Emplois actuels liés à Gestionnaire SAV - VilleneuveleRoi - R2T BTP - Melun
-
Gestionnaire SAV H/F
il y a 3 semaines
Noisy-le-Grand, France FAB Group Temps pleinVous avez la charge d'organiser et de suivre l'ensemble des demandes d'intervention SAV pour les familles produits climatisations de prévision et centres d'usinage mécanique automatique des armoires électriques. - Point d'entrée des demandes de SAV via une boite mail générale - Faire les demandes de devis aux prestataires - Passer les commandes d'achat...
-
Coordinateur / Gestionnaire de contrats SAV F/H
il y a 3 jours
Le Robert, Martinique, France LHH Temps pleinLHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s recherche pour son client, acteur majeur de son secteur, un Responsable contrats d'entretien et SAV H/F en Martinique Sous l’autorité directe du Directeur Service Clients, vous exercez ses missions en collaboration étroite avec la...
-
Coordinateur / Gestionnaire de contrats SAV F/H
il y a 3 jours
Le Robert, Martinique, France LHH Temps pleinLHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s recherche pour son client, acteur majeur de son secteur, un Responsable contrats d'entretien et SAV H/F en Martinique Sous l’autorité directe du Directeur Service Clients, vous exercez ses missions en collaboration étroite avec la...
-
Gestionnaire Logistique
il y a 17 heures
Le Bignon, France Epitech Temps pleinEPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un(e) **gestionnaire logistique **H/F. Sous la responsabilité du responsable logistique, vous aurez pour missions: - La réception des commandes sur stock et projets ; - La préparation et expéditions des colis ; - La préparation du matériel en stock sur projets ; - Le chargement et...
-
Apprenti Assistant Gestionnaire Administratif
il y a 6 jours
Montigny-le-Bretonneux, France Johnson Controls Temps plein**Ce que vous ferez**: En tant qu’Assistant gestionnaire administratif - SAV (H/F) en apprentissage, vous serez chargé(e) de missions variées au sein de notre équipe administrative. Vos principales responsabilités seront: - ** Etablissement de devis** : Créer des devis en fonction des demandes des Responsables Régionaux d'Exploitation (RRE). - **...
-
Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Le Blanc-Mesnil, France GRUPPO CIMBALI FRANCE Temps pleinVous avez le sens du client, êtes curieux et êtes attiré par le monde du café? Nous avons un beau challenge à vous proposer : Nous aider à garantir un excellent service après-vente. Avec des marques premium reconnues comme LaCimbali, Faema, Slayer et Casadio, Gruppo Cimbali, société italienne centenaire, s’est forgée une solide réputation. Le...
-
Gestionnaire Relation Client
il y a 1 semaine
Villeneuve-sur-Lot, France GiFi Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise familiale française basée à Villeneuve-sur-Lot, GiFi est devenue N°1 en s'appuyant sur ce qui la rend unique : sa culture d'entreprise qui place l'humain au coeur des décisions. Avec bientôt 10.000 collaborateurs et 1.000 magasins, GiFi permet à chaque personne, quelles que soient ses origines, qu'elle soit...
-
Gestionnaire de Stock
il y a 4 jours
Noisy-le-Roi, France MYSMARTOBJECT Temps pleinForts d'une expérience de plus de 20 ans dans les secteurs de la protection, nous avons créé il y a 2 ans MySmartObject, une solution de géolocalisation complète. Notre objectif ? Proposer une large gamme de dispositifs de géolocalisation innovants alliés à des interfaces de suivi évolutives. Nos solutions s'adaptent aux besoins de sécurité des...
-
Gestionnaire de Stock
il y a 2 semaines
Noisy-le-Roi, France MYSMARTOBJECT Temps pleinForts d'une expérience de plus de 20 ans dans les secteurs de la protection, nous avons créé il y a 2 ans MySmartObject, une solution de géolocalisation complète. Notre objectif ? Proposer une large gamme de dispositifs de géolocalisation innovants alliés à des interfaces de suivi évolutives. Nos solutions s'adaptent aux besoins de sécurité des...
-
Gestionnaire administratif automobile
il y a 3 semaines
Le Plessis-Robinson, France ACTUAL Temps pleinNotre client, grand groupe international spécialisé dans l'univers automobile recherche pour sa filiale dédiée à l'accompagnement des constructeurs et loueurs de véhicules dans le cadre des transferts, ventes et rachat de véhicules automobiles. Notre client, grand groupe international spécialisé dans l'univers automobile recherche pour sa filiale...
Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Notre agence R2T BTP de Melun recrute pour le compte de son client spécialiste en ensemble modulaire un Gestionnaire SAV & pièces détachées h/f
**Les tâches confiées seront de**:
Centraliser les demandes de SAV.
Faire préparer le matériel nécessaire pour le technicien affecté à l’intervention.
Optimiser l’organisation et la planification des interventions pour le technicien SAV. Planifier des tournées rentables et efficaces pour le technicien : une bonne construction géographique (tenir compte des distances et du trafic), une bonne gestion des priorités (préserver le meilleur délai de réaction possible)
Appeler les clients après intervention pour mesurer leur niveau de satisfaction.
Débriefer avec les techniciens en fonction des retours clients. Avec pour objectif d’améliorer le service SAV ou le travail en amont (fabrication en atelier, etc )
Tenir un suivi quantitatif et qualitatif des intervention SAV (sous Excel), afin de pouvoir analyser les problématiques récurrentes, et définir des plans d’actions correctives.
Suivre le niveau de stock de l’ensemble des pièces détachées du magasin et de l’atelier.
Passer les commandes de pièces détachées afin d’éviter les ruptures de stock.
Traiter des commandes de pièces sur le logiciel SAGE.
Rattaché hiérarchiquement au Responsable d’Exploitation, il est le responsable du suivi des stocks de pièces détachées et du bon approvisionnement du magasin de l’atelier.
Il peut traiter directement avec les fournisseurs, négocier les prix d’achats.
Il doit être à l’écoute du marché et des nouveautés techniques et technologiques applicables dans le domaine du modulaire.
Il centralise les appels et toutes les demandes de SAV en provenance des clients.
Il organise les interventions SAV avec pour objectif une intervention sous les 48h.
Il gère la satisfaction client après intervention.
Missions
Centraliser les demandes de SAV.
Faire préparer le matériel nécessaire pour le technicien affecté à l’intervention.
Optimiser l’organisation et la planification des interventions pour le technicien SAV. Planifier des tournées rentables et efficaces pour le technicien : une bonne construction géographique (tenir compte des distances et du trafic), une bonne gestion des priorités (préserver le meilleur délai de réaction possible)
Appeler les clients après intervention pour mesurer leur niveau de satisfaction.
Débriefer avec les techniciens en fonction des retours clients. Avec pour objectif d’améliorer le service SAV ou le travail en amont (fabrication en atelier, etc )
Tenir un suivi quantitatif et qualitatif des intervention SAV (sous Excel), afin de pouvoir analyser les problématiques récurrentes, et définir des plans d’actions correctives.
Suivre le niveau de stock de l’ensemble des pièces détachées du magasin et de l’atelier.
Passer les commandes de pièces détachées afin d’éviter les ruptures de stock.
Traiter des commandes de pièces sur le logiciel SAGE.
Négocier en direct avec les fournisseurs. Entretenir de solides partenariats avec eux.
Obtenir les tarifs les plus concurrentiels possibles.
Etre à l’écoute des innovations techniques et technologiques.
Proposer de nouvelles solutions techniques si elles sont sources d’améliorations qualitatives ou financières.
**Vous êtes titulaire d'un Bac pro, En option**: Utilisation de logiciel type SAGE
Vous utilisez le pack Office avec une expérience dans le second œuvre ou dans la gestion de stock, ou dans les interventions techniques (type SAV plomberie/électricité, ou autres)
N'hésitez pas à nous contacter si vous vous retrouverez dans ce profil de poste
