Téléconseiller (H/F)

Informations sur le poste

**Intitulé de l'offre**:
Téléconseiller H/F

**Filière MGEN + Métier ou Fonction**:
Prestations et services - Téléconseiller

**Type de contrat**:
Contrat à durée déterminée

**Durée du CDD ou stage/alternance en mois**:
7 mois

**Présentation du Site ou de la Direction**:

- Notre Centre de service du Mans est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons plusieurs Téléconseillers/ères H/F en **CDD** de 7 mois.**
- Ces postes sont basés au Mans (72).
- Vous avez idéalement une première expérience concluante de la relation client à distance.
- Si ce n’est pas encore le cas, apportez-nous votre aisance à l’oral et votre sens du service et nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences
- Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation alternant apports théoriques et mise en pratique ainsi qu’un accompagnement à la prise en main de votre métier.
- Intégrer MGEN c’est rejoindre une entreprise avec plus de 250 métiers, qui favorise la mobilité interne pour construire votre parcours professionnel et vous ouvrir de nouvelles opportunités

**Missions confiées**:

- Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.
- Vos missions:

- Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
- Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

**Profil recherché**:

- Si vous possédez les 3 atouts suivants, n’hésitez pas à postuler:

- Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
- Une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
- Un esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.
- Informations complémentaires:

- Postes à pourvoir à compter du 22/09/2025**_._**
- Horaires : temps plein, 37H avec 13 RTT, du lundi au vendredi, amplitude entre 8h00 et 18h30, plages horaires variables.
- Télétravail : jusqu’à 110 jours possibles/an.
- Rémunération : 2 081€ bruts mensuel.

Avantages et facilités:

- Carte Up déjeuner
- Prise en charge à 75% de l’abonnement transport en commun
- Prestations du CSE
- Chèques Vacances et CESU
- Mutuelle et Prévoyance
- Intéressement

**_ Local à vélo_**

**_ Salle de restauration et nombreux restaurants à proximité_**

**_ Boissons chaudes en libre-service_**

**_ Evènements d’entreprise_**
- Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Informations complémentaires

**Niveau d'expérience**:
Indifférent

Localisation

**Localisation du poste**:
Pays de la Loire, Sarthe

**Ville**:
12 rue Ferdinand de Lesseps, 72000 LE MANS

**.**:
Connaissez-vous MGEN ?
- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT )
- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
- Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

**Référence**:2025-4724

**Date de début de diffusion**:05/09/2025