Agent D'accueil Centre Social-microfolie

**Fiche de poste** **Agent D’accueil Centre social -Microfolie** **Descriptif succinct du poste** (mission générale, autonomie ): Commune de 30 000 habitants de l’Est parisien en fort développement, par ailleurs membre de l’Etablissement Public Territorial Est Ensemble, la ville de Romainville met en œuvre, en concordance avec l’installation de son actuelle majorité municipale, une nouvelle dynamique au service d’une transformation écologique et sociale ambitieuse, avec la volonté de faire autrement : favoriser la construction collective des politiques publiques (élus, agents municipaux, tissu associatif, habitants) et veiller à la transparence des décisions. Le centre social Nelson Mandela implanté dans le QPV trois communes qui compte environ 4500 habitants est au cœur d’un projet de création d’un écosystème solidaire et culturel avec notamment la labellisation Maison France Service et le déploiement d’une Microfolie. Pour accompagner cette ambition Romainville, renouvelle ses priorités et fait de la qualité du service rendu aux populations un enjeu clé. Dans cette optique, elle recrute donc pour sa **Direction Citoyenneté Active et Education Populaire : Un/une agent.e d’accueil Centre Social-Microfolie à temps complet** (Poste ouvert aux fonctionnaires dans les conditions statutaires et aux contractuels). Placé.e sous l'autorité de la directrice du centre social Nelson **Mandela vous devrez**: **Assurer l’accueil physique et téléphonique** des usagers et intervenants, gestion du standard (prise de messages, orientation du public et des appels) **Accueillir les groupes et les familles** venant sur la microfolie en lien avec le médiateur culturel **Gérer et animer l’espace convivialité** en accès libre la journée et 2 soirs par semaine avec la mise à disposition de jeux de société en lien avec les référents **Suivre l’ensemble des activités** (programme, ateliers ) **Favoriser les dynamiques collectives** en faveur du "vivre ensemble" et favorise la transversalité l’intergénérationnelle en lien avec les référents familles, jeunesse et enfance. Participer aux évènements du centre social et de la Ville **Soutenir l’activité de la structure sur le plan administratif **:Gestion des réservations de salles et des groupes venant sur la microfolie **Réaliser divers travaux de bureautique** (statistiques, Suivi des inscriptions / fréquentations en lien avec les animateurs référents, classement, archivage) Aider à l’élaboration et traitement des outils de suivi de l’activité Faire le lien avec le pôle accès aux droits Remplacer ponctuellement les agents d’accueil France Services **Contribuer à l’information du public** **Compétences et connaissances requises pour tenir le poste** **Les savoirs, connaissances théoriques : que faut-il connaître ?** - Connaissance de l’environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale. - Bureautique et informatique : maîtrise de WORD et EXCEL - Savoir travailler en équipe - Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants **Que faut-il savoir faire ?** - Savoir s’organiser et gérer les priorités - Maîtrise de l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel) - Communication orale : adapter son langage et ses messages au type de public ou d - interlocuteurs, - Organisation et planification : respecter les procédures d’organisation, gérer les priorités et les aléas. **Les savoirs-être : Attitude nécessaire à adopter pour occuper le poste** - Raisonnement : capacité d’analyse et de synthèse, - Autonomie : sens de l’anticipation et de l’initiative, - Sens du service public : confidentialité des informations traitées, - Communication : sens du relationnel. - Dynamisme - Savoir s’adapter à différents interlocuteurs - Accueillir le public avec amabilité - Gérer les situations de stress - Respecter la confidentialité **Conditions**: Lieu de travail: Centre social Nelson Mandela 6 rue Pierre Brossolette 93230 Romainville Site Aubin 20 Rue Aubin 93230 Romainville **Exigences et contraintes** Contraintes: Situation d’accueil permanent Possibilité d’horaires décalés récupérables **Horaires de travail**: 37,50 Heures de travail par semaine Variables en fonction de l'activité du centre social. Rémunération statutaire + régime indemnitaire ; possibilité de prime annuelle et de participation à la mutuelle Ville adhérente à Plurelya, gestionnaire d’œuvres sociales 37h30 par semaine + 15 ARTT Pour répondre à cette offre, merci d’adresser votre CV et lettre de motivation à : Monsieur le Maire Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 12 mois Salaire : 1 614,38€ à 1 700,00€ par mois Avantages: - Horaires flexibles - RTT Programmation: - Disponible le week-end - Horaires flexibles - Travail en soir