Customer Success

il y a 1 semaine

Lyon, France Groupe Berto Temps plein

Intégré à la cellule Formation Customer sucess, du groupe Simpliciti, le/la Formateur(trice) est amené(e) à se former et à former des clients sur les principaux autres produits du Groupe _(Geored, Citi'pap, citipav et l'ERP Styx)._
- A l'issue d'une période initiale de formation, en binôme avec les équipes projets, le/la Formateur(trice) se voit affecter les tâches Projets et les commandes de formation complémentaires de nos clients.
- Il ou elle est notamment en charge de:
- la préparation des interventions (planification, adaptation des supports, vérification des environnements clients),
- l'utilisation ou la mise à jour du contenu pédagogique utilisé en fonction des utilisateurs et des modules déployés,
- la tenue de la formation en elle-même, à distance ou en présentiel,
- le suivi administratif (Compte-rendu, feuilles de présence, envoi des supports),
- le passage en facturation.

Le/la Formateur(trice) est l'interlocuteur du client et est capable de modifier des paramètres des logiciels pour pouvoir répondre à un besoin précisé ou identifié lors de la séance de formation.
Il est également en lien avec les équipes de Chefs de projet avant et après les formations pour initier des actions complémentaires nécessaires.

**Ce que l'on vous propose**:

- La possibilité de rejoindre un Groupe en pleine croissance avec de beaux projets de développement
- La possibilité de nous rejoindre c'est travailler face aux défis environnementaux de notre époque
- C'est rejoindre une équipe positive, ouverte et dynamique
- Des challenges qui vous permettront de développer vos compétences, vos capacités et votre expérience
- Un environnement de travail flexible où les collaborateurs se sentent entendus, valorisées et responsabilisés

Ce poste peut être basé à Saint Malo, à LYon ou encore à Avignon. Le full remote est autorisé.

PROFIL RECHERCHÉ

**Votre personnalité fait la différence**

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation ? Vous êtes agile avec un sens du service client ? Votre expertise et votre dynamisme nous intéressent

Autonome et à l'écoute, vous êtes créatif et vous possédez un bon relationnel.

Vous connaissez les logiciels de solutions ERP, vous connaissez le SQL et avez des notions d’architecture réseau.

La connaissance des notions de comptabilité et comptabilité publique serait un plus.

La connaissance du secteur de l'environnement et/ou des transports de personnes serait un plus.

Des déplacements sont à prévoir en France à l'occasion des formations en présentiel - Permis B exigé.

Révélez votre talent et donnez vie à vos ambitions

**POSTULER**

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