1 Cdd Chargé D'appui Au Pilotage Et à La Qualité de La Relation de Service

**1 CDD chargé d'appui au pilotage et à la qualité de la relation de service H/F**:

- CDD
- LILLE
- 34 111 € par an
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD104567

**CAF DU NORD**:
La CAF DU NORD assure le service public de la branche famille pour près de 606 540 allocataires.

Elle œuvre en faveur de:

- la conciliation vie professionnelle, vie familiale et vie sociale
- l'accompagnement à la parentalité
- l'animation de la vie sociale, le logement et l'habitat
- l'insertion sociale

La CAF DU NORD compte plus de 1424 collaborateurs répartis sur 9 agences principales (Armentières, Cambrai, Douai, Dunkerque, Lille, Maubeuge, Roubaix, Tourcoing et Valenciennes).

La sous-direction d'accompagnement à la performance est composée de 2 départements:

- Le département informatique,
- Le département de l'administration générale

Le Département Administration générale est constitué de 6 services
- Les services généraux
- Le service aménagements et travaux,
- Le service PCASS (Plan de continuité de l'activité, sureté et sécurité)
- Le service ordonnancement et suivi budgétaire,
- Le service Achats-Marchés.

**Un poste de Chargé(e) d'appui au Pilotage et à la Qualité de la relation de service du Département de l'Administration Générale H/F, niveau 6 ou 7 selon profil,**est** à pourvoir en contrat à durée déterminée pour une durée de 3 mois renouvelable 2 mois et 3 semaines au sein de la Sous-direction Accompagnement à la Performance. L'agence d'affectation sera à Valenciennes ou Maubeuge. Néanmoins, des déplacements réguliers seront à prévoir sur l'ensemble des agences de la Caf du Nord.**

**La date de prise de fonction prévisionnelle est fixée au 01 er avril 2025.**

**Description du poste**:
**Missions et activités**

En tant que **Chargé(e) d'appui au Pilotage et à la Qualité de la relation de service**(H/F) et rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable du Département de l'Administration Générale, vous travaillerez en étroite collaboration avec **la ligne managériale et les équipes du département**et jouerez un rôle clé dans le pilotage et l'accompagnement des activités du département. Accompagné(e) par la Responsable du Département, vos missions seront les suivantes:

- Pilotage et coordination des activités
- Poser des diagnostics, produire des rapports d'analyse et formaliser les plans d'actions associés,
- Co-piloter des projets liés aux activités des services,
- Concevoir des outils de pilotage adaptés au secteur ciblé,
- Analyser et suivre les plans de production des différentes activités du département.
- Proposer des objectifs opérationnels et participer à l'évaluation des résultats.
- Formaliser des notes et procédures d'organisation de process liés à l'appui au pilotage et à la qualité en lien avec les secteurs du département et les autres directions impliquées
- Amélioration continue
- Mettre en œuvre des démarches de résolution de problèmes.
- Proposer des améliorations pour le fonctionnement des équipes et l'optimisation des processus.
- Être force de proposition sur l'ensemble des activités du département
- Participer au suivi de l'écoulement de la charge de travail du département et proposer des améliorations pour optimiser les performances.
- 4. Travail en transversalité
- Renforcer les collaborations internes avec l'ensemble des services du département de l'Administration Générale ainsi qu'avec le département de l'informatique,
- Développer les liens externes avec les autres directions (DCF, DDT, DRH, etc.).
- Participer à des projets ou missions spécifiques,
- Participer et/ou animer des réunions ou instances liées au pilotage de projets.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Capacité à coconstruire et coopérer
- Travail en transversalité
- Aptitude piloter des projets complexes,
- Bonnes compétences relationnelles
- Esprit de service envers les autres services

**Votre formation**:
Vous disposez d'une expérience significative dans le management de la gestion de projet et le pilotage de la démarche qualité. Des connaissances/ une expérience dans le domaine du management des équipes, de la conduite de changement, et du suivi de la production seraient appréciées.

**Informations complémentaires**:
**Conditions particulières**
- **1ère étape**:
Merci de:

- Transmettre vos documents en format pdf
- Faire apparaître clairement la nature du document, vos noms et prénoms dans le nom du document.

Ex : CV_NOM Prénom et LM_NOM Prénom
- **2ème étape**:
**Informations complémentaires**:

- Rémunération : à titre indicatif, le salaire mensuel correspond au niveau 6 ou 7 de la convention collective de la sécurité sociale : entre 34 111 et 38 984 € brut/ annuelle + une gratification annuelle proratisée en fonction du temps de présence
- Horaires flexibles (amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30)
- Carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
- Remboursement des frais de transport en commun domicile/tra