Téléconseiller (F/H)
il y a 1 jour
**A propos de notre client**:
Notre client, distributeur d'énergie, recherche un Téléconseiller F/H pour un contrat en intérim à pourvoir dès que possible et pour une durée de 9 mois dans le cadre d'un surcroît d'activité.
**Descriptif du poste**:
Le/La téléconseiller(e) assure la réception et le traitement de l’ensemble des appels en provenance de Fournisseurs, Clients particuliers ou professionnels, Acteurs de marchés, Services de Police...
Selon la nature des demandes, l’agent apporte une réponse technique, oriente l’appel vers le service concerné ou programme l’intervention d’un agent compétent.
Missions principales:
Réceptionner les appels pour dépannage de la clientèle ainsi que les appels d’urgence, conseiller les clients, transmettre les réclamations.
Vérifier la situation du client et saisir les informations.
Informer la clientèle des prévisions de coupure et gérer l’afflux lors des pannes.
Renseigner le/la Technicien(ne) d’Intervention pour le/la guider dans son intervention.
Contrôler tous les bons d’interventions et effectuer la mise à jour de la base clientèle.
Mission back-office liée aux anomalies et aux réclamations.
**Profil recherché**:
Le Domaine Accueil Clients traite l’ensemble des appels et mails et gère le volet administratif qui en découle.
Pour assurer les missions, vous devrez faire preuve de véritables qualités relationnelles pour pouvoir conseiller et répondre aux demandes des clients. La maitrise et le professionnalisme sont des éléments importants pour réussir dans la fonction lors de situations d’urgences ou de réclamations client.
Vous avez un bon niveau d’écrit afin d’être à l’aise dans la rédaction de mails.
La rigueur et l’organisation vous permettront de passer d’une tâche à une autre aisément (téléphone; mail, saisie informatique; etc ).
Vous aimez le travail d’équipe.
Une expérience en relation clientèle, ou dans un centre d’appels et une connaissance du fonctionnement des interventions techniques (gaz et électricité) serait un plus.
Diplôme requis sur ce poste : BAC (MAXIMUM)
Salaire selon profil et expérience.
Avantages : 13e mois + Restaurant d'entreprise
Temps de tavail hebdomadaire : 34h sur 4 jours
**Informations complémentaires**:
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d’enfants )
**Description société**:
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Teleconseillers (H/F)
il y a 3 jours
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**TELECONSEILLERS (H/F)**: - CDD - grenoble - 1 917 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD113777 **CPAM DE L'ISERE**: « Agir ensemble, protéger chacun ». **Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et...
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Téléconseiller prévention
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sécurité sociale Temps pleinTéléconseiller prévention (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 27/12/2025CDDGrenoble1 917 € par moisNIVEAU 3NVHADD117648CPAM DE L'ISEREPrêt(e) à agir ensemble et protéger chacun ? Rejoignez la CPAM de l'Isère Acteur incontournable de la protection sociale, l'Assurance Maladie accompagne les assurés dans leurs démarches liées...
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7 Téléconseillers (H/F)
il y a 1 semaine
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**7 téléconseillers (H/F)**: - CDD - GRENOBLE - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD97635 **CPAM DE L'ISERE**: « Agir ensemble, protéger chacun ». **Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et...
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Téléconseiller Prévention H/F
il y a 2 semaines
Grenoble, France Cpam de L'isere Temps pleinPour renforcer ses équipes de professionnels dynamiques et engagés, la CPAM de l'Isère recrute son/sa futur(e) Téléconseiller Prévention (H/F) basé(e) à Grenoble. A nos côtés, contribuez à la protection de milliers d'assurés sur le territoire isérois! Description du poste En tant que Téléconseiller(e) Prévention, vous serez en charge de: -...
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Téléconseiller prévention
il y a 2 semaines
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps pleinCPAM DE L'ISERE Prêt(e) à agir ensemble et protéger chacun ? Rejoignez la CPAM de l'Isère ! Acteur incontournable de la protection sociale, l'Assurance Maladie accompagne les assurés dans leurs démarches liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles. Travailler à la CPAM de...
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Teleconseillers (H/F)
il y a 2 semaines
Grenoble, France MSA ALPES DU NORD Temps plein**Contexte**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités,...
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Téléconseiller H/F
il y a 2 semaines
Grenoble, France Cpam de L'isere Temps pleinCPAM DE L'ISERE « Agir ensemble, protéger chacun ». Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et de ses usagers, dans son fonctionnement quotidien. Vous aimez aider les autres et faire la différence...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps pleinCPAM DE L'ISERE « Agir ensemble, protéger chacun ». Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et de ses usagers, dans son fonctionnement quotidien. Vous aimez aider les autres et faire la différence...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Grenoble, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein**Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf service Cesu et l’Urssaf Service Frontaliers...
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Téléconseiller Grenoble
il y a 1 semaine
Grenoble, France Aésio Mutuelle Temps plein**Description de la mission**: **Et si on vous proposait une opportunité qui vous ressemble ?** Vous cherchez le juste équilibre entre vie pro et vie perso ? Avec nos accords sur le temps de travail (35h/37h/39h) et les RTT (12 ou 24), concilier parcours professionnel et épanouissement personnel devient plus facile. **C’est vous ?** Alors venez vivre un...
