Technical Account Manager B2B

il y a 2 semaines

AixenProvence, France Crosscall Temps plein

Le département technique de Crosscall est à la recherche d’un chef de produit technique, pour piloter les équipes de développement, d’ingénieur et prestataires, fournir des produits/services* conformément aux attentes techniques des clients B2B.
- Des produits ou des services sont : nouveau firmware du smartphone/ tablette/featurephone, nouvelles fonctionnalités à travers des mise à jour logicielles, accompagnement du client dans leur propre développement produit/service. Tout en respectant le calendrier du roadmap produit global et le standard Crosscall.

Il/elle sera amenée à
- Analyser le besoin technique exprimé par les clients dans les canaux B2B.
- Élaborer des cahiers de charges précis, étudier la faisabilité technique et financière.
- Communiquer clairement le cahier de charge aux différents acteurs, établir et surveiller le planning, sécuriser nos engagements, identifier et mitiger les risques.
- Être l’interface principale avec l’équipe internationale de développeurs, analyser les anomalies durant le développement du produit/service, définir les priorités.
- Collaborer avec l’équipe de validation interne et de laboratoires externes agréés, afin d’assurer la conformité globale de sa livraison.
- Si nécessaire, se déplacer dans les locaux des clients et/ou prestataires pour des Joint Test Session. Fournir le support technique pour différentes équipes dans le cadre du projet.
- Dans le cadre du développement logiciel déclarer et suivre les anomalies dans le système de tracking jusqu’à sa résolution.
- Prendre en charge des dossiers SAV relatives aux sujets technique B2B, proposer des solutions.
- Contribuer à la définition de nouveaux produits, grâce à sa connaissance des attentes du client.
- Être force de proposition sur de nouveaux processus, de bonnes pratiques pour améliorer la performance de l’équipe.

Compétences

Une première expérience réussie dans le secteur IT/Telecom est très appréciée.

Bonne compréhension des technologies réseaux sans fil,2G, 3G,4G (LTE, LTE-Advanced, IMS), PMR (MCPTT, QCI,),5G.

Connaissance des solution MDM.

Familier avec le système d’exploitation Android, le système Linux et les commandes ADB.

Maitrise des outils du type QXDM, QCAT, QPST.

Capacité d’élaborer de cahiers de charge technique et recettes.

Aisance dans un environnement de travail multiculturel et multi-projets au rythme rapide.

Excellente capacité de coordination et d'esprit d'équipe.

Excellent niveau d’anglais et Français, écrit et parlé.

Sens de la priorité.

Emplacement

Basé à Aix-en-Provence, avec des voyages nationaux et internationaux occasionnels.

  • Technical Support Account Manager

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France PTC Temps plein

    The Technical Support Account Manager manages a portfolio of SaaS and On-Premise customers.He or she advocates for the best interest of our clients and is an essential contributor that supports the delivery of a superior customer experience enabling the achievement and expansion of PTC business objectives and offerings.You will be part of PTC's Service...

  • Technical Support Account Manager

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France PTC Temps plein

    The Technical Support Account Manager manages a portfolio of SaaS and On-Premise customers.He or she advocates for the best interest of our clients and is an essential contributor that supports the delivery of a superior customer experience enabling the achievement and expansion of PTC business objectives and offerings.You will be part of PTC's Service...

  • Technical Support Account Manager

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France PTC Temps plein

    OverviewThe Technical Support Account Manager manages a portfolio of SaaS and On-Premise customers. They advocate for the best interest of our clients and support the delivery of a superior customer experience enabling the achievement and expansion of PTC business objectives and offerings. You will be part of PTC's Service Management Team, responsible for...

  • Technical Support Account Manager

    il y a 16 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PTC Temps plein

    The Technical Support Account Manager manages a portfolio of SaaS and On-Premise customers.He or she advocates for the best interest of our clients and is an essential contributor that supports the delivery of a superior customer experience enabling the achievement and expansion of PTC business objectives and offerings.You will be part of PTC's Service...

  • Technical Account Manager Architect

    il y a 2 jours

    Tremblay-en-France Jobgether Temps plein

    Technical Account Manager Architect This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Technical Account Manager Architect in France. In this role, you will act as a strategic technical advisor to enterprise customers, guiding them through onboarding, production launches, and complex deployments. You will...

  • Technical Support Account Manager

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France PTC Inc. Temps plein

    Our world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business. Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is to...

  • Key Account Manager B2B

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France Crosscall Temps plein

    CROSSCALL is first and foremost about people. Over the years, many people have joined us to contribute their ideas, talents and energy. Are you aligned with our DNA and our values? Would you like to contribute to a project that is making phones more durable? The **KAM B2B SME segment** is hired by Crosscall corporate (France), reporting on a solid line to...

  • Technical Account Manager

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France Gurobi Optimization Temps plein

    Technical Account Manager (EU Remote) At Gurobi Optimization, we're on a mission! A mission that focuses on mathematical optimization. We empower our customers to expand their use of mathematical optimization technology in order to make smarter decisions and solve some of the world's toughest and most impactful business problems. We're looking for...

  • Technical Support Account Manager

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Pilot Thomas Logistics Temps plein

    Our world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business. Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is...

  • Technical Account Manager

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France Medium Temps plein

    At Gurobi Optimization, we're on a mission!A mission that focuses on mathematical optimization. We empower our customers to expand their use of mathematical optimization technology in order to make smarter decisions and solve some of the world's toughest and most impactful business problems. We're looking for passionate, dedicated, innovative game-changers...