Assistant SAV

**Activités de la société**:
Best of Both Worlds est le fabricant n°1 de merchandising pour les artistes urbains en France. Depuis 2018, nous créons le lien entre les artistes et leur fans à travers la réalisation de têxtile et de précommandes d’albums via des boutiques en ligne. Nous avons déjà collaboré avec So La Lune, Médine, Soprano, Josman, Laylow, Luv Resval, Central Cee, Alonzo, Menace Santana et bien d’autres.

**Description du poste**:
Si Best of Both Worlds grandit chaque jour, c’est aussi grâce à notre Service Client. Vos tâches seront les suivantes:

- Réponses aux requêtes des clients par téléphone et sur la plateforme Zendesk
- Conseil et fidélisation de la clientèle
- Gestion des litiges liés aux commandes (retours, remboursements )
- Garantir la satisfaction de nos clients en conformité avec les valeurs de Best of Both Worlds

**Profil recherché**:

- Formation de type BTS, BUT ou Licence pro management commercial, technique de commercialisation, en alternance
- Aime être au contact des clients
- Qualités rédactionnelles, aisance à l’oral, et empathie
- Dynamisme, esprit d’équipe
- Rigueur, organisation et polyvalence
- Autonomie et réactivité
- Être capable de résister au stress des pics d'activité
- Bonne maîtrise des outils informatiques

**Ce qui vous attend en intégrant Best of Both Worlds**:

- Une équipe accueillante, passionnée et bouillonnante de nouvelles idées
- Une équipe pleine d’ambition, d’audace, ayant le goût du challenge
- Une autonomie et une confiance accordées à chacun
- Des relations simples entre tous et un lien direct avec les fondateurs
- De beaux bureaux mêlant nos passions entre anime, jeux vidéos, mode et rap
- Des tournois Fifa pour les plus audacieux
- Des cours de boxe tous les mardis soirs pour ceux qui le désirent

Pour postuler : CV et lettre de motivation

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 434,84€ à 1 603,12€ par mois

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi