Agent D'exploitation

**Description de la société :INDIGO**:
Présent dans 9 pays et plus 500 villes à travers le monde, INDIGO bénéfice d'un maillage exceptionnel. Leader de son secteur, il opère 1,4 million de places de stationnement dans 2 600 parkings et gère plus de 2 000 km de voirie urbaine (stationnement sur rue). INDIGO, c'est aussi, un acteur majeur de proximité, qui agit au coeur des villes et des territoires, avec des équipes qui opèrent en régions, et savent répondre aux enjeux locaux.

Dans le monde, INDIGO compte près de 10 000 collaboratrices et collaborateurs et en emploie en France 1 600 dont 1 400 en régions. Au siège, nous sommes environ 200 salariés, incluant la direction et les fonctions supports qui accompagnent les activités du groupe en régions et dans les pays.

Ensemble, nous faisons bouger la ville

Nous recherchons un/une Agent d'Exploitation à temps plein qui sera basé(e) sur notre parc de stationnement de Palais Méditerrané à Nice. L'agent d'Exploitation contribue à l'exploitation centralisée des activités de stationnement de plusieurs sites exclusivement et en permanence à distance. Il participe à une relation client de qualité, au bon fonctionnement des parcs et de ses équipements, à la sécurité des personnes et des ouvrages.
Vos missions seront les suivantes:

- Assister, informer, et répondre aux demandes clients via l'interphonie en respectant les critères de qualité et de satisfaction client nécessaires dans une activité de service, en tenant compte des spécificités de l'environnement du parc concerné ;
- Appliquer les consignes et procédures prévues et disponibles en fonction des cas de figures des sites concernés. Assurer la tenue de la main courante électronique, établir les comptes rendus des évènements exceptionnels. Remonter les informations pour le reporting au responsable de site et le traitement des réclamations ou des incidents clients ;
- Contrôler et surveiller à distance les ouvrages, notamment en sécurité incendie au travers des systèmes SSI et SDI. Alerter les personnes ou services habilités en appliquant les consignes et procédures de sécurité etc... ;
- Contrôler et surveiller à distance les équipements (alarmes, discordances, télécommandes) du parc, notamment au travers des systèmes de GTC et GU en fonction des spécificités du site, en faisant appliquer les consignes et procédures de sécurité. Anticiper les situations d'exploitation (remplissage de parcs, cas d'évacuation...) et alerter les personnes / responsables / collaborateurs / services et/ou sous-traitants habilités et remonter les informations des pannes, incidents ou dysfonctionnements constatés ;
- En fonction des spécificités du site, l'agent d'exploitation peut être amené à prendre les premières dispositions visant à assurer la sécurité des usagers, et mettre en oeuvre les moyens de secours, d'alarme, et de ventilation.
- Alerter les services habilités et remonter les informations des pannes, incidents ou dysfonctionnements constatés ;
Vous pourrez bénéficier de formations via le Campus Indigo qui est, en France, le premier institut de formation entièrement consacré aux métiers du stationnement.

**Votre profil**:

- De formation bac ou équivalent,
- Vous êtes apte à recevoir la ou les habilitations nécessaires (électrique, incendie, sécurité, etc...)
- Rigueur, polyvalence autonomie et réactivité,
- Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité,
- Vous avez un bon relationnel,
- Vous avez le sens de l'accueil et du service,
- Permis de conduire VL obligatoire,
- Salaire : 1819,00EUR brut par mois sur 13 mois (à partir d'un an d'ancienneté) + panier repas
- Statut employé - Temps plein - Travail 5 jours / semaine du lundi au dimanche - Intéressement / Participation