Gestionnaire de Dossier en Assurances

il y a 1 jour

SaintÉtienne, France GECO Assurances Temps plein

Vous êtes expérimenté(e) en gestion de la relation client en téléphone et vous souhaitez vous projeter dans un métier de service, tourné vers l’humain.

En intégrant Geco, vous choisissez l’opportunité d’être formé(e) à un métier alliant l’humain et la technique assurancielle. A cet effet, vous bénéficierez d’une formation technique dans la gestion de sinistres sur un périmètre Habitation (IARD) et d’un accompagnement de proximité tout au long de votre intégration.

Vous aurez en charge les missions suivantes (liste non exhaustive):

- Répondre aux appels entrants des assuré(e) ;
- Accompagner le client dans la gestion de son sinistre ;
- Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion ;
- Vérifier les garanties ;
- Analyser et prendre position sur les dossiers ;
- Missionner les experts ou autres intervenants ;
- Procéder aux règlements ;
- Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique ;
- Etudier et régler les réclamations.

Profil recherché

Vous n’avez pas nécessairement de diplôme postbac mais êtes expérimenté(e) dans les métiers de la gestion de dossier ou dans les métiers de la relation client (Téléconseiller, Chargé de relation client par téléphone, conseiller relation client, téléconseiller indemnisation assurance...).

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance rédactionnelle, votre sens de l'analyse et votre bon sens. Vous êtes à l'aise au téléphone (appels de suivi de dossier) et vous savez gérer les situations de la relation client.

**Compétences requises**

Aisance informatique (Maitrise Outlook et Excel + logiciels métiers)

Qualités rédactionnelles ainsi qu’un bon niveau d’orthographe

Gestion du stress et des priorités / Esprit d’analyse et rigueur

Pédagogie et empathie

Sens de l’organisation, autonomie, adaptabilité

Proactivité

Une expérience dans la relation client par téléphone est un plus.

**Conditions du poste**

Conditions d’exercice : travail du lundi au vendredi sur une base de 35h en open-space, double écran, port du casque audio, travail sur logiciels, prise et passage d’appels téléphoniques sur un logiciel de softphone, etc. Nos sites sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

**Avantages et Autres**

Rémunération mensuelle fixe versée sur 12 mois : salaire sans expérience ou diplôme en gestion de sinistres IARD fixé à 1 894,58 euros bruts mensuel. Salaire avec expérience ou diplôme en gestion de sinistres fixé à 1 992 euros bruts mensuel.

Titres restaurant 10 euros (pris en charge à 60%) + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (cadre légal, sur justificatif) + Intéressement (dès 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours).

Couverture santé : Prise en charge employeur à 90% des contrats Mutuelle famille + Prévoyance.

Télétravail : Charte télétravail accessible à compter d’un an d’ancienneté.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 894,58€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 11/02/2025

  • Gestionnaire Assurance Mutuelle Prévoyances

    il y a 4 jours

    Saint-Étienne, France LEGUAY ASSURANCES Temps plein

    Notre cabinet de courtage, implanté dans la région stéphanoise, est spécialisé dans la protection sociale des entreprises. Nous accompagnons un portefeuille composé essentiellement d’entreprises, que nous conseillons et suivons dans la mise en place et la gestion de leurs dispositifs d’assurance collective (santé, prévoyance, retraite,...

  • Gestionnaire de Dossier en Assurances

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne, France Geco Assurances Temps plein

    **Date de début : mi février 2025** Vous êtes expérimenté(e) en gestion de la relation client en téléphone et vous souhaitez vous projeter dans un métier de service, tourné vers l’humain. En intégrant Geco, vous choisissez l’opportunité d’être formé(e) à un métier alliant l’humain et la technique assurancielle. A cet effet, vous...

  • Gestionnaire de Dossier en Assurances

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne, France ALKERA Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement**:Geco Assurances, filiale du groupe Alkera, est un prestataire des compagnies d'assurance. Geco intervient dans la gestion des dossiers de sinistres (périmètre IARD) pour le compte de tiers, en lien direct avec leurs assurés. Nos équipes sont composées de personnes...

  • Gestionnaire de Dossier en Assurances Cdi

    il y a 1 semaine

    Saint-Étienne, France GECO Assurances Temps plein

    **Votre Mission** Vous avez une expérience en gestion de la relation client et/ou une affinité forte sur ce thème et vous souhaitez vous projeter dans un métier de service, tourné vers l’humain. En intégrant Geco, vous choisissez l’opportunité d’être formé(e) à un métier alliant l’humain et la technique assurancielle. A cet effet, vous...

  • Gestionnaire en Assurances H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne, France CM RECRUTEMENT Temps plein

    Le Cabinet CM Recrutement recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire en Assurances H/F - CDI à Saint-Étienne Ce que vous allez faire Vous rejoignez une agence à taille humaine, reconnue pour la qualité de sa relation client et son accompagnement sur-mesure mais surtout pour son ambiance. Ici, on travaille sérieusement sans jamais se prendre trop...

  • Gestionnaire en Assurances H/F

    il y a 6 jours

    Saint-Étienne, France CM RECRUTEMENT Temps plein

    Le Cabinet CM Recrutement recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire en Assurances H/F - CDI à Saint-Étienne Ce que vous allez faire Vous rejoignez une agence à taille humaine, reconnue pour la qualité de sa relation client et son accompagnement sur-mesure mais surtout pour son ambiance. Ici, on travaille sérieusement sans jamais se prendre trop...

  • Gestionnaire de Dossier en Assurances IARD

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne, France Geco Assurances Temps plein

    Date d'embauche : janvier 2026. Votre Mission. Vous avez une expérience en gestion de la relation client et/ou une affinité forte sur ce thème et vous souhaitez vous projeter dans un métier de service, tourné vers l'humain. En intégrant Geco, vous choisissez l'opportunité d'être formé(e) à un métier alliant l'humain et la technique assurancielle....

  • Gestionnaire de dossier en assurances CDI – Saint-Etienne H/F

    il y a 2 semaines

    St Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France GECO Assurances Temps plein

    Prise de poste : janvier 2026Votre MissionVous avez une expérience en gestion de la relation client et/ou une affinité forte sur ce thème et vous souhaitez vous projeter dans un métier de service, tourné vers l'humain.En intégrant Geco, vous choisissez l'opportunité d'être formé(e) à un métier alliant l'humain et la technique assurancielle. A cet...

  • Gestionnaire en Assurance

    il y a 6 jours

    Saint-Étienne, France courtier généraliste Temps plein

    Le Cabinet CM Recrutement recherche pour l’un de ses clients cabinet de courtage spécialisé en Protection sociale un **Gestionnaire en** **Assurances H/F - CDI à Saint-Étienne** Vous rejoignez une agence à taille humaine, reconnue pour la qualité de sa relation client et son accompagnement sur-mesuremais surtout pour son ambiance. Ici, on travaille...

  • Gestionnaire de Dossier en Assurances Iard

    il y a 1 semaine

    Saint-Étienne, France ALKERA Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement**:Geco Assurances, filiale du groupe Alkera, est un prestataire des compagnies d'assurance. Geco intervient dans la gestion des dossiers de sinistres (périmètre IARD) pour le compte de tiers, en lien direct avec leurs assurés. Nos équipes sont composées de personnes...