Performance Manager

ManoMano est devenu, en moins d’une décennie, un acteur incontournable du secteur de la rénovation et de l’habitat.

Créé en France en 2013 par deux bricoleurs français étonnés de la faible digitalisation du marché, ManoMano est présent dans 6 pays européens (France, Belgique, Espagne, Italie, Allemagne, Royaume-Uni), fédère plus de 5 000 marchands et propose désormais la plus large offre de produits de bricolage et de jardinage en ligne (+19 millions de références).

Motivés par la perspective d'améliorer le cadre de vie de leurs clients et convaincus de l'importance du marché de l'habitat sur des habitudes de consommation durables, les équipes de ManoMano veulent participer à l'écriture d'une nouvelle page de son industrie, qui peine à se réformer. ManoMano apporte à un univers fortement technique la puissance de son expertise sectorielle, combinée à celle de la data et du digital dans toutes ses dimensions, pour offrir à nos clients un accès facile aux conseils, produits et services innovants 100% en ligne.

L’ambition des Fondateurs et surtout des Manas & Manos ? Accompagner cette transformation sectorielle d’une forte culture d’audace, dans une organisation ingénieuse et frugale qui place l’humain et les équipes au cœur du développement de l’entreprise.

**Contexte**

En tant que Performance Manager pour les équipes commerciales, vous jouerez un rôle dans l'assurance de l'efficacité opérationnelle de nos équipes. Relevant du Lead Business & Commercial Performance, vous serez un véritable business partner & contact privilégié des équipes commerciales, afin de leur fournir un soutien essentiel dans leurs activités quotidiennes.

**Missions**

Vos missions s’articuleront autour de deux grands axes:

- Pilotage de la performance des équipes commerciales:
- Développement des outils de contrôle & de pilotage de la performance des équipes afin de comprendre l’incrément de valeur qu’ils génèrent
- Aide à la définition des targets individuelles en vue d’une maximisation de la performance et de la détection des plans d’action à mettre en place
- Intégration dans la gestion des bonus en partenariat avec le FP&A afin de s’assurer des focus opérationnels
- Support aux équipes dans le pilotage de leur activité:
- Création et livraison des rapports réguliers pour les équipes, en veillant à la précision et à la ponctualité de la livraison des informations.
- Référent des équipes opérationnelles et point de contact avec les équipes data pour tout sujet concernant les dashboards (Qlik, Snowflake) et/ou création ou revue des KPIs à piloter.

**Profil**
- Des compétences analytiques solides sont essentielles pour ce rôle afin d'analyser efficacement les données et prendre des décisions éclairées.
- Des compétences techniques avancées en Excel/Gsheet et en SQL sont nécessaires pour manipuler efficacement les données et les rapports.
- Une expérience en gestion de projet est préférable pour superviser simultanément plusieurs tâches et projets.
- La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour une communication efficace dans un environnement d'équipe international.
- Compétences en communication solides : Capacité à communiquer efficacement avec les membres de l'équipe, les parties prenantes (responsables/chefs/commerciaux) et les autres départements (CatMan/AnimCo/équipes techniques (ingénieurs de données, PO...) / équipes financières) pour garantir la clarté et l'alignement sur les objectifs et les projets.
- Capacité à résoudre les problèmes : Capacité à identifier les problèmes, analyser les causes profondes et développer des solutions efficaces pour relever les défis opérationnels et optimiser les processus.