Product Owner Digital Clientèle

il y a 2 semaines

Maurepas, France AVALIANCE Temps plein

Nous recherchons pour notre client un product owner Digital clientèle pour une mission longue a maurepas

Le titulaire de ce poste sera responsable des principales activités suivantes:

- Activité de Projet (BUILD):
? Aider le Product Manager dans la rédaction des features

? Rédiger les US avec l?aide des équipes (description, critères d?acceptances)

? Prioriser le backlog d?US et piloter son affinage

? Challenger les chiffrages et réalisations de l?équipe

? Valider les User story

? Initier et participer aux phases de recette avec les métiers

? Animer la relation avec le métier et les parties prenantes (suivi, copil?)
- Activité de Maintenance (RUN):
1. Priorisation du backlog des incidents et des demandes de service:
a. Collaborer étroitement avec les équipes locales et offshore pour comprendre les besoins et les priorités en matière de gestion des incidents.

b. Évaluer la gravité et l'impact des incidents pour définir des priorités appropriées.

c. Maintenir un backlog d'incidents, en garantissant une visibilité complète et en mettant à jour les informations pertinentes.

d. Vérifier la bonne tenue de la documentation

2. Suivi des SLA et des KPI

a. Assurer un suivi des incidents, du respect des délais de résolution

b. Communiquer des rapports sur l'état des incidents aux parties prenantes internes et externes.

c. Identifier rapidement les obstacles et les problèmes potentiels dans la gestion des incidents et proposer des solutions.

3. Gestion de la communication offshore

a. Faciliter la communication entre les équipes locales et offshore pour assurer une compréhension mutuelle des priorités et des problèmes.

4. Intervention en cas d?incident majeur

a. En cas de problèmes majeurs ou de retards dans la résolution des incidents, agir en tant que facilitateur pour résoudre les problèmes rapidement.

b. Collaborer avec les équipes techniques pour élaborer des plans d'actions correctifs.

c. Communiquer de manière proactive les problèmes et les solutions aux parties prenantes internes et externes.
- Compétences:
1. Technique

a. Capacité à comprendre des problèmes complexes et les formaliser clairement

b. Capacité démontrée à piloter un projet à fort enjeu.

c. Très bonne culture IT permettant de comprendre les enjeux sur des projets à forte composante technique (gros volumes de données, nombreux flux de données utilisant de nombreux protocoles, architecture mixte OnPrem/Cloud)

d. Connaissance du cloud et notamment Azure

e. Connaissance des principes d?architecture moderne (API, Front/back, conteners?)

f. Compréhension des enjeux métiers et des problématiques associées
- Compétences Techniques:
a. Capacité à comprendre des problèmes complexes et les formaliser clairement

b. Capacité démontrée à piloter un projet à fort enjeu.

c. Très bonne culture IT permettant de comprendre les enjeux sur des projets à forte composante technique (gros volumes de données, nombreux flux de données utilisant de nombreux protocoles, architecture mixte OnPrem/Cloud)

d. Connaissance du cloud et notamment Azure

e. Connaissance des principes d?architecture moderne (API, Front/back, conteners?)

f. Compréhension des enjeux métiers et des problématiques associées

  • Product Owner Facturation

    il y a 1 jour

    Maurepas, France AVALIANCE Temps plein

    Nous recrutons pour notre client un product owner facturation pour une mission a maurepas notre client a entamé une transformation digitale depuis 4 ans. Cette transformation s?accompagne d?un changement de modèle opérationnel (offshoring) et une accélération de la transformation des SI. Les SI Clientèles & Opérationnels ont été les pionniers de...

  • Product Owner Domaine Facturation

    il y a 2 semaines

    Maurepas, France Trait d'Union Consulting Temps plein

    Anglais courant obligatoire Mon client a entamé il y a 4 ans une transformation digitale. Cette transformation s?accompagne d?un changement de modèle opérationnel (offshoring) et une accélération de la transformation des SI. Les SI Clientèles & Opérationnels ont été les pionniers de cette transformation. Le poste à pourvoir est au sein de la...

  • Product Owner Customer

    il y a 2 semaines

    Maurepas, France Saur EUROPE Temps plein

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...

  • Chef de projets IT – Data

    il y a 4 jours

    Maurepas, Île-de-France avaliance Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de la DSI d?un grand groupe, nous recherchons un Chef de projets IT Senior pour intervenir au sein du service Systèmes connectés.La mission s?inscrit dans un environnement Data / BI / IoT, avec des enjeux forts autour de la modernisation des plateformes, de la BI et du décommissionnement d?anciens systèmes. Le consultant...

  • IT Project Manager

    il y a 5 jours

    Maurepas, Île-de-France avaliance Temps plein

    Mission principale : Piloter le projet de renforcement du monitoring applicatif et technique, depuis le cadrage jusqu?à la mise en production et le passage en Run, en garantissant délais, qualité et coordination. Responsabilités clés : Pilotage de projet? Définir le périmètre, la roadmap et les dépendances. ? Suivre planning, risques, actions et...

  • Directir Delivery

    il y a 2 semaines

    Maurepas, France Saur EUROPE Temps plein

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...

  • Responsable Conciergerie D'entreprise

    il y a 2 semaines

    Maurepas, France Circles Temps plein

    Au sein des locaux de notre client se situant à Maurepas (78), vous êtes garant.e de l'expérience client Circles et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes, en respectant les process Circles. Pour ce faire, vous avez pour missions: Gérer l'espace de la Conciergerie: - Gérer la mini...

  • Responsable Domaine IT Finance

    il y a 2 semaines

    Maurepas, France Saur EUROPE Temps plein

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...