Responsable Des Relations Clients

**Imaginez-vous...**
- Rejoindre une entreprise avec un historique de succès prouvé et un avenir passionnant.
- Contribuer à un avenir plus lumineux et plus durable.
- Collaborer avec une équipe mondiale dynamique, diversifiée et vibrante.

Linx, une entreprise du groupe Veralto, est un fournisseur mondial de solutions de codage et de marquage pour l'impression de dates et de lots sur les produits et emballages dans les industries manufacturières. En tant que membre de l'équipe Linx et du réseau plus large de Veralto, vous travaillerez avec des produits qui ont un impact quotidien sur les aliments, les médicaments et les produits essentiels sur lesquels nous comptons tous. Vous aurez la chance de laisser votre empreinte et de réaliser vos ambitions avec de précieuses opportunités d'évolution de carrière.

Chez Linx, nous savons que l'innovation et l'ingéniosité commencent par la priorité donnée à des équipes diversifiée et à un lieu de travail profondément inclusif. Nous encourageons les personnes de tous horizons à postuler à nos postes.

Le/La **Responsable des Relations Clients** (ARM) est chargé(e) de développer, et de maintenir de solides relations avec nos prospects et clients et de générer des revenus après-vente via la promotion et la vente de services, consommables, pièces détachées et activité de remplacement d'imprimantes. Il/elle met en œuvre des actions stratégiques et tactiques pour sécuriser la base installée, fidéliser et reconquérir les clients, et fluidifier la communication entre l'entreprise et le client.

Ce poste est basé à notre siège de Courcouronnes et offre la possibilité de télétravailler.

**Dans ce rôle, une journée typique ressemblera à**:

- ** Relation client & développement commercial** : Agir comme point de contact principal pour le support après-vente et développer le chiffre d’affaires sur les Fluides, Pièces détachées et Services (contrats et interventiones ponctuelles).
- ** Fidélisation & suivi client** : Identifier les comptes à risque, mettre en œuvre des actions de fidélisation, et suivre les achats clients pour détecter des opportunités de vente additionnelle.
- ** Collaboration commerciale** : Établir des relations solides avec les équipes commerciales pour partager les informations sur les bases installées et identifier les opportunités potentielles.
- ** Gestion des contrats & services** : Superviser les contrats de services, et garantir leur bonne exécution et renouvellement.
- ** CRM & qualité des données** : Maintenir à jour les données clients dans Salesforce, gérer la segmentation client et la fréquence de contact.
- ** Reporting & pilotage** : Suivre les performances via les tableaux de bord et Salesforce, en contrôlant les indicateurs clés comme les conversions de contrats et les commandes de consommables/services.

**Les exigences essentielles du poste incluent**:

- Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client
- Esprit commercial et orientation résultats
- Maîtrise des outils CRM (Salesforce idéalement)
- Capacité d’analyse et de prise de décision basée sur les données
- Organisation, autonomie et rigueur
- La maitrise de l’anglais sera un vrai plus

Chez Linx, une entreprise du groupe Veralto, nous développons les talents ; nous offrons l'opportunité de faire évoluer votre carrière en fonction de vos forces. Linx est une destination professionnelle pour les personnes engagées, passionnées et talentueuses, animées par l'innovation, la croissance et les opportunités.

Linx est fier d'être une entreprise reconnue pour la qualité et l'innovation produit au sein du groupe Veralto (NYSE : VLTO). Imaginez un monde où chacun a accès à de l'eau propre, des aliments et des médicaments sûrs, et des biens essentiels de confiance. C'est le futur que Veralto crée aujourd'hui. Veralto est un leader mondial de 5 milliards de dollars dans le domaine des solutions technologiques essentielles, employant plus de 16 000 collaborateurs dans les segments de qualité de l'eau et d'identification des produits, tous unis par une mission forte : protéger les ressources les plus vitales du monde.

**Imagine yourself...**
- Joining a company with a proven track record of success and an exciting future.
- Contributing to a brighter and more sustainable future.
- Collaborating with a dynamic, diverse, and vibrant global team.

**It’s possible with a role at Linx Printing Technologies**

Linx, a Veralto company, is a global provider of coding and marking solutions for date and batch coding of products and packaging in manufacturing industries. As a member of the Linx team and the broader Veralto network, you’ll work with products that impact everyday items like food, medicine, and essential goods we all rely on. You’ll have the opportunity to make your mark and achieve your ambitions through valuable career growth opportunities.

The **Customer Relationship Manager** (ARM) is responsible for developing and maintaining strong relationships and driving post-sales reven