Spcialiste Service Client Bilingue Franais/espagnol

il y a 5 jours


Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

Bausch+Lomb recrute

Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants.

Avec 160 ans d'expertise dans ce domaine et un portfolio de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb à devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie.

Nous recherchons actuellement un(e) Spécialiste Service Client bilingue Français/Espagnol H/F en CDD pour rejoindre notre équipe basée à Montpellier.

**FINALITE DU POSTE**:
Prendre en charge les commandes et les demandes des clients, gérer les plaintes (service et produit) de manière rapide et efficace, en suivant les indicateurs de performance (KPIs) définis en accord avec les procédures internes.

Soutenir l’équipe terrain pour les commandes et la livraison d’équipement.

**MISSIONS PRINCIPALES**:
Prendre en charge les demandes client jusqu'à leur aboutissement, incluant la résolution rapide et efficace des évènements de manière courtoise et éthique.

Assurer une prise de commande précise et dans les délais, en collaboration avec la logistique et les transporteurs si nécessaire.

Gérer les retours et saisir les notes de crédit, recueillir toutes les autorisations nécessaires des divisions commerciales et de la finance.

Enregistrer, traiter et assurer une réponse rapide et une solution aux réclamations.

Se porter garant de la qualité de service.

Travailler en collaboration étroite avec les équipes du terrain et les départements Logistique, IT et Finance afin de résoudre ou de faire remonter les difficultés et les tenir informés de l'évolution.

Saisir les plaintes relatives aux produits, recueillir les informations pour le suivi par la qualité, la pharmacovigilance et la matériovigilance.

**COMPETENCES REQUISES**:
Titulaire d'un bac+2 (minimum), vous justifiez d'une première expérience réussie au sein d'un service client de deux ans minimum.

Votre dynamisme, votre sens du service et votre autnomie vous permettront de bien gérer et prioriser une grande variété de tâches.

Vous aimez le travail en équipe, êtes rigoureux et fiable. Idéalement, vous justifiez d'une expérience dans le domaine médical / pharmaceutique.

Vous avez déjà travaillé avec PeopleSoft ou un ERP similaire.

Vous maitrisez l'anglais à l'oral et à l'écrit.

**COMPETENCES LINGUISTIQUES**:
Maitrise courante de l'Espagnol indispensable

Bon niveau d'anglais, à l'oral et à l'écrit

La connaissance du Portugais est un atout

**LOCALISATION**: Montpellier


  • Spcialiste Service Client

    il y a 5 jours


    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division chirurgie, dveloppe et commercialise des traitements mdicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salaris ont amen Bausch + Lomb (3b $ de CA) devenir un acteur incontournable de l'ophtalmologie. Pour...

  • Spcialiste Service Client

    il y a 5 heures


    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Bausch + Lomb recrute ! Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, dveloppe et commercialise des traitements mdicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salaris ont amen Bausch + Lomb (3b $ de CA) devenir un acteur incontournable de...

  • Juriste Bilingue Espagnol

    il y a 5 jours


    Montpellier, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise en plein essor dans le secteur de la dématérialisation et l'automatisation des documents. Certifié Great Place To Work, cette entreprise offre des conditions de travail agréables : ses locaux, rythme hybride, activités pour favoriser la cohésion d'équipe. Dans le cadre du développement de son activité, elle recrute un...

  • Juriste bilingue espagnol H/F

    il y a 2 semaines


    Montpellier, France Hays Temps plein

    Notre client est une entreprise en plein essor dans le secteur de la dématérialisation et l'automatisation des documents. Certifié Great Place To Work, cette entreprise offre des conditions de travail agréables : ses locaux, rythme hybride, activités…pour favoriser la cohésion d'équipe. Dans le cadre du développement de son activité, elle recrute...


  • Montpellier, France DURAND CONSULTING Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons des **hôtes ou hôtesses bilingues français/espagnol** pour travailler sur le **stand d’un exposant** lors d’un salon professionnel au Parc des Expositions de Montpellier. Vous serez en charge de: - Accueillir et informer les visiteurs français et hispanophones. - Présenter l’exposant et orienter les...


  • Montpellier, France Lynx RH Temps plein

    Notre objectif est de vous accompagner tout au long du processus de recrutement, jusqu'à votre intégration au sein de nos entreprises partenaires. Si votre profil correspond aux attentes de notre client, l'un de nos consultants vous contactera par téléphone pour discuter des premières étapes. Lynx RH recherche, pour l'un de ses clients, créateur de...


  • Montpellier, France Yooz Temps plein

    Rejoignez Yooz, leader de la dématérialisation et de l’automatisation des documents en mode Saas !Avec plus de 200 000 utilisateurs dans plus de 30 pays, nous recherchons des personnalités passionnées et engagées, pour continuer à améliorer la satisfaction de nos clients et renforcer notre position de leader sur le marché.Certifiée Great Place To...


  • Montpellier, Occitanie, France Yooz Temps plein

    Avec plus de utilisateurs dans plus de 40 pays, nous recherchons des personnalités passionnées et engagées, pour continuer à améliorer la satisfaction de nos clients et renforcer notre position de leader sur le marché.Certifiée Great Place To Work, notre entreprise offre des conditions de travail agréables, tant au niveau des locaux (à Aimargues...


  • Montpellier, France REPAR'STORES Temps plein

    _Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Planification _**bilingue Espagnol**_pour rejoindre notre équipe._ - Vos missions consistent à traiter toutes les demandes (appels entrants, mails ou chats) des clients franchisés et finaux principalement qualifiés en :_ - Planification de RDV (devis, Intervention, SAV)_ - Modification/annulation RDV_ - Conseils et...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine


    Montpellier, France Bausch + Lomb Temps plein

    Le laboratoire Bausch + Lomb, division d'optique et d'ophtalmologie, développe et commercialise des traitements médicaux innovants. Avec 170 ans d'expertise dans ce domaine et un portefeuille de produits disponibles dans plus de 100 pays, nos 10000 salariés ont amené Bausch + Lomb (3b $ de CA) à devenir un acteur incontournable de...