Réceptionniste Hôtel

il y a 4 jours


La Rochelle, France Athome Résidence & spa Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Athome Résidence & Spa, est une résidence étudiante à vocation hôtelière composée de 91 appartements, configurés comme des chambres d’hôtels avec coin kitchenette. La résidence propose différents services comme le petit déjeuner, un espace bien-être, une cabine de massage, une salle de fitness, une buanderie, des espaces de coworking, et une salle de séminaire.

Il s'agit d'un emploi CDD en 39h/semaine afin de renforcer notre équipe pour la saison 2025.

**Missions Générales**:

- Réception_:

- Traiter les appels téléphoniques et mails de la réception
- Traiter les réservations clients (séjour, spa, séminaire)
- Accueillir et enregistrer les arrivées (offrir un accueil chaleureux et personnalisé au client en mettant en valeur les offres de la résidence et les activités touristiques de la région)
- Effectuer les départs des clients
- Réaliser les encaissements des clients (respecter les procédures de facturation et d'encaissement)
- Gérer les conflits et réclamations des clients
- Veiller au bon déroulement des séjours des clients
- Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation et un service de qualité
- Communiquer et assurer la transition des shifts avec ses collègues
- Participer à la formation du nouveau personnel
- Gérer le service de conciergerie (commercialiser les prestations supplémentaires, les réserver auprès des prestataires extérieurs si nécessaire et assurer leurs mises en place)
- Spa_:

- Réaliser l’accueil du spa
- Assurer l'entretien de l'espace bien-être entre les séances privatives
- Effectuer les contrôles du spa
- Séminaire : _
- Gestion des séminaires (renseignements clients, devis, réservation, installation salle et veille au bon déroulement sur place, facturation puis s’assurer que la salle est remise en état)
- Participer au service des déjeuners lors des séminaires avec déjeuner

**Compétences requises**
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
- Esprit d'Equipe
- Capacité d'écoute, d’Anticipation,
- Bonne présentation, bonne élocution
- Maîtrise de soi
- Bonne maitrise des outils informatiques
- Bon niveau d’anglais
- 3 années d'expériences exigées

**Avantages - Nos plus**
- Équipe jeune et dynamique
- 13ème mois

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 2 100,00€ à 2 200,00€ par mois

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Tous les week-ends
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- réceptionniste H/F: 3 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/04/2025



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