambitions de marge brute et à l’image de TotalEnergies Electricité et Gaz France. Il s’agit notamment d’offres intégrées pour les possesseurs de véhicules électriques et d’offres d’autoconsommation.

Rattaché(e) au Responsable Opérations, TotalEnergies Electricité et Gaz France, le(la) Chargé (e) de pilotage installateurs EV et support assistance technique Niv2 participe à à la supervision de l’ensemble des chantiers d’installations bornes de recharge chez les clients particuliers et professionnels localisés dans toute la France. Elle (Il) sera également en support du référent technique EV pour l’assistance Niveaux 2 et 3 et sera un interlocuteur privilégié de TECS, des partenaires installateurs et des différents call centers pour toute question relative à l’installation, supervision et maintenance des bornes.

**Profil recherché**
- Formation Ingénieur
- Connaissance des règles HSE liées aux installations bornes de recharge
- Bonnes connaissances des métiers liés aux travaux électriques est un plus.
- La connaissance du marché de l’énergie et du véhicule électrique est également un plus.
- Capacité à structurer, mettre en place des procédures et veiller à ce qu'elles soient toujours en phase avec les règles de la Compagnie et la règlementation
- Excellent relationnel ; sens de la communication écrite et orale,
- Rigueur, autonomie, polyvalence, adaptabilité
- Anglais

**Réfèrence**
- 60961BR

**Métier**
- RespGénéralesInspecMaintenance, Maintenance, Resp Géné Exploitation, Resp. Générale Opération

**Région, département, localité**
- 75 - Paris

**Type d’emploi**
- CDI

**Niveau d’expérience requis**
- Moins de 3 ans

**Branche**
- Gas Renewables And Power

**A propos de nous/Profil de l'entreprise**

**TotalEnergies** est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.