Gestionnaire Service Client

il y a 7 jours

Genas, France GT solutions Temps plein

Au sein de la branche GT SOLUTIONS Réseaux Spécialisés, qui gère des activités d’affrétement et de distribution au sein d’un réseau de 7 plateformes en propre et des partenaires transport répartis sur le territoire, vous venez renforcer notre équipe en place.

Vous intégrerez la jeune et dynamique équipe de GT Réseaux Spécialisés basée à Genas sur un poste de Gestionnaire Service Client - SAV f/h.

Dans ce cadre, vous organisez et vous mettez en oeuvre toutes les modalités de traitement permettant de respecter l’offre de service qui a été vendue au client.

Vous prenez en charge l'ensemble des demandes des clients selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction.

Sous la responsabilité du Responsable d’Exploitation, plus précisément, vos principales missions sont les suivantes:

- Traiter les rapports d’arrivage du réseau.
- Prendre en charge les réserves du réseau : mettre en place des taxations complémentaires, organiser les retours d’office, informer le client.
- Traiter les réclamations et/ou autres demandes client par mail ou téléphone.
- Réceptionner des enlèvements clients et transferer au service concerné.
- Analyser de façon proactive le portefeuille de clients Premium pour vérifier la bonne exécution des opérations de transport.
- Etablir, renseigner et suivre les dossiers litiges et les réserves.
- Répondre aux sollicitations du commerce sur des points spécifiques.

**Profil recherché**

Vous avez une expérience significative du service client qui vous confèrent autonomie et une bonne gestion des priorités.

Vos qualités relationnelles et rédactionnelles seront essentielles dans le bon suivi de votre portefeuille client. Votre sens du service au client et votre résilience au stress sont des atouts essentiels pour réussir.

Idéalement, vous êtes idéalement issu du monde du transport.

Vous maîtrisez l'outil informatique et avez une connaissance d’un TMS.

Type d'emploi : CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

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    Genas, France AKTISEA Temps plein

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    Entreprise Depuis 30 ans, KS SERVICES s'engage socialement et de manière responsable pour accompagner ses entreprises clientes dans la gestion de leurs services supports. Notre équipe de plus de 800 professionnels, formés à l'excellence Opérationnelle, redonne toute sa valeur aux tâches du quotidien grâce à leur fierté de servir. Rejoignez la « KS...

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    Genas, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Genas, un profil Gestionnaire Immobilier et Services Généraux F/H. Votre mission est double : garantir l'excellence et la conformité de nos locaux et assurer la fluidité de nos services. Vous gérerez de façon autonome l'intégralité du cycle immobilier et technique, depuis le suivi des baux et...

  • Gestionnaire des Services Généraux

    il y a 4 jours

    Genas, France Terideal Temps plein

    Gestionnaire des Services Généraux / Environnement de Travail H/F Terideal Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Join to apply for the Gestionnaire des Services Généraux / Environnement de Travail H/F role at Terideal Missions / activités Suivre les baux, les charges, les indexations et révisions de loyers Mettre en œuvre et suivre les programmes de...

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    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF**.** **Rôle & Mission**: Notre client Spécialisé dans l’aménagement et de l’entretien des territoires un **Gestionnaire Administratif H/F.** Rattaché au responsable de l’agence, **le gestionnaire administratif H/F** aura en charge, pour...

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    il y a 4 jours

    Genas, France Terideal Temps plein

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  • Gestionnaire Administratif

    il y a 3 jours

    Genas, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 7 **GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF**.** **Rôle & Mission**: Sous la responsabilité du Responsable d’Agence, le **gestionnaire administratif H/F** sera affecté au service Territoire. Ainsi, vos futures missions, si vous les acceptez seront les suivantes: - **Assurer l’accueil...

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    Genas, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client un gestionnaire paie et ADP. **Rôles & Responsabilités**: Structure reconnue dans son domaine, disposant de nombreux projets et en pleine croissance, recherche son...

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    "Porteur de transformation", Ensio est un des leaders nationaux dans le déploiement de réseaux courant faible et fort et télécoms innovants.Fort de notre expertise et de notre engagement envers nos clients, nous proposons des solutions clés en main de qualité.Nous contribuons à la transformation des territoires en déployant des réseaux très haut...

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    **À propos de nous**: L'entreprise pour laquelle nous recrutons est un acteur majeur dans le secteur de la construction et de la maintenance, spécifiquement dans le domaine de la manutention, du levage et du BTP. Réputée pour son expertise, elle propose non seulement la vente et la location de matériel, mais également des services de maintenance. Ce...