Emplois actuels liés à Conseiller(E) Offre Services - Valenciennes - CPAM DU HAINAUT

  • Conseiller(E) de Vente

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France Le Petit Vapoteur Temps plein

    Entreprise Le Petit Vapoteur est une entreprise normande spécialisée dans la vente de cigarettes électroniques et de e-liquides, composée de plus de 500 salarié(e)s tous basés en France. Depuis sa création en 2010, notre société est devenue un acteur incontournable sur ce marché et le leader européen du secteur avec plus de 2,7 millions de clients...

  • Conseiller Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France Version CC Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un conseiller ou une conseillère service après-vente motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe dans l'univers du poids lourd. En tant que professionnel(le) de la relation client, vous serez responsable de la gestion des interventions techniques, du suivi des réparations et de l’assistance aux clients....

  • Conseiller Service Automobile H/F

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France Version CC Temps plein

    Vos missions En tant que Conseiller service après-vente Poids Lourd, vous êtes le premier point de contact de nos clients et un relais essentiel entre eux et l'atelier. À ce titre, vous : - Accueillez et conseillez les clients à la réception. - Identifiez leurs besoins et planifiez les interventions en lien avec l'atelier. - Assurez le suivi...

  • Conseiller Service Client Digital

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, Nord, France Pigier Valenciennes Temps plein

    L’école Pigier Valenciennes vous propose une opportunité concrète et motivante.  Notre partenaire, entreprise spécialisée dans la relation client et implantée à Valenciennes, vous propose une alternance enrichissante ! Nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle en alternance dans le cadre d’un BTS NDRC "Négociation et Digitalisation de...

  • Offre d'emploi boulanger

    il y a 4 jours

    Valenciennes, France Actual Experts Grande Distribution Lille Temps plein

    Offre d'emploi : Boulanger (H/F) Nous recrutons un(e) boulanger(e) ( H/F) passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à Valenciennes (59300). Ce poste est proposé par ACTUAL EXPERTS GRANDE DISTRIBUTION LILLE, expert en recrutement dans le secteur de la grande distribution. Vos missions : - Mélanger les ingrédients selon des recettes précises -...

  • Conseiller Commercial

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France PREVOIR VIE Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un conseiller ou une conseillère commercial(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre stratégie de développement commercial, en charge de la vente de nos produits et services, principalement en BtoB. Votre rôle sera essentiel pour établir des relations solides avec nos...

  • Conseiller Service Client Francophone — Carrière Internationale

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France Cross Border Talents Temps plein

    Une entreprise internationale recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client pour rejoindre son équipe à Porto, au Portugal. Le rôle implique d'interagir directement avec les clients par téléphone, email ou chat. Les responsabilités incluent la gestion des demandes, l'analyse des problématiques et la proposition de solutions adaptées. Le profil...

  • Conseiller service automobile

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France Golden Bees Temps plein

    Notre groupe de concessions VUL et poids lourd est reconnu pour la qualité de son service et son expertise technique auprès des professionnels du transport. Nous accompagnons nos clients au quotidien avec des solutions adaptées, un service après-vente performant et une forte exigence de satisfaction.Vos missionsEn tant que Conseiller service après-vente...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines

    Valenciennes, France Victoria Learning Temps plein

    **POSTE A POURVOIR VALENCIENNES** **Nous recrutons des Conseillers téléphoniques** **(H/F) - CDD 12 Mois en alternance permettant de passer un titre professionnel Conseiller Relation Client à distance (CRCD) pour obtenir un niveau bac.** **Mission : traiter les appel entrants d'un service client. Renseigner, accompagner, assister les clients.** Vous...

  • Hote Service Client

    il y a 1 semaine

    Valenciennes, France JOB LINK Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: JOB LINK, spécialiste du recrutement CDD, CDI et intérim, recrute pour son client leader dans la vente de produits multimédias et culturels, des **Hôtes services client H/F**sur valenciennes. Devenez HOTE SERVICE CLIENT H/F - Contrat étudiant Tu es passionné(e) par l’informatique, le gaming, les...

Conseiller(E) Offre Services

il y a 4 jours

Valenciennes, France CPAM DU HAINAUT Temps plein

**Contexte**:
Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge ? Vous souhaitez mettre à profit vos compétences auprès d’un organisme social engagé ?

**Ce poste est peut-être le vôtre **:
La Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Hainaut, présente sur les territoires de Cambrai, Maubeuge et Valenciennes, protège durablement la santé de chacun et agit pour l’accès aux droits et aux soins de tous. Une mission d’intérêt général dont nous sommes fiers

Intégrer notre organisme, c’est rejoindre nos 564 collaborateurs qui exercent leur métier au service de près de 708 000 assurés en portant haut les valeurs de service public.

Notre devise : Agir ensemble, protéger chacun.

**L’environnement du poste**:
Le Département Relation Clients contribue à la qualité du service rendu par l'organisme en conseillant nos assurés dans l’exercice de leurs droits, au regard de la législation en vigueur et des procédures définies en interne. Ce département est composé de deux pôles d’activités:

- Le Pôle Offre dématérialisée et marketing, chargé de traiter les courriels des assurés de la CPAM du Hainaut (ainsi que des autres caisses du département dans le cadre des entraides) en y apportant des réponses personnalisées et conclusives dans un délai de 48h. Egalement, il met en œuvre le plan marketing.
- Le Pôle Offre territorialisée accueillant physiquement les bénéficiaires se présentant, avec ou sans rendez-vous, au sein de 12 sites répartis sur le territoire de la CPAM du Hainaut et gérant les rendez-vous téléphoniques.

C’est au sein de ce second pôle que nous recrutons un **Conseiller(e) Offre Service**, dans le cadre d’un CDD de surcroît **sur notre site de Denain**.

**Le mot du manager**:

- « Rejoindre le Département Relation Clients, c’est exercer au sein d’une équipe dynamique et motivée. Nous positionnons l’assuré au centre de notre action afin de lui proposer un service de qualité, adapté à ses besoins et à son niveau d’autonomie numérique »._

**Mission/Activités**:
**Votre mission si vous l’acceptez**:
Rattaché(e) au manager opérationnel du pôle, votre mission consiste à accueillir et à répondre aux besoins de nos assurés sur des demandes dites simples tout en les accompagnants dans l’utilisation des offres dématérialisées.

**Les attendus du poste**:

- Interlocuteur(trice) privilégié(e) doté(e) d’un excellent relationnel, vous accueillez l’assuré, l’aidez dans sa démarche afin de lui garantir la prise en charge la plus adaptée et la plus efficiente possible en fonction de ses besoins et de sa situation. Pour se faire, vous pouvez être amené(e) à le prendre en charge en îlot métier afin de lui apporter une réponse sur des questions dites « simples », ne nécessitant pas de prise de rendez-vous, et/ou à l’orienter vers l’espace libre-service. Egalement, vous faites la promotion systématique des téléservices, de l’utilisation du compte Ameli ainsi que du Réseau France services.
- Pédagogue avéré(e), vous accompagnez l’assuré, en cas de besoin, sur l’utilisation du numérique avec notamment une aide à la création du compte Ameli ou à la prise de rendez-vous.
- Garant(e) du service rendu à l’assuré, vous tracez les contacts via l’outil de gestion de la relation client pour assurer le bon suivi du dossier et permettre ainsi une offre de service de qualité dans la durée.

La personne retenue devra se conformer aux exigences de la politique de Sécurité des Systèmes d’Information (SSI) de l’organisme ainsi qu’aux règles relatives à la protection des données à caractère personnel (CNIL).

**Compétences**:
**Vous reconnaissez-vous ?**:

- Vous détenez une formation minimum bac+2 dans le domaine de la relation client et disposez idéalement d’une expérience significative réussie dans ce même domaine,
- Vous détenez des qualités relationnelles avérées et faites preuve d’écoute,
- Vous êtes autonome, motivé(e) et investi(e) dans votre travail,
- La rigueur, le dynamisme et la discrétion font partie de vos qualités,
- A l’aise avec l’informatique, vous maîtrisez les outils bureautiques,
- Vos capacités d’intégration, d’adaptation et de travail en équipe sont reconnues et serviront une entraide qualitative entre collègues.

**Conditions particulières**:
**Nous vous proposons **:

- Un poste en CDD de surcroît d’activité de trois mois, éventuellement renouvelable trois mois,
- Une rémunération de 1 781,65 € brut/mois à laquelle vient s’ajouter : une prime d’accueil physique, une prime équivalente à 1/2 mois de salaire versée en septembre (sous conditions) et un 13ème mois attribué au prorata du temps de présence,
- Une prime d’intéressement versée également au prorata du temps de présence,
- Des horaires planifiés en fonction de l’ouverture des accueils,
- L’accès à des services de con